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Betway Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €377

Betway Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月12日 | 終了したクレーム : 2020年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ポルトガルからのプレーヤーは彼女の撤退を受け取るのに苦労していて、カジノのサポートはあまり役に立ちません。プレーヤーが苦情への応答を停止したため、苦情を拒否しました。

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3年前
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おはようございます、


私はここにベットウェイサイトについて不平を言います。

過去30〜10日に377ユーロの引き出しリクエストを行いましたが、アカウントで利用可能な金額を維持するには最大2営業日かかることが示されました。


3-11に、私は377ユーロに関連する金額を受け取っていないことを証明するために声明を送りました。

私はすでにいくつかのオペレーターと話をしましたが、その全員が状況に対処するつもりであり、これまでのところ状況の明確化や解決を促進していないことを示しています。


私はサイトでいくつかの調査を行いましたが、それまでは苦情はありませんでした。


彼らは状況を部門から部門へと転送し、過去9日でも、注文が処理され、今日の時点で不足額を受け取っておらず、すでに受け取っているため、お金を受け取ることを通知するメールを送ってくれました。彼らが状況に対処しようとしていることを示すために彼らに再度連絡した。そして深く、私はいつも解決策のないこのプロットを歩きます。


私はすでに苦情ポータルで苦情を申し立てましたが、この状況で私を助けるために今あなたと一緒に苦情を申し立てています。カジノがすでに支払われているはずの金額を引き継ぐことは合法ではないと思うからです。

私は彼らが状況を解決するために要求したすべての文書を送りました、そしてそれでも何も扱われません。すべてがすでに進行中であり、世話をしていると言われた後でも。


彼らは彼らの反応に一貫性がなく、私が話す人それぞれが私に異なるバージョンを与えます。

私は、私が送信しているものをチェックできるオペレーターとのチャット会話のすべての電子メールとスクリーンショットを持っています。


この状況を解決するためにあなたの助け/介入をお願いします。


前もって感謝します。

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3年前
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親愛なるマクンプ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

いつ撤退を要求しましたか?これがあなたの最初の撤退の試みであったかどうかを示していただけますか? KYC検証の成功に関してカジノから確認を受け取りましたか?

さらに、あなたとカジノの間の通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは 、

アカウントの確認が行われます。

私は他の時にこのサイトからすでに金額を受け取っており、私が主張するこのサイトの後に金額を受け取っています。


しかし、11/13から1500ユーロの値を待っていたので、今のところ何も受け取っていないので、同じ問題が再び発生しました。

カスタマーサポートサービスはひどいです、そして、私がすでに電子メールを送って、彼らが私に答えなかったとしても、今のところ私は何の応答も得ていません!


私はすでにいくつかの団体に苦情を申し立てており、私が持っているすべての文書を電子メールで転送します。

ありがとう

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3年前
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Mcmp、私はあなたがすでにこの苦情であった377ユーロの金額をすでに受け取っていて、今あなたは新しい(別の)引き出しを待っていることを正しく理解していますか?

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3年前
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親愛なるマクンプ、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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