ポーランドのプレイヤーから、アカウントがブロックされ、2,500ドルを超える残高にアクセスできないという報告がありました。苦情処理チームはプレイヤーの問題を認識しましたが、カジノの調査プロセスに関する十分な情報がないために状況を適切に評価できないと判断しました。そのため、チームはその時点ではそれ以上のサポートを提供できなかったため、苦情は終了しました。
Betplay.io Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: $2,500
Betplay.io Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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このサイトでのプレイはお勧めしません。アカウントと2,500ドルを超える残高が凍結されました。何度も入金し、何度も出金しましたが、まだ赤字です。今日、何度か勝った後に資金を出金しようとしたら、アカウントが凍結され、入金した金額の返金すら不可能になってしまいました。賭け金の上限も設定されておらず、負けた時だけ利益が出るという状況でした。しかし、このブックメーカーは、他の偽の仮想通貨サイトと何ら変わりません。
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7ヶ月前
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vertigoPL様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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7ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん。
私の主な焦点はスポーツ賭博です。
KYCやその他の本人確認は一切求められません。スポーツベッティングにも制限はありません。
ボーナスは一切使っていません。だから、スポーツベッティングで勝ち続けることが勝利の鍵なんです。
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7ヶ月前
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vertigoPL様、ご返信ありがとうございます。もしスポーツベッティングを主に利用していてアカウントがブロックされているのであれば、カジノ側が更なる調査を必要とするアクティビティを検知した可能性もあることを改めて強調しておきます。当社はオンラインギャンブル分野に関する十分な知見を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することができません。お客様の苦情が不当だとは考えておりませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。誠に恐縮ですが、今回は対応できかねます。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は終了せざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。
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