英国のプレイヤーは、BluePrintゲームプロバイダーのゲームをプレイしたため、賞金を没収されました。これは、カジノのT&Cによって禁止されています。
私はBetterDiceカジノでプレーしていて、英国のプレーヤーがプレーすることを「許可されていない」「ブループリントゲーム」をプレイしたと言ったため拒否された580ポンドを引き出しました。
きっとゲームをやらせてもらえないといけないはず!?また、私が参加したとき、私はt&csを読みました、そして、ブループリントは制限されたゲームとしてリストされました、そしてこの変化の通知は与えられませんでした。
支払いを避けるための詐欺のようです!私はそれについてとても怒っています。
親愛なるゲーリー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 T&C( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions )を確認しましたが、これが私が見つけたものです。
「2。 BluePrintゲームはイギリスではご利用いただけません。」
英国から登録しましたが、スロットセクションにBlueprintゲームプロバイダーが見つかりません。どのようにしてこれらのゲームをプレイしたかを具体的に教えてください。
また、ボーナスでプレイしましたか、それともリアルマネーのみですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
私に戻ってきてくれてありがとう。
リアルマネーのみ、ボーナスなし。
私にはわからない、それらは私がプレイするために利用可能だったのだ!私はそれらをクリックしてプレイしていただけで、プレイできるので制限されていなかったと思いました。
それは本当にイライラさせられます。
これまでのあなたのご協力に心よりGaelyyをありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちは、みんな、
KristinaとJosefは上記に感謝します。
上記のように、英国ではブループリントは許可されていません。システムに不具合があった可能性がありますが、このゲームプロバイダーはブロックされており、T&Cに明確に記載されています。
私たちにできることは何もありません。
よろしくお願いいたします。
ベターダイスカジノ
こんにちは、
親愛なるBetterDiceカジノチーム。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
残念ながら、制限付きゲームでのプレイを明確に許可しているため、プレーヤーの主張は関連性があると見なされます。
このケースを別の観点から見てみましょう。英国のプレイヤーが同じゲームに参加して負けた場合、デポジットを返金しますか?私はあなたがそうするとは思わない。
しかし、彼らがなんとか勝った場合、彼らがこの制限されたゲームをプレイしたという理由で彼らの賞金を没収します。
Casino.Guruチームは、カジノの環境は常に公平で安全でなければならないと考えており、このケースは完全に問題ないように見えます。私はあなたが私に同意するだろうと確信しています-長期的で質の高いプレーヤーベースを維持するために、プレーヤーを安全で満足させるためにカジノを設立することが重要です。
私はそれがカジノの設定についてだけであり、彼らの賞金を取るというあなたの決定ではないと確信していますが、ギャンブルをより良くする方法は常にあります。
BetterDiceカジノチームは、ケースを再評価できますか、それともこれがあなたの最終決定ですか?
BetterDiceカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちは、みんな、
遅れて申し訳ありません。
これが最終決定です。また、すべてのUK IPを閉鎖したため、このようなケースは発生しません。
このケースが解決されたものとして配置されることを願っています。
ありがとう、
ベターダイスカジノチーム
こんにちは、
親愛なるBetterDiceカジノチーム。
この場合、皆様のご協力に感謝いたします。残念ながら、私が上で述べたように、私たちはプレーヤーが彼の賞金を受け取る権利があると信じています。
システムに実装されていないためにカジノが制限付きゲームのプレイを許可している場合、プレーヤーがそれをプレイできるのはプレーヤーの責任ではありません。あなたはあなたのシステムを変更しました(多分Gaelyyと同様の問題、多分他の理由のおかげで)そして今、他のプレイヤーは勝つチャンスなしに彼らの預金を失う必要はありません。
もちろん、私たちはあなたの決定を尊重し、この苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。この苦情はいつでも再開できることに注意してください。
親愛なるGaelyy。
申し訳ありませんが、カジノチームから最終的なポジションが提供されたため、これ以上の調査を進めることはできません。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru