ドイツのプレイヤーは、資金を引き出すために必要な認証プロセスで継続的な問題に直面しています。身分証明書や自撮り写真など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、提出は一貫して拒否されています。彼らは具体的な要件についての説明とガイダンスを求めています。
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BetiBet Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €1,000
BetiBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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6d 19h 17m 19s
クレームの概要
4時間前
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18時間前
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こんにちは、みんな...
現在、認証に問題があります。お金を引き出したかったのですが、この理由で拒否されました。すべての書類を送りましたが、拒否され続けます。何が問題なのかわかりません。サポートに助けを求めましたが、同じ返答が返ってきます。私が何を間違っているのか、誰か説明してくれませんか?
よろしくお願いします、
たとえば、最初のステップでは、身分証明書の表と裏、および身分証明書と一緒に撮った自撮り写真を提出するように指示されます。どちらを実行しても拒否されます。
これを皆さんと一緒にステップごとに説明していきたいと思います。
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5時間前
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親愛なるmuejdatkonak様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- 提供したが成功しなかった文書を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4時間前
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おはようございます。助けていただきありがとうございます。
初回送金時の金額等が記載された写真があります。
すべてが見えていたにもかかわらず拒否されました。
身分証明書と自撮り写真を何度か撮りましたが、拒否されました。
私も何が問題なのか分かりません。
自撮りをしたとき、もう一度写真をチェックしたら、身分証明書のすべてが写っていました。今度は、日付を書いた紙と身分証明書を自撮りと一緒に持っていかなければなりません。すべてがますます難しくなってきていて、私はすでに2回拒否されています。
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1時間前
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彼らは容赦なく自撮りを拒否します... 今では「こんにちは、ベティベットさん。日付と身分証明書をお願いします。」というメモが添えられています。もうすぐ逆立ちと組み合わせなければならなくなります。
それで、私は最後の写真を何度も見ましたが、すべてが認識できました。
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