ホームクレームBetShah Casino - プレーヤーはアカウントにアクセスしたり、カスタマー サービスに連絡したりできません。

BetShah Casino - プレーヤーはアカウントにアクセスしたり、カスタマー サービスに連絡したりできません。

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ブラックポイント: 100

金額: INR1,000

BetShah Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年4月15日 | 未解決 : 2024年5月3日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

6ヶ月前
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インドのプレイヤーは Betshah のウェブサイトにアクセスできず、資金はゲーム アカウントに滞留していました。担当者は応答せず、この問題が始まってから 2 か月が経過していました。カジノに解決を求めて何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされましたが、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、さらなる支援を得るために Gaming Curaçao Authority に連絡することを勧めました。

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7ヶ月前
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こんにちは。カジノがオフラインになり、資金がゲームアカウントに残っているため、Betshahのウェブサイトにアクセスできず、ログインもできません。顧客担当者も応答しません。2か月が経過しましたが、まだこの問題が解決されるのを待っています。

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7ヶ月前
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nileshraj1980様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

カジノのカスタマーサポートと最後に連絡を取ったのはいつだったか教えていただけますか?

ウェブサイトはどのくらいの期間メンテナンスされていますか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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7ヶ月前
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はい、私はこのカジノを使用していて、何度も出金に成功していましたが、カジノは1か月前にオフラインになり、Betshahの可能な連絡先すべてに連絡し、TelegramやInstagramでもメッセージを送りましたが、応答がありませんでした。そして、私の資金はまだ彼らのウェブサイトに残っています。

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7ヶ月前
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nileshraj1980さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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7ヶ月前
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こんにちは。どうか私のケースを解決してください。あなたは私の唯一の最後の希望です。このカジノは詐欺で、顧客から金を奪って逃げてしまったからです。どうか私を助けてください。あなたの返答をお待ちしています。

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7ヶ月前
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こんにちは、nileshraj1980さん、

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノ自体は現在メンテナンス中ですが、この件についてさらに詳しく説明するためにカジノチームに連絡します。

BetShah Casino を会話に参加させていただきたいと思います。


BetShah Casino様、

顧客はどのようにして自分のアカウントの資金にアクセスできますか? また、顧客が再び自分のアカウントに通常通りアクセスできるようになるメンテナンスはいつ終了する予定ですか?

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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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nileshraj1980様、

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれません。彼らの対応をぜひ教えてください ( michal.k@casino.guru )。今回はあまり役に立てず申し訳ありません。今後このような失望を避けるために、サインアップする前に各カジノのレビューを確認し、認可を受けた評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。


よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

Casino Guru管理者により編集済
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