クロアチア出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手は確認のため追加書類の提出を求められており、そのため出金手続きが通常の期間を超えて延長された。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは資金が正常に引き出されたことを確認しました。問題は解決されており、苦情はシステム内でそのようにマークされていました。
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Betmaster Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €1,000
Betmaster Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは
彼らは私が認証に5日間待つ必要があると言います、そして私は今約9日間待っています、そして彼らは常にいくつかの意味のない文書を望んでいます、私は彼らに必要なものと望むものすべてを送ります。彼らはお金を引き出したくないのだと思います。
助けてくれませんか、絶望的な気分です
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1ヶ月前
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Fico2751様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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書類を再提出するのに 10 日間待っています。彼らは何度か似たような書類を私に求めてきました。
そして5日以内に解決すると言われていますが、10日経っても何も解決しません。
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1ヶ月前
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いいえ、そうではなく、暗号ビットコインを入れました。今、私はお金を失っています。彼らの管理が不十分なため、彼らは私を別の暗号通貨に交換したくないからです。今日の価値で100EUを失いました
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1ヶ月前
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Fico2751さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?認証の成功に関する確認をまだ受け取ったかどうか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
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1ヶ月前
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出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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