Betty Wins Casinoのレビュー

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に遭遇しました。当初は、入金不要のフリースピンボーナスからの賞金はフィンランドのプレイヤーには制限されているというボーナス条件に関する誤解により困難に直面しました。調査後、カジノは、プレイヤーが電子メールの招待を通じてボーナスを請求したため、賞金を受け取る権利があることを認めました。問題は、プレイヤーのアカウントが確認されたときに解決され、入金とともに賞金 50 ユーロを無事に引き出すことができました。

メキシコのプレイヤーは、1か月以上前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントを認証できませんでした。その結果、すべての出金の試みが拒否され、賞金にアクセスできなくなりました。提供された自撮り写真の品質が低いことが判明し、プレイヤーはより良い自撮り写真をアップロードするように求められました。何度か試行した後、プレイヤーは許容できる自撮り写真をアップロードし、アカウントが認証されました。その後、出金リクエストは正常に処理され、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは 24 時間以内に問題を解決すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。プレイヤーは 2 回入金し、ウェルカム ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。それにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を常に拒否していました。プレイヤーの苦情の後、問題は解決されました。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

米国のプレイヤーは、カジノ側が同一 IP アドレスからの複数の登録を主張したために賞金が削除された後、Casino Extreme と問題を抱えていました。プレイヤーはこれに異議を唱え、現在のアドレスと以前のアドレスからアカウントを使用しているのは自分だけだと主張しました。必要な情報と証拠をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して状況を明らかにしました。その後、カジノはプレイヤーに追加の書類を要求し、提出されました。審査後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金を払い戻しました。プレイヤーはまた、入金不要ボーナスからの賞金を引き出すには確認入金が必要であるという業界標準の要件についても通知されました。プレイヤーは入金を行い、賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

ケベック州のプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした後、カジノがルール違反を偽って主張し、賞金 220 ドルを没収したと報告しました。カジノは当初、制限されたゲームのプレイに関する規約違反を理由に挙げましたが、その後、状況を評価した後、プレイヤーの賞金を復活させることにしました。プレイヤーの引き出し可能な純残高 80.89 ドルがアカウントに返金され、プレイヤーはこの解決に同意しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の入金金と賞金を含む Brango Casino アカウントにアクセスしようとしたときに、「プレイヤーのログインが制限されています」というメッセージが表示されました。彼は、問題を解決するために説明とアカウントへのアクセスを要求しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを円滑にすることで支援し、プレイヤーがアカウントの確認プロセスを正常に完了できるようにしました。その結果、カジノ アカウントへのアクセスが回復し、苦情は解決済みとしてマークされました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、明確にラベル付けされていないプログレッシブ スロットのプレイに関する規約違反をカジノ側が主張したため、賞金の引き出しに問題が生じました。ガイドラインに従っていたにもかかわらず、プレイヤーの 2,558.11 ドルのキャッシュアウトは拒否され、最初の入金額のみが返金されました。ゲームの分類が不明瞭だったため、プレイヤーは賞金を受け取る権利があると感じていました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、カジノの規約はサインアップ時に合意されていたことを指摘しました。カジノが補償として 150 ドルのチップを提供し、プレイヤーがそれを受け取ったことで解決に至りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

テキサス州のプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たし、かなりの残高を残していました。その後、彼女は出金手続きを行いましたが、カジノ側は制限されたゲームプレイを理由に無効にしました。プレイヤーは違反行為を否定しました。徹底的な調査とカジノ側との協議の結果、プレイヤーは賭け条件を満たした後、制限されたゲーム（ブラックジャック）をプレイしていたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。カジノ側は、賭け条件を満たし違反行為がなかった時点の残高である1,837.86ドルをプレイヤーに返金することを決定しました。プレイヤーはこの解決に満足し、苦情対応チームへの支援に感謝の意を表しました。カジノ側はまた、今後同様の問題を回避するため、ゲームプレイ中にボーナス利用規約をプレイヤーに通知するポップアップ通知の実装に取り組んでいることをプレイヤーに保証しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。