カナダのプレーヤーは、時間のかかるKYC手順に非常に失望しています。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
こんにちは、2021年2月10日に私は預金をし、カジノのウェルカムボーナスを請求しました。私はすべての利用規約に従い、賭け金の要件をクリアしました。
それ以来、私のアカウントは完全に検証され、betterdicecasinoサポートからCRAIGに連絡しています。彼らが「問題」を理解するのに約1か月かかり、私が得た答えは「サルがシステムにレンチを残した」でした。
私は過去2か月間、いつ撤退するのかと尋ね続けているので、いつもさまざまな答えに出くわします。
最新の「ボス」が飛び込んできて、私のアカウントを調べて、撤回を許可されるかもしれません。しかし、私は返事をもらえませんでした。それから私はもう一度手を差し伸べて、なぜ私がクリアされなかったのかを調べようとしました、そして私が受け取った返事はそれ以上の説明なしで「お詫び」でした。
カジノの第一人者が、なぜこのカジノが私にある種の走り回っているのかを理解するのを手伝ってください。対応するすべての電子メールとライブチャットの会話もあります。ありがとうございました。
親愛なるPapadeez88、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません。
それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