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BetAdonis Casino - プレイヤーは資金を引き出すことができません。

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ブラックポイント: 157

金額: €350

BetAdonis Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年7月2日 | 未解決 : 2020年11月17日
未解決 Casino Guruの決定

正当と判断されたクレーム

未解決

クレームの概要

4年前
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オーストリアからのプレーヤーは、彼の引き出し要求を拒否され、彼は以前により多くの金額を入金したにもかかわらず、最大1ユーロを入金できるためであると通知されました。カジノが問題の解決を停滞させているようだったので、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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4年前
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150の銀行による預金の後。-私は現在700ユーロ弱です。 350.-の支払いは合計3回拒否されました。最初は私の地域での議論により、1-ユーロのみが支払われました。

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4年前
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親愛なるクラウス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はこの状況が奇妙であることを認めなければなりません。カジノから何か良い説明はありましたか?関連情報をkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。

この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるクリスティーナ、


まずは応援よろしくお願いします!


なぜ支払いが拒否されるのか分かりません。ただし、最初からベタドニスには常に問題/異常があり、ベタドニスから受け取った回答はあまり役に立ちませんでした。いくつかの例:


1)150のデポジット後-口座振替による2017年10月末

お金は約1か月後の2017年11月21日に私の口座に入金されました


2)1週間後、私はすでに32.-に制限されていましたが、ベタドニスはそれを否定しました。

制限は再び解除されました。


3)最後に、私には資金がないはずだったので、コンビネーションベットをプレイするオプションが拒否されました。

そして、それにもかかわらず、134.-クレジットが利用可能でした。


4)苦情の後でのみ利益が支払われた。 (発生する可能性があります)


5)私は必要なすべての書類を持っています(両側のパスポート、私の現在の電気代)

データ、パスポートを持った私からの自撮り写真-これもリクエストされたもので、私のATMカード)

アップロードして送信しました。何度も何度も、私には理解できない理由のために

合わない。 (Betadonisからの回答:次の理由により、私たちに送信されたクレジットカードは受け入れられませんでした。対応するドキュメントをシステムに再度アップロードしてください。:jpeg。、Png。ファイルに個人情報を含むeウォレットのスクリーンショットをアップロードしてください。)


6)昨年は支払いがうまくいかなかったので、ネットテラーで入金しようとしましたが、

ベタドニスがネットテラー経由で支払いを行えるように。ホームページから撮りました、

明らかに銀行振込による支払いがなく、ベタドニスにもそれがあったこと

に書いた。答えは私には何もできませんでした。


最大1ユーロを入金できると言われ、試してみました。次に、「メンバーの最低送金額を下回る」というメッセージが表示されました

それから私は私の国のために支払いが閉じられたと知らされました...


7)最終的に私は最大1ユーロの支払いについて知らされました...


Betadonisとのやり取りのためのすべての添付ファイルを上記のメールアドレスに送信しました

(kristina.s@casino.guru)を送信しました。あなたがそれらを悩まさなければならないオンラインプロバイダーを何点評価すべきですか...?


宜しくお願いします


クラウス


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4年前
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クラウス、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはクラウス、

私はあなたのケースとスクリーンショットを見て、あなたの状況を理解しました。それは奇妙なケースです。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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4年前
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親愛なるピーター、


ご協力いただきありがとうございます。ベタドニスからの答えを本当に楽しみにしています...

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4年前
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BetAdonisカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちはクラウス、

カジノの新しい連絡先を見つけました。現在、返信を待っています。新しい何かがあるとすぐに通知されます。

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4年前
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親愛なるカジノグルとクラウス、


オーストリアのお客様は、規制上および技術上の理由により、当社のウェブサイトで1ユーロを超える預金を行うことはできません。ただし、お客様はBetadonis.comで入金(1€のみ)、プレー、および引き出しを無制限に行うことができます。クラウスが賞金を引き出すには、最初にいくつかの不足しているドキュメントをアップロードし、支払いに別の支払い方法を選択することにより、最初にアカウント確認手順を完了する必要があります。技術的に、私たちは私たちの側に彼のギャンブルのバランスを補充することで問題を解決しました。現在、ウェブサイトでの入金と支払いのソリューションとして銀行振込がないため、彼は取引にNetellerまたはSkrillを選択できます。詳細情報を入手するために、Klausはいつでもライブチャットまたはメールでお問い合わせいただけます。


