イギリスのプレイヤーが£300を入金しました。残念ながら、倍額はプレイヤーの同意なしに銀行口座から取られました。
アンドリュー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。支払い領収書とキャッシャーのカジノアカウントの履歴を転送していただけませんか。これらの2つのいずれでも300ポンドの金額が表示されますか?この問題をカジノや銀行に伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
アンドリュー様
この場合、カジノに連絡しても問題は解決しないと思います。 VISAに連絡してみましたか?私は彼らのウェブサイトをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
unauthorized不正請求をどのように解決しますか?
カード発行会社は、不正取引に関する問題を解決するのに役立ちます。ビザの明細書に住所や電話番号が記載されています。カードの裏面にも電話番号が記載されている場合があります。
Visaが提供するサービスの詳細について知りたい場合は、Visaカードにさらにレベルの保護を追加するために、Safety + securityをご覧ください。」さらに、メール security@visa.com 経由で連絡することもできます 。」
この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。この申し立ては1か月間開いたままにして、更新を待ちます。 VISAまたはあなたの支払いプロバイダーからの助けがない場合、私たちは後で処理する方法を決定します。あなたからの返信を楽しみにしています。