アイルランドのプレーヤーは 4,000 を獲得しており、確認のために銀行取引明細書の提出を求められました。彼が声明を提出した後、カジノは彼のアカウントをロックし、