宜しくお願いします、


Betadonis.com

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4年前
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Betadonisチームからの返信ありがとうございます。クラウス、確認プロセスを完了して、賞金を受け取ったかどうかをお知らせください。

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4年前
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こんにちはピーター、


ベタドニスに英語のライブチャットで連絡しました。ライブチャットによると不足しているドキュメント(1年前にアップロードしたため、実際には不足していませんでした)もう一度アップロードしました。これは公共料金(3か月以内の電気料金)と別の支払い方法(預金の証明)であり、私にとってはこれらがNettellerの私の登録詳細です。 (私は以前にNetteller経由で1ユーロを入金しようとしました)ライブチャットにより、24時間以内にドキュメントがチェックされることが保証されました。そうではなかった。 100時間以上経過しても、アカウントの確認プロセスが終了する「承認待ち」を待っています。問い合わせを繰り返したところ、ライブチャットにより、キューにいるため、さらに24時間待つ必要があることが通知されました...全体がますます奇妙に思われます...特に、2019年7月にアップロードされた電気料金がまだキュー.....

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4年前
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親愛なるクラウスとカジノの第一人者、


お客様が確認済みのアカウントを持つためには、一度に完全なドキュメントパッケージをアップロードする必要がありますが、実際にはそれを行うことができませんでした。当社は、お客様の側からのデポジットなしで、個別にドキュメントを受け入れることは許可されていません。公共料金の請求書については、3か月以内の日付の文書のみを受け入れることができます。これは、顧客に通知されており、顧客がしなかったことを通知しています。また、ライブチャット中にクラウスに数回通知しました。彼はさらに支払いを行うためにこの支払い方法を有効にするには、Neteller(1ユーロ)で入金する必要があることを通知しました。彼はまだこの支払い方法を有効にしていないため、アカウントの有効性を確認できません。また、メールアドレスや名前などの個人情報を含む彼のNetellerアカウントのスクリーンショットをアップロードするようクラウスに依頼しましたが、残念ながらこれも失敗しました。


よろしく、


Betadonisチーム。


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4年前
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親愛なるクラウスとカジノの第一人者、


先週末に提供されたお客様の最新のドキュメントを確認し、すべてを受け入れたことを覚えておいてください。クラウスが賞金を支払うことができる最後のステップは、最低金額を1ユーロとして入金することにより、優先する支払い方法をアクティブにすることです。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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Betadonisチームからの返信ありがとうございます。クラウス様、お支払い方法を有効にして、引き出しが成功したかどうかをお知らせください。

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4年前
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こんにちはピーター。 Netellerを介してEUR 1の最小額(同時にBetadonisウェブサイトによる最大額)を送金しようとするとすぐに、Betadonisウェブサイトはこの送金を認識しますが、「会員の最低送金額を下回る」というメッセージで拒否し続けます」転送は過去に一度もうまくいきませんでした。過去数日間の30回の試行も失敗しました。 Betadonisが推奨するお支払い方法を有効にできません。 Betadonisからのすべての指示に従いました。ただし、メールで頻繁に連絡した後、Betadonisは次のことを教えてくれました。

「また、お客様のケースについては、支払いに関する問題がファイナンシャルチームに送信されました。来週解決される予定です。しばらくお待ちください。」だから私の引き出し問題は来週解決されるべきです...


宜しくお願いします


クラウス

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4年前
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こんにちはクラウス、

更新していただきありがとうございます。それでは来週まで待ちましょう。その間に何か変更がある場合は、お知らせください。

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4年前
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こんにちはピーター、


言った週は終わりました。ベタドニスに頼まれたとき、私はもう一週間延期されました...

1ユーロを入金してNetellerアカウントをアクティブにしようとすると、次のメッセージが表示されます。

商人のブロックされたジオロケーション....


