スイスのプレイヤーは、アカウント再開を要請した直後にアカウントが停止された。彼は以前に2回の支払いを受けたことを確認しており、停止前のアカウント残高は約4,400ドルだった。カジノ側は、この件はキュラソー賭博当局が処理していると述べていた。プレイヤーは規制当局の対応のなさに不満を述べ、カジノが責任を回避していると非難した。解決に向けて何度も試みたにもかかわらず、規制当局は妥当な時間内に応答しなかった。この不確実性のため、苦情は「未解決」としてクローズされた。しかし、カジノ側は後に、プレイヤーとの合意を示すメールのやり取りを共有し、この件は解決済みとしてマークされた。
私はBetroom24で何週間も支払いをしています。水曜日に、私は自分の口座に約2350ドルで3回の引き出し要求を送信しました。 1〜1000ドル、1〜1000ドル、1〜約350ドル。
それから私は支払いを待つために1週間アカウントを凍結しました。
確認のために書類を提出しましたが、非常に短時間でアカウントの確認に成功しました。これについてのメールを受け取りました。数時間後、私はすでに私のアカウントに3つの支払いのうちの2つを持っていました。
1000ドルを超える引き出しは処理されておらず、プレーヤーアカウントに返金されています。
それから私はカジノ運営者に自己責任で口座を再開するように頼みました。
以前は、預金限度額の変更は、私の同意を得て、待たずにすぐに可能でした。カジノはこれに同意し、アカウントを再開しました。しかし、カジノは、アカウントが引き出しにのみ使用できることを教えてくれませんでした。結局、私は自分の行動に全責任を負いました。
私はこれらすべてを書面で持っています。
私は1000ドルで遊んで、ほとんどすべてを失いました、そして私は良い利益と非常に大きな利益さえ持っていました、そして私は賞金のスクリーンショットも撮りました。アカウントの残高は5400ドルでした。その後、もう一度支払いを申請しました。
同時に、私のアカウントは無効になりました。私の要求で、私のアカウント活動は監督下にあり、利用規約に違反していると言われました。
担当部署が対応して連絡してくれますが、今はありません。
利用規約に違反した場所がわかりません。全責任、したがってお金を失うだけでなく勝つリスクについての私の同意を得て、私とカジノは口座を開設しました。
私にとっては、このように見えます。負けた場合は私の責任であり、勝った場合は利益を支払わないようにすべてが行われます。
監視対象のゲームから1000ドルが支払われたことも興味深い。
一般利用規約にはこの種のものはありません。相互の合意により、アカウントは再開されました。これが支払いにのみ使用されるという合意はありません。全責任を負えば、自分のお金でやりたいことができます。
私は実際にカジノに非常に満足しており、すでにたくさんの預金をしています。
利用規約これには、詐欺、八百長、当社または他のWebサイトユーザーの詐欺の試み、支払い詐欺、チャージバック、盗まれたクレジットカードの使用、マネーロンダリング、またはその他の不適切な資金の入金の試みが含まれますが、これらに限定されません。手段
私はこれについて非難することはできません。私ははっきりと距離を置いています。ゲームでは、賭け金さえ変更しませんでした。
繰り返しになりますが、私が口座開設の全責任を負う場合、それをどうするかは私の選択です。私は利益または損失に対して全責任を負います。私もお金を失ったかもしれません。
メールには、アカウントがこの目的のためにのみ開設されるとは記載されていません。現在、制限は変更される可能性があります。 betroom24では、書面による同意があればいつでもすぐに変更できます。
私はカジノにアカウントを再開して賞金を解放するように頼みます。
親愛なるバーゼル999、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、最初の2回の支払いを受け取ったことを確認してください。アカウントがブロックされる前のアクティブな残高はいくらでしたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
良い一日
最初の2回の支払いを受け取ったことを確認できます。アカウントを開設した後、私は支払いを行い、さらに1000ドルを受け取りました。引き出し後のアカウント残高は約4400ドルでした。その後、上記の理由でアカウントがブロックされました。それはめったに機能せず、すべてがうまくいき、2時間後にあなたは幸運だったという理由だけで操作と詐欺について書きます。
