おはようございます、
私はここにベットウェイサイトについて不平を言います。
過去30〜10日に377ユーロの引き出しリクエストを行いましたが、アカウントで利用可能な金額を維持するには最大2営業日かかることが示されました。
3-11に、私は377ユーロに関連する金額を受け取っていないことを証明するために声明を送りました。
私はすでにいくつかのオペレーターと話をしましたが、その全員が状況に対処するつもりであり、これまでのところ状況の明確化や解決を促進していないことを示しています。
私はサイトでいくつかの調査を行いましたが、それまでは苦情はありませんでした。
彼らは状況を部門から部門へと転送し、過去9日でも、注文が処理され、今日の時点で不足額を受け取っておらず、すでに受け取っているため、お金を受け取ることを通知するメールを送ってくれました。彼らが状況に対処しようとしていることを示すために彼らに再度連絡した。そして深く、私はいつも解決策のないこのプロットを歩きます。
私はすでに苦情ポータルで苦情を申し立てましたが、この状況で私を助けるために今あなたと一緒に苦情を申し立てています。カジノがすでに支払われているはずの金額を引き継ぐことは合法ではないと思うからです。
私は彼らが状況を解決するために要求したすべての文書を送りました、そしてそれでも何も扱われません。すべてがすでに進行中であり、世話をしていると言われた後でも。
彼らは彼らの反応に一貫性がなく、私が話す人それぞれが私に異なるバージョンを与えます。
私は、私が送信しているものをチェックできるオペレーターとのチャット会話のすべての電子メールとスクリーンショットを持っています。
この状況を解決するためにあなたの助け/介入をお願いします。
前もって感謝します。
Good Morning,
I hereby complain about the betway site.
I made a withdrawal request for € 377 on the last 30-10 day which was indicated to me that it would take up to 2 working days to keep the amount available in the account.
On 3-11 I sent my statement to prove how I did not receive any amount related to the € 377.
I have already spoken with several operators, all of whom indicate that they are going to address the situation and so far have not expedited any clarification or solution to the situation.
I've done several surveys on the site and until then I had no complaints to make.
They forward the situation from department to department according to them, even on the past 9th they sent me an email informing them that the order was processed and that they would receive the money because as of today I have not received the missing amount and have already contacted them again that indicate that they are going to address the situation. And deep down, I always walk in this plot that has no solution.
I have already made a complaint on the complaint portal and now I do it with you in order to help me with this situation. Because I don't think it is legitimate for the casino to take over an amount that should have already been paid and was not.
I sent all the documents they asked for to resolve the situation and even then nothing is dealt with. Even after being told that everything is already underway and taken care of.
They are not consistent in their responses and each person I speak to gives me a different version.
I have all the emails and screenshots of chat conversations with the operators who can check what I'm transmitting.
I ask for your help / intervention in solving this situation.
Thank you in advance.
Bom dia,
Venho por este meio reclamar acerca do site betway.
Fiz um pedido de levantamento de 377€ no passado dia 30-10 ao qual me foi indicado que demoraria até 2 dias úteis para ficar com o valor disponível na conta.
No dia 3-11 enviei o meu extrato a comprovar como não recebi qualquer valor relativo aos 377€.
Já falei com diversos operadores todos me indicam que vão encaminhar a situação e até agora não agilizaram qualquer esclarecimento nem solução para a situação.
Já fiz diversos levantamentos no site e até entao não tive reclamações a fazer.
Encaminham a situação de departamento em departamento segundo eles, inclusive no passado dia 9 enviaram-me um email a informar que o pedido foi processado e que iria receber o dinheiro pois até a data de hoje não recebi o valor em falta e já contactei com eles novamente que indicam que vão encaminhar a situação. E no fundo, ando sempre neste enredo que não tem solução.
Já efetuei uma reclamação no portal da queixa e agora faço-o convosco a fim de me ajudarem com esta situação. Pois não acho legítimo que o casino se apodere de um valor que já devia ter sido pago e não foi.
Enviei todos os documentos por eles pedidos para a resolução da situação e mesmo assim nada fica tratado. Mesmo depois de me indicarem que já está tudo encaminhado e tratado.
Não são coerentes nas respostas e cada pessoa com quem falo me dá uma versão diferente.
Tenho todos os emails e prints de conversas no chat com os operadores que podem comprovar o que estou a transmitir .
Peço a vossa ajuda/intervenção na resolucao desta situação.
Desde já obrigada.
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