日本のプレイヤーは、週末入金ボーナスを使ってプレイし、賭け条件を満たした後、ボーナス乱用の疑いでカジノが彼の賞金と入金の両方を没収したと報告しています。特に出金に KYC 認証が必要なかったことから、プレイヤーはこの決定の正当性に疑問を抱いています。
3ヶ月ほど前にbets.ioカジノに登録し、初回入金ボーナスを利用し遊びました。
しばらくすると週末入金ボーナスがあることにも気付き、週末はこのボーナスを利用して遊んでいました。
先週末もこのボーナスを利用して運良く勝利し、賭け条件をクリアしたので出金申請しました。
カジノのサポートによると出金の際にKYCは不要とのことでしたので簡単なプロフィールだけ記入しました。
するとカジノからメールが届き、ボーナスの不正利用により勝利金および入金額を没収するとのことでした。本人確認もせずボーナスの不正利用を特定することなど出来るのでしょうか?
調査をお願いします。
親愛なるtigaaaさん、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。これが最新の賞金獲得に使用したボーナスであるかどうか確認していただけますか?
https://www.bets.io/promotions/weekend
ご質問にお答えします。はい、IP モニタリング、デバイス フィンガープリンティング、賭けパターンの分析などの追跡システムを使用することで、本人確認を行わずにボーナスの不正使用を検出することは可能です。カジノは、同じデバイスから複数のアカウントを使用する、リスクの高い賭け戦略、異常なゲーム アクティビティなどの行動を追跡します。
この特定のボーナスのボーナス条件を確認したところ、次のことがわかりました。
8. ボーナスは、毎週金曜日の 00-00 から日曜日の 23-59 UTC までの間に少なくとも 1 回の入金を行ったプレイヤーが利用できます。
9. プレイヤーがリロードボーナスを利用してカジノに繰り返し入金し、リロードボーナスの取得間隔中に有効なボーナスなしで入金または賭けを行わなかった場合、カジノはこれを不正行為とみなす権利を有し、カジノの裁量によりプレイヤーがカジノでボーナスを取得することを制限または完全に禁止することができます。
カジノで入金するたびにボーナスが有効になるかどうかを教えてください。
また、カジノ側は、あなたが関与したとされる「ボーナス不正使用」行為について、詳細を公表しましたか?賞金を無効にしたときにメールが送られてきた場合は、遠慮なく私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