ありがとうございました
バーゼル09
Basel999、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
苦情は現在規制当局の手に委ねられているとのことでした。規制当局の決定を待っている状況で苦情を締めくくります。規制当局から最終的な回答が得られたら、それに応じて苦情をクローズします。
こんにちは、
プレイヤーが私たちのギャンブルライセンス発行者であるキュラソーギャンブル当局に頼ったことに注意してください。キュラソーギャンブル当局は公式の手続きで事件を調査し解決します。
Betroom24の側から追加するものはここにはありません。
敬具
Betroom24チーム
Betroom24は責任を回避します。これにより、監督当局が数週間にわたって数回通知を受けたことを証明できます。しかし、彼らは顧客からの事件に対処することは決してなく、苦情を無視します。利用規約によると、Betroom24は、プレーヤーがカジノの規制に違反したという根拠のない主張を証明する責任があります。
全責任を負い、お金を失ったり勝ったりするリスクを冒すことに同意した上で、あなたは私のアカウントを再開しました。彼らは、私が普通にプレーして勝ったという理由だけで、私がそれを不利に使ったと主張しています。ゲームプロバイダーに連絡してください。矛盾がないことが通知されます。
Mirage Korporation NVが私から1000ユーロを超える預金を受け入れるが、4600ドルの利益を使いたくないというのはよくわかりません。
プレイヤーは恣意性の犠牲者です。
回答が遅れて大変申し訳ございません。私はcovid-19から回復していますが、しばらくの間答えることができませんでした（covidはほとんど私を襲いませんでした）
親愛なるカジノの代表者、少なくともアカウントが再開された後に賞金が支払われなかった理由を私たちに説明していただけますか？
Basel999、ギャンブル依存症を認めているため、アカウントが凍結されていないことを確認してください。
おはようマテジ、
私はあなたがより良くなり、回復することができたことを願っています。
私はここに、この点に関してアカウントをブロックしていないことを確認します。それは休憩のためだけにブロックされました。 Betroom24は、デポジット制限や休憩などの制限を提供します。それはカジノの面白いところです。入金限度額を引き上げたい場合は、自分がすべての責任を負っていることを確認するだけで、数時間以内に引き上げられました。休憩も同じでした。アカウントからの引き出しが完了していないため、アカウントを再開しました。
私はすべてに責任があることを彼らに確認しなければなりませんでした。その後、口座が再び開設され、私は自分のお金で遊ぶことにしました。それから私は勝ちました、そして、賞金は削除されました。カジノからの典型的な不公正な行動。今日まで、あなたは答えを与えません、そして最も良い部分は規制当局が決して答えないということです。カジノは責任を回避します!!!
カジノが何もしていない場合は、そのような不当な行動に対して他のプレイヤーに警告してください。顧客は彼らがやりたいことをするカジノの犠牲者であり、プレーヤーにはチャンスがありません。
ちなみに、これはミラージュコーポレーションリミテッドカジノの典型的な商習慣です。
ありがとうございました
LG
バーゼル09
Betroom24カジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
PS：私は毎日強くなっています。
こんにちは、
プレーヤーが私たちのギャンブルライセンス発行者であるキュラソーギャンブル当局に頼ったことに注意してください。キュラソーギャンブル当局は公式の手続きによって事件を調査し解決します。
Betroom24の側から追加するものはここにはありません。
すでに述べたように、このケースはクローズされており、これ以上のコメントはありません。
敬具
Betroom24チーム
おはようマテジ、
私はすでに3回試しました。 Betroom24は監督当局と提携しています。おそらくこれらは購入されます。規制当局は顧客の懸念を決して気にしません。
Betroom24はこれを知っているので、あなたはそのケースを知っています。これは、顧客が容赦している犯罪構造を示しています。
これはお金を盗んでいます。
バーゼル09
