ノルウェーのプレーヤーは、Betnomi アカウントに 20,000 米ドル相当の仮想通貨を持っており、引き出したいと考えています。しかし、カジノのサイトは 2023 年 2 月 7 日以来オフラインになっており、いつ再び利用可能になるかについては通知がないため、そうすることはできません。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
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Betnomi Casino - カジノのサイトが利用できないため、プレイヤーは資金にアクセスできません。
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ブラックポイント: 4058
金額: $20,000
Betnomi Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは、betnomi アカウント内に 20,000 米ドル相当の btc と eth があり、これを引き出したいと思っています。彼らのサイトは 2023 年 2 月 7 日以降オフラインになっています。いつオンラインに戻るかについては何も語られていない。これが私の資金にできるだけ早くアクセスするのに役立つことを願っています。
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10ヶ月前
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親愛なるhptm様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betnomi カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたがどれくらいカジノのプレイヤーであるかを教えてください。カジノはウェブサイトがメンテナンス中であることをどのようにプレーヤーに通知しましたか?最後にカジノサポートと話したのはいつですか?また、その内容は何ですか?カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) アクティブ ボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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やあ。 2023 年 7 月 6 日に登録しました。 2023 年 6 月 15 日に 0.29 btc ad 3 を入金しました。 02.07.23にオフラインになって以来、彼らからの正式な応答はありません。ボーナスは使用しません。
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9ヶ月前
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hptm さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を確認したところ、カジノが URL を変更したようです。 「古い」 www.betnomi.com には確かにアクセスできませんが、この「新しい」 URL www.betnomi.betを見つけました。デザインは少し異なりますが、利用規約を確認したところ、同じ所有者と古い URL さえも記載されていました。これが実際に新しいドメインであることについては、カジノの代表者からまだ知らされていません。
カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認してみます。
Betnomi カジノを会話に参加していただきたいと思っています。
Betnomi カジノ様
プレーヤーが自分のアカウントにアクセスできない理由について情報を提供していただけますか?ドメインを「改修」していますか?もしそうなら、いつ完全にアクセスできるようになるのでしょうか?
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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親愛なるhptm様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。 Betnomi カジノで持っていたすべての連絡先が応答しなくなりました。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島賭博管理局に連絡することをお勧めします。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、苦情をinfo@gaming-curacao.comに送信することで苦情を申し立てることができます。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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