宜しくお願いします


クラウス

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4年前
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クラウス、返信ありがとうございます。

親愛なるBetadonisチーム、

進展はありましたか?

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4年前
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皆さんこんにちは、


問題の修正はまだ進行中です。修正次第、クラウスにメールで連絡します。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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皆さんこんにちは、


クラウスは、デポジットをまったく行うことなく、Ecopayzを介して現在の賞金を引き出すことができます。残念ながら、現時点では他のお支払い方法はご利用いただけません。


よろしくお願いいたします。


Betadonisチーム。

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4年前
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BetAdonisチームに感謝します。クラウス、資金を引き出すことができるかどうか教えてください。

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4年前
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こんにちはピーター、残念ながらいいえ。 Ecopayzアカウントを設定しました。出金しようとすると、「利用可能なEcopayzアカウントがありません」というメッセージが表示されます。私はこれをベタドニスに伝えました。

それに応えて、私はチームからより多くの情報が来るのを待つべきだと受け取りました.... 🙁


敬具


クラウス

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4年前
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更新クラウスをありがとう。

親愛なるBetadonisチーム、

支払いに問題があるようですが?

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4年前
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皆さんこんにちは。


問題は、投資のためにウェブサイトでEcopayzを閉じたときに、再度預金のためにEcopayzを開くことです。できるだけ早く修正できるよう、あらゆる手段を講じています。整理後すぐにお客様にお知らせします。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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まとめます。 Betadonisは、そのウェブサイトで次の引き出しオプションを提供しています:BANK TRANSFER-NETTELLER / SKRILL-ECOPAYZ-Bitcoin。銀行振込で支払いました。


Betadonisによると、7月21日以降は銀行振込によるお支払いはできません。

Betadonisによると、8月14日以降、Skrill / Netellerによる引き出しは不可能であり、これらの方法は有効ではありません。

ベトドニスが閉鎖したため、8月25日以降のベトドニスによると、ECOPAYZを介した支払いは不可能です。


今、私は自問します:BETADONISがすべての支払い方法を閉鎖した場合、他のドイツ語を話す顧客はどのように支払いをすることができます....?


ご挨拶


クラウス

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4年前
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親愛なるクラウスとCasinoGuru、


クラウスが入力した内容について、私たちは、彼が銀行振込に問題を抱えていたため、私たちの残高を手動で補充することで解決したため、私たちのウェブサイト経由で預金を行ったことはありません。それから彼は長い間自分の口座を忘れていました。その時まで、クラウスは再び登場しましたが、お客様が口座にお金を持っている場合にプレイする可能性を残して、彼の国でのプレゼンスをすでに閉じています。お支払い方法を有効にして引き出すために投資する最低金額として、Netellerを預金に使用することをクラウスにお願いしました。しかし、残念なことに彼はそれを失敗し、それから私たちの経営陣はその地域のそのオプションを閉じることを決定しました。現在、Ecopayzは支払いに使用できますが、クラウスは支払いの実行に問題が発生したことを通知しました。そのため、お客様が1ユーロで残高を補充し、残りの残高を引き出すことができるように、Ecopayzデポジットの問題の修正に取り組んでいます。いつものようにお知らせしますので、しばらくお待ちください。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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親愛なるクラウス、


必要な書類をすべて間に合わせてアップロードしなかったので、公共料金の請求を受け付けなかったので注意してください。アカウントの確認に関する多くのリクエストをプロフィールに送信しましたが、返信はありませんでした。また、ドキュメントを1つずつ受け入れることは許可されておらず、代わりに提供されたドキュメントパッケージ全体のみを受け入れることに注意してください。必要な書類をすべてアップロードすると、アカウントの有効性が確認されました。


初回入金について、銀行振込を選択して入金を行いましたが、なんらかの理由で口座に入金されていないため、手動で入金を行いました。したがって、システムはそれを介して預金をまったく行わなかったことを示します。しかし、私たちはその状況を認識しており、それを考慮に入れています。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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こんにちはピーター、


