BetiBet Casino - 選手の退会が遅れました。

I requested a payout of €4,000 on 12/14/2022. Account is fully verified. To date I have not received my money, the alleged VIP manager always says the same thing and that he would inform me about updates. However, there seems to be no update for 14 days. I feel really screwed and like they don't want to pay me the money.

Keep your hands off this casino. I think it will take several more weeks to pay out and I'm really not sure if I will receive the money. I'll get my lawyer involved sooner or later.

Ich habe am 14.12.2022 eine Auszahlung über 4.000€ beantragt. Konto ist vollständig verifiziert. Bis heute hab ich mein Geld nicht bekommen, der angebliche VIP Manager sagt immer das gleiche und dass er mich informieren würde bei Updates. Jedoch scheint es kein Update zu geben seit 14 Tagen. Ich komme mir wirklich verarscht vor und habe das Gefühl, dass sie mir das Geld nicht zahlen möchten.

Lasst alle die Finger von diesem Casino. Ich glaube es wird noch mehrere Wochen dauern mit der Auszahlung und ich bin mir wirklich nicht sicher ob ich das Geld erhalten werde. Früher oder später schalte ich meinen Anwalt ein.

Dear Finisher12,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Part of the winnings came from the cashback bonus, but only about a quarter. It's the first payout. Sales conditions were of course met before the application. Account is fully verified

Die Gewinne sind teilweise durch den Cashback bonus erzielt wurden, aber nur etwa ein Viertel. Es ist die erste Auszahlung. Umsatzbedingungen wurden selbstverständlich vor Beantragung erfüllt. Konto ist vollständig verifiziert

Hello Finisher12,

Have there been any developments since our last conversation, please? 

Hello,

yes, another selfie was requested from me, which is now being checked.

Hallo,

ja, es wurde ein weiteres Selfie vom mir angefordert das nun überprüft wird.

The payout was accepted today. Post can be deleted.

Die Auszahlung wurde heute akzeptiert. Beitrag kann gelöscht werden.

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Finisher12, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru