Bets24 Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは、42ユーロを入金したにもかかわらずボーナスを請求せず、100ユーロの出金リクエストを繰り返し拒否されました。彼はカスタマーサービスに不満を表明し、出金方法が消えたと主張し、カジノを詐欺だと非難しました。プレイヤーが新規ユーザーであり、出金を一度も行っていないことを確認した後、問題は解決しました。このやり取りの後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、解決プロセスに満足したことを示しています。

ナイジェリア出身のプレイヤーは、VIPボーナスの申請が却下され、出金に関する問題に直面しました。申請の根拠は、前回の入金額270ポンドの30倍の賭け条件付きだったことです。彼は、ボーナス申請の記録がなく、利用規約にもそのような条件は記載されていなかったため、出金手続きが困難だったと主張しました。苦情処理チームはカジノに連絡して説明を求め、問題解決を試みましたが、回答が得られなかったため、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

スウェーデン出身のプレイヤーは、733ユーロの賞金を出金しようとした際にアカウント認証で問題に直面しました。身分証明書や銀行カードなど複数の書類を提出しましたが、パスポートと住所証明書を合わせた自撮り写真の認証は拒否されました。また、問い合わせに対するカスタマーサポートの対応が鈍いとも訴えていました。プレイヤーは認証プロセスとカジノによる資金の取り扱いに不満を表明し、ケースを閉じるよう明確に要請したところ、この苦情は却下されました。

プレイヤーは入金し、ウェルカムボーナスを受け取り、1911ユーロを獲得しました。しかし、出金しようとしたときに、アカウントの確認で問題が発生し、PDFの銀行取引明細書をアップロードできませんでした。カスタマーサポートは、スクリーンショットと明細書の印刷版を繰り返し要求しましたが、その後、制限されたゲーム「Peking Luck」をプレイしたことによるボーナス条件違反を理由に、賞金を没収しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、ゲームは制限されているとフラグ付けされていないと主張しています。また、カジノが住所証明を繰り返し無視したため、入金の引き出しにも困難に直面しました。苦情チームに連絡したにもかかわらず、カジノは応答せず、問題は未解決のままです。

フィンランドのプレイヤーは、ID認証を完了したにもかかわらず、Bets24カジノが彼の出金処理を拒否したため、問題に直面しました。彼は2024年9月9日以来12回残高の出金を試みましたが、サポートから満足のいく回答が得られず、サポートはメールで理由を提供すると繰り返し約束しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めようと何度も試みましたが、回答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスに言及していなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノが将来対応することを選択した場合は再開される可能性があります。

ドイツのプレイヤーは 10 ユーロの無料ベットで 4150 ユーロを獲得しましたが、ゲーム履歴の分析のためにアカウントが停止されました。彼女は、電子メールやライブ サポートで連絡を取ろうとしたにもかかわらず、カジノからの連絡がなかったことに不満を感じていました。苦情チームは状況を認識しましたが、最終的には、この問題はスポーツ ベッティングに関するものであるため、彼らの範囲外であると結論付けました。したがって、カジノがプレイヤーのベッティング履歴を継続的に調査しているため、苦情は却下されました。

スペインのプレイヤーはギャンブル依存症のため、Bets24 のアカウントを永久に閉鎖するよう要請しましたが、アカウントが閉鎖された後、翌日に再開しました。追加の入金と損失の後、彼は再び閉鎖を要請しましたが、遅延に直面し、カジノに彼のアカウントをブロックさせることはできませんでした。苦情チームが彼に代わってカジノと連絡を取りましたが、カジノの対応と協力が不足していたため、最終的に苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、レビューと評価に基づいて今後のカジノの選択を検討するようアドバイスされました。