ホームクレームBetterDice Casino - プレイヤーが長い検証プロセスを批判している。

BetterDice Casino - プレイヤーが長い検証プロセスを批判している。

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ブラックポイント: 447

金額: €1,955

BetterDice Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年3月31日 | 未解決 : 2021年5月10日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは、時間のかかるKYC手順に非常に失望しています。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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こんにちは、2021年2月10日に私は預金をし、カジノのウェルカムボーナスを請求しました。私はすべての利用規約に従い、賭け金の要件をクリアしました。


それ以来、私のアカウントは完全に検証され、betterdicecasinoサポートからCRAIGに連絡しています。彼らが「問題」を理解するのに約1か月かかり、私が得た答えは「サルがシステムにレンチを残した」でした。


私は過去2か月間、いつ撤退するのかと尋ね続けているので、いつもさまざまな答えに出くわします。


最新の「ボス」が飛び込んできて、私のアカウントを調べて、撤回を許可されるかもしれません。しかし、私は返事をもらえませんでした。それから私はもう一度手を差し伸べて、なぜ私がクリアされなかったのかを調べようとしました、そして私が受け取った返事はそれ以上の説明なしで「お詫び」でした。


カジノの第一人者が、なぜこのカジノが私にある種の走り回っているのかを理解するのを手伝ってください。対応するすべての電子メールとライブチャットの会話もあります。ありがとうございました。

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3年前
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親愛なるPapadeez88、

苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません。

それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるPapadeez88、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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担当者の一人がそう思わせたので、最初は技術的な問題のように見えましたが、その後、マネージャーの問題を待っていました。マネージャーが到着しましたが、まだ支払いはありません。

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたPapadeez88に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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BetterDiceカジノに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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こんにちはニック、

この件にご注目いただきありがとうございます。

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3年前
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BetterDiceカジノに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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カジノからの返答はまだありません。 7日以内に回答がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、評価の控除につながる可能性があることに注意してください。

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3年前
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私はあなたたちに助けを求めるのは間違っていなかったと思います。この問題でカジノはどのように振る舞うことができますか。次に何ができるかについて何かアドバイスはありますか?

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3年前
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残念ながら、カジノからの返答はまだありません。私が今あなたに勧めることができるのは、カジノとの取引により互換性があり、私たちよりも高い権限を持っているライセンス当局に連絡することだけです。未解決として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ございませんが、今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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