チェコ共和国のプレイヤーは、500米ドルを入金し、さらに500米ドルを獲得した後、出金に関する紛争に直面しましたが、出金がブロックされました。カジノの利用規約にはブロックの正当な理由が見つからなかったにもかかわらず、サポートは説明と入金額の返金を求めるプレイヤーの要求に一切応じませんでした。プレイヤーが資金の出金に成功したことを確認した時点で、問題は解決しました。システム上では、この苦情は「解決済み」とマークされました。
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BetBolt Casino - プレイヤーの撤退はブロックされています。
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金額: $1,000
BetBolt Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
BetBolt Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.2です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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公開
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1週間前
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こんにちは。出金紛争とカジノ規約違反のケースがあります。
ある日、私はこのカジノに登録し、500ドルを入金して500ドル以上勝ちましたが、その後、出金がブロックされました。サポートは私を無視し、返信しません。ブロックの理由を調べるように頼みましたが、何も言われませんでした。また、ルールを読んだところ、出金ブロックはまったくなく、できることはオーナーに入金を返金することだけであることが分かりました。入金の出金を要求しましたが、これも無視されました。
彼らは規則に違反しており、支払いをしていません。
私はこの状況を解決し、私のお金を解放してくれるようあなたにお願いしています。少なくとも私は預金を当てにしています。なぜなら預金は彼ら自身の規則に違反して奪われたからです。
彼らの規則で、これがブロックの唯一の理由であることが分かりました。以下に示します。そして、この理由があっても、彼らは私にデポジットを返還しなければなりません。
4.1 BetBolt は、以下を含むがこれに限定されない厳格な詐欺防止ポリシーを維持しています:
他のプレイヤーと共謀すること。
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為に従事すること。
プロモーションを悪用したり、その他の不正行為を行ったりすること。
4.2 稀に、複数のアカウントやマネーロンダリング（同じ IP アドレスを使用しているアカウントなど）が疑われる場合のみ、プレイヤーに追加の確認をお願いすることがあります。
4.3 BetBolt は、当社のプラットフォーム (カジノまたはスポーツブック) を悪用していると判断されるすべてのプレイヤーに対して厳格な悪用ポリシーを設けており、プレイヤーが悪用していることが判明した場合、BetBolt はさらなる措置を講じ、状況をエスカレートする権利を有します。
4.4 プロバイダーであるTurboStarsがスポーツベッティングの不正行為を検知し、確認した場合、当社は出金を拒否し、入金を返金する権利を有します。これには、アービトラージベッティングやライブディレイベッティングの不正行為が含まれますが、これらに限定されません。スポーツベッティングの不正行為が検出された場合、出金をブロックし、お客様のアカウントを閉鎖いたします。その後、アカウント閉鎖中のベッティング結果に関わらず、当社担当チームからご連絡し、初回入金の返金についてご連絡いたします。
4.5 さらに、多重アカウント、スポーツの不正使用、または不正シンジケートの疑いがあり、その確固たる証拠がある場合、当社は調査を実施する間、出金を保留する権利も留保します。
皆さんの助けがあれば幸いです。Casinoguruチーム
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1週間前
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daringosprey945様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、いくつか詳細をお知らせいたします。
- どのような種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けていましたか？
- 出金リクエストの際に、何らかの確認書類を提出しましたか?
- ボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
- あなたの家族や同じ IP を共有する誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1週間前
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daringosprey945様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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