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BetSteve Casino - プレイヤーの預金は銀行口座から2回差し引かれました。

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金額: £600

BetSteve Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年5月6日 | 終了したクレーム : 2020年6月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イギリスのプレイヤーが£300を入金しました。残念ながら、倍額はプレイヤーの同意なしに銀行口座から取られました。

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4年前
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私は300ポンドを預金し、この会社は私の預金を複製し、私の銀行からさらに300ポンドを引き出しました。

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4年前
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アンドリュー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。支払い領収書とキャッシャーのカジノアカウントの履歴を転送していただけませんか。これらの2つのいずれでも300ポンドの金額が表示されますか?この問題をカジノや銀行に伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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4年前
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Andrew、スクリーンショットを転送してくれてありがとう。あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションはありますか?それも転送してください。ありがとうございました。

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4年前
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ごめんなさい

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4年前
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保管していないため、またはカジノがこの問題についてコメントしなかったため、通信はありませんか?ありがとうございました。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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だから不当な連絡が誰もありません

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4年前
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そこだけのお金を渡す

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4年前
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アンドリュー様

この場合、カジノに連絡しても問題は解決しないと思います。 VISAに連絡してみましたか?私は彼らのウェブサイトをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

unauthorized不正請求をどのように解決しますか?

カード発行会社は、不正取引に関する問題を解決するのに役立ちます。ビザの明細書に住所や電話番号が記載されています。カードの裏面にも電話番号が記載されている場合があります。

Visaが提供するサービスの詳細について知りたい場合は、Visaカードにさらにレベルの保護を追加するために、Safety + securityをご覧ください。」さらに、メール security@visa.com 経由で連絡することもできます 。」

この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。この申し立ては1か月間開いたままにして、更新を待ちます。 VISAまたはあなたの支払いプロバイダーからの助けがない場合、私たちは後で処理する方法を決定します。あなたからの返信を楽しみにしています。


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4年前
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彼らと関係があると今言っているビザ

賭けに行くお金

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4年前
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それの上部と下部は、オーバードローに苦しんでいますこれは私にとってひどい状況です

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4年前
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Andrewは必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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OK、300ポンドが不当に不足していて請求されます

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4年前
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こんにちはアンドリュー。


残念ながら、これらの状況はすべて不快で時間がかかります。カジノはそれらを受け取るまでこれらの余分な£300をクレジットしません。


VISAがこれらの追加の300ポンドをカジノに送ったことをすでに確認している場合は、カジノに連絡し、VISAから公式声明を送ってください。


通常、間違いは支払いプロバイダー側にあります。したがって、カジノのせいにするのは難しいです。この場合はあまりお手伝いできませんが、役立つアドバイスを提供し、同様の状況で何が起こったかを説明することができます。

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4年前
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こんにちはアンドリュー。

このケースに関するニュースはありますか? 300ポンドを取り戻すことができましたか?

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4年前
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この事件に関するニュースは?

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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