英国出身のこのプレーヤーは、夫の PayPal アカウントを使用して Betfred アカウントに入金していました。最近、400 ポンドの入金から 600 ポンドを獲得した後、彼女のアカウントはブロックされていました。カジノ側は、彼女のアカウントをブロックし、支払いを拒否した理由として、第三者アカウントの使用を挙げていた。私たちは、カジノが第三者の支払い方法の使用を理由にアカウントをブロックする権利を行使したと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。
私自身の PayPal アカウントに問題があったため、愚かにも夫の PayPal アカウントを使用して自分の betfred アカウントに入金しました。ただし、彼の許可があれば。
これらの入金から私は何度も勝ちましたが、出金には何の問題もありませんでした。先日まで約 400 ポンド入金していましたが、600 ポンドを獲得し、出金しようとしました。
資金の受け取りを待った後、ログインしようとしましたが、betfred アカウントは現在ブロックされています。ライブチャットで彼らと話をしたところ、第三者の入金が原因でアカウントを閉鎖し、賞金の支払いや入金の返金はしないとのことです。
これに対して私はどう立ち向かうべきでしょうか?
Killick2022 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました
6.私たちとの賭けとゲームのプレイ
1.あなたの資金。アカウントに入れる資金は自分のものでなければならず、他人や企業からのものであってはなりません
さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス