オランダのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に撤退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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BetNFlix Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €6,000
BetNFlix Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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公開
公開
9ヶ月前
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カジノ出金の検証
これを文法的に英語に翻訳してください: ねえ、6000 ユーロを獲得した後、このカジノでは 1 日あたり最大 1000 ユーロを引き出すことができるため、1000 ユーロを引き出すことを目指しました。慣例通り、私は身元確認を求められましたが、10 回拒否された後、確認しました。すぐに1000ユーロを引き出しました。 2日後、再度拒否を受けました。そのためには、自分の名前、生年月日、カジノの名前を書いた紙を持って自撮りする必要がありました。私はそれに応じて、さらに 1000 ユーロを引き出そうとしました。最も最近の撤退の試みは7月15日で、まだ保留中です。
チャットGPT
このカジノでは 1 日の出金制限が 1000 ユーロであるため、6000 ユーロを獲得した後、1000 ユーロを引き出すつもりでした。いつものように、身元確認を求められましたが、10 回拒否されましたが、認証に成功しました。その後、すぐに 1000 ユーロの出金を開始しました。しかし、2日後、私の名前、生年月日、カジノの名前が記載された紙を持って自撮りするよう要求される別の拒否に直面しました。私はすぐに応じて、さらに 1000 ユーロの引き出しを試みました。この最後の引き出しは 7 月 15 日に行われ、現在も保留中です。
彼らはオランダ人選手の入国は許可されていないと主張していますが、どうやって認証プロセスを正常に実行できたのでしょうか?また、私の個人情報には、私の国が最初に選択したオランダではなく、オーストリアとして記載されていることもわかりました。そのため、この問題を修正するようカスタマー サポートに依頼しましたが、この問題は以前に発生した技術的な不具合であることを知らされました。
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公開
公開
9ヶ月前
翻訳
ugcn様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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9ヶ月前
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ugcnさん、ご返信ありがとうございます。この引き出しを正確にいつ受け取ったか教えていただけますか?現在保留中の出金はありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
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