簡単な要約:Betadonisから、Ecopayzドキュメントをアップロードするように依頼されました。

しかし、それはBetadonisのWebサイトでは機能しません。 (必要なすべてのドキュメントを既にアップロードしており、すべて受け入れられているためと思います)、私はBetadonisに通知し、ドキュメントをメールで送信しました。


さらに、Ecopayzに少額の入金をお願いされました(8月14日に受け取った

これは必要ないことを伝えた)。

Betadonis WebサイトにEcopayzを介して入金するオプションがないため、これも不可能です。アクティブ化されていません。これをBetadonisに伝えました。


宜しくお願いします


クラウス

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4年前
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親愛なるクラウス、


機能が無効になっている、または機能していない場合のスクリーンショットの表示を求められます。前述のとおり、最初にEcopayzを使ってデポジットして、アクティベートしてください。次に、アカウントの所有者であることを確認するために、アカウントのスクリーンショットを提供するよう求められます。入金を確認すると、ドキュメントのロック解除がオンになります。それがこのプロセスのあり方であり、反対ではありません。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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すでにスクリーンショットをBetadonisに送信しました。これは、Betadonis WebサイトでEcopayzデポジット機能が無効になっていることを示しています。 (このメールはすでにBetadonisによって確認されています)したがって、アカウントをアクティブにしたり、預金したりすることはできません。個人のEcopayzアカウントの詳細のスクリーンショットをすでにBetadonisにメールで送信しています。


宜しくお願いします


クラウス


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4年前
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皆さんこんにちは、


クラウスからスクリーンショットが添付されたメールを受け取りました。できるだけ早く彼に返信します。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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こんにちはピーター、


前回のBetadonisの発表から7日間、できるだけ早く回答する人はいませんでした。

ステータスは同じです。何も変わっていません。


宜しくお願いします


クラウス

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4年前
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親愛なるBetAdonisチーム、何かお知らせはありますか?

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4年前
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皆さんこんにちは、


できるだけ早くアップデートをお届けします。あなたの時間と忍耐をありがとう。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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こんにちはBetAdonisチーム、何かニュースはありますか?プレーヤーからスクリーンショットを受け取ってから19日が経過しました。

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4年前
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Betadonisが8月25日にNetellerを介して支払うことができるとここで発表した後、こんにちはピーター、

私の国のために閉鎖された、私は再びNetellerを介して支払いをするように頼まれました.... Betadonisは彼らが彼ら自身がしていることについて知らされていないようです...

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4年前
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BetAdonisカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちは、CasinoGuruチームとクラウス、


クラウスは、Ecopayz、Neteller、Skrillとしての引き出しには、これらの支払い方法のいずれかを使用することをお勧めしています。引き出し操作の時間は、数時間から数日までさまざまです。ありがとうございました。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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こんにちはクラウス、何かニュースはありますか?

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4年前
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こんにちはピーター、


Betadonisは、Netellerを撤退のためにオープンしたと主張しています。主張は間違っており、Neteller経由で引き出しを行うことができず、スクリーンショットもBetadonisに送信しました。

その後、Betadonisは、Ecopayzを介して支払いを行う必要があると述べました。このオプションも引き続きブロックされ、機能しません。これをスクリーンショットでBetadonisに伝えました。それから私はNeteller / Skrillを介して撤退するように頼まれました.....

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4年前
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こんにちは、CasinoGuru、


スクリーンショットを送信しなかったため、顧客は嘘をついた。 SkrillまたはNetellerの使用を勧めましたが、彼は拒否しました。顧客はまた、ネッテラーが自分の地域で禁止されていると主張するとき、真実ではないと言っています。オーストリアはサービス対象外の国のリストに含まれていないため、オーストリアを使用でき、Netellerを使用できるようにしました。 Skrillもご利用いただけます。引き出しの支払い方法がわからないようです。


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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9月26日午後7時5分にネッテラーに関する最初のスクリーンショットを送信しました。午後8時40分に、ベタドニスはスクリーンショットの受信を確認しました。 9月26日午後9時15分に、Ecopayzが機能していないことを示す2番目のスクリーンショットを送信しました(表示:利用可能なEcopayzアカウントがありません)。ベタドニスは午後9時50分に答えました


