ペルー出身のプレーヤーは賞金を引き出すことができません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
1ヶ月近く前にこのページに登録して、事前に退会申請をしたのですが、写真データなどの確認を求められ、そこまでは良かったのですが、その瞬間、運命と不運で全てを失いましたⅡほぼ $2,500 を獲得していましたが、今は $1,100 を獲得したので出金したいのですが、同じことです。出金は許可されませんでしたが、入金したときは問題ありませんでした。
親愛なるカピホセ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したということを正しく理解していますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
すでにKYC検証を行っている場合は、ページの求めに応じて写真も提出し、データが検証されたことが確認されました, この賭けにはアクティブなボーナスはなく、これまでに引き出しに成功したことはありません
カピジョセさん、ご返信ありがとうございます。この件に関してカジノ側から説明は受けましたか?あなたとカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
お客様各位、
あなたの経験を読んで本当に申し訳ありません。
お客様のアカウントを確認したところ、アカウントは正常に認証されましたが、待たずに利用可能な資金をすべて使い果たしてしまったことがわかりました。
あなたの口座残高は現在 0.40 ペンションです。認証が正常に完了したため、再度KYCを通過することなく賞金を入金および出金することができます。
他にご不明な点がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします!