インドのプレイヤーは、Betway Casino から賞金を引き出すことができず、地域制限のためウェブサイトにアクセスできなくなっていました。彼は電子メールでカジノに連絡しましたが、応答はありませんでした。私たちのチームは状況の仲裁を試み、カジノからのさらなる連絡を要求しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノは応答せず、プレイヤーの問題は未解決のままでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。
貴社のウェブサイトに入金した金額を引き出すようお願いいたします。過去数か月間に何度もメールを送ったにもかかわらず、貴社チームから何の返答も受け取っておらず、現在インドでウェブサイトを開くことができません。
親愛なる暗号通貨、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betway Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なる暗号通貨、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Betway Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Betway Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
親愛なる暗号通貨、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
また、もう一度自分でカジノに問い合わせてみることをお勧めします。カジノ側は代替紛争解決 (ADR) を勧めており、カジノ側は eCOGRA です。利用規約の 10.3 項に記載されています。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。