私はいつでもすべてのメールを提示したり、スクリーンショットをCASINOGURUに送信したりできます。


ネッテラーのオプションは私ではなく私の地域で閉鎖されましたが、ベタドニスは8月25日の9.19で主張しました。 (「...クラウスに、支払い方法を有効にして引き出すための最小デポジット額としてネッテラーを使用することをお勧めします。しかし、残念ながら彼はそれを行わなかったため、経営陣はこの地域のこのオプションを閉じることにしました。」)

今、ベタドニスはこれが嘘だと主張しています...


私の無能さのせいではないと思います-それ以来、私はこの問題で私をサポートするためにIT専門家を呼んでいます-システムが支払いを許可しないので、役に立たないのです。


宜しくお願いします


クラウス

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4年前
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こんにちはクラウス、私のメールアドレスにメールを転送してください:peter.m@casino.guru。

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こんにちはピーター、


上記の2つのスクリーンショットですでに発生しています。


宜しくお願いします

クラウス

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4年前
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メールをありがとうクラウス。

Betadonisチームの皆様、プレーヤーから、Neteller(マーチャントがブロックされたジオロケーション)を使用できないことを明確に示すビデオが送られてきました。第二に、彼が銀行振込の支払い方法を開くとき、居住国はアフガニスタンです。それが何を意味し、どのように修正できるか知っていますか?

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4年前
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皆さんこんにちは。


ウェブサイトでは銀行振込が機能しておらず、お客様に使用を提案したことはありませんのでご注意ください。前に述べたように、Skrill、Neteller、Ecopayzは、お客様に引き出しを提案できるオプションです。彼はまだ何も選択しておらず、預金や支払いをしようとする彼からの試みは見られませんでした。また、ネッテラーに関しては、この決済サービスはお客様の出身地であるオーストリアでご利用いただけます。サービスが提供されていない国のリストの下にあります。そのため、お客様にはネッテラーサポートにアクセスして、サービスがロックされている理由をお尋ねください。


https://www.neteller.com/en/policies/non-serviced-countries


よろしく、


Betadonisチーム。

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4年前
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クラウス、ネッテラーに連絡したことがありますか?

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4年前
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ハローピーター、


ja habe ich、und bereits eine Antwort erhalten:Das Problem liegtaufderHändler-ウェブサイト、beiBetadonis。

Antwort: "....マーチャントのウェブサイトでの入金の試みは、当社のシステムに到達しておらず、マーチャントのプラットフォームで失敗していることに注意してください。問題とその詳細については、マーチャントに連絡することをお勧めします支払いを処理するための彼らの要件は.....」


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4年前
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皆さんこんにちは。


そのため、ネッテラーに関して当社側に問題がないか確認させていただきます。ただし、ネッテラーは当社側での支払いを受け付けています。


よろしく、


Betadonisチーム


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4年前
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メールをありがとうクラウス。

親愛なるベタドニスチーム、

すべてが問題がプレーヤーの側にないことを示唆しているので、問題を見つけて修正してください。プレーヤーがここに苦情を提出してから3か月以上経過しているので、問題を修正するか、プレーヤーに送金する別の方法を見つけてください。

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4年前
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BetAdonisカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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4年前
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皆さんこんにちは、


技術部門はこの問題について通知を受けているので、私たちの側で修正しようとします。乞うご期待。


よろしく、


Betadonisチーム

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4年前
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親愛なるBetAdonisチーム、

問題を修正しましたか、それともプレーヤーに送金しましたか?

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こんにちはピーター、これまでのところ何も起こっていません...私は今、預金がどのように機能しないかを示すビデオをベタドニスに送りました...

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4年前
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こんにちはクラウス、

更新していただきありがとうございます。苦情は7月上旬からオープンしており、どの方向にも進んでいないようですので、システムでは「未解決」とマークします。私は理解しています、これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではありません。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。何か変更があった場合は、メールで連絡を取り合うことができます(peter.m@casino.guru)。

宜しくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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