ホームクレームBetway Casino - プレイヤーはウェブサイトにアクセスして資金を引き出すことができません。

Betway Casino - プレイヤーはウェブサイトにアクセスして資金を引き出すことができません。

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ブラックポイント: 284

金額: INR270,000

Betway Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月9日 | 未解決 : 2024年6月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

5ヶ月前
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インドのプレイヤーは、Betway Casino から賞金を引き出すことができず、地域制限のためウェブサイトにアクセスできなくなっていました。彼は電子メールでカジノに連絡しましたが、応答はありませんでした。私たちのチームは状況の仲裁を試み、カジノからのさらなる連絡を要求しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノは応答せず、プレイヤーの問題は未解決のままでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

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7ヶ月前
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貴社のウェブサイトに入金した金額を引き出すようお願いいたします。過去数か月間に何度もメールを送ったにもかかわらず、貴社チームから何の返答も受け取っておらず、現在インドでウェブサイトを開くことができません。

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7ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Betway Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに連絡しましたか? enquiries@betway.com ? 結果はどうなりましたか?
  • 出金リクエストをしたのはいつですか、またはカジノに入金したのはいつですか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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7ヶ月前
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制限のため、インドでは Betway の Web サイトにアクセスできません。電子メールを送信したにもかかわらず、この問題に関する返答がありませんでした。

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6ヶ月前
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こんにちは、チームの皆さん


最新情報を教えていただけますか

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6ヶ月前
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カジノとのコミュニケーションを試みた経験を共有していただけますか?カジノに送った最近のメールを私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru

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6ヶ月前
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こんにちは、トーマス。



ご返信ありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません。


あなたのメールアドレスにメールを送りました。メールを見つけてください

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6ヶ月前
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アカウントが閉鎖される前に賞金の引き出しをリクエストしましたか?

ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

カジノに入金した記録はありますか?

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6ヶ月前
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こんにちは、トマさん。



アカウントが閉鎖される前に賞金を請求されました


ボーナスは受け取っていないのでボーナスはありません


はい、UPI取引

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6ヶ月前
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更新してください

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6ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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6ヶ月前
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ありがとう、トーマス

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6ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、Betway Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

Betway Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

お返事を楽しみにしています。

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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こんにちは、カタリナさん。


お返事をありがとうございます


ベットウェイタイムで私の金額を回復するのを手伝っていただけますか。

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5ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

私はこのスレッドの外でカジノの代表者に連絡を取ろうとしています。新しい展開があれば、随時お知らせします。

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5ヶ月前
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こんにちは、カタリナさん。


盗まれた金額の回収に関して Betway チームから何の返答もありません。この問題の解決にご協力ください。

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5ヶ月前
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これについて最新情報を教えていただけますか

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5ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

長くお待たせして申し訳ありません。この件については、スレッド外でカジノの担当者と積極的に話し合っています。現在調査中で、すぐに返答があると思います。

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5ヶ月前
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はい、ご返信ありがとうございます

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5ヶ月前
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こんにちは、カタリナさん。


ご迷惑をおかけして申し訳ありません。この件について最新情報を教えていただけますか?

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5ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

申し訳ありませんが、最新情報はありません。カジノからの返答をまだ待っています。

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5ヶ月前
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親愛なる暗号通貨、

申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。

また、もう一度自分でカジノに問い合わせてみることをお勧めします。カジノ側は代替紛争解決 (ADR) を勧めており、カジノ側は eCOGRA です。利用規約の 10.3 項に記載されています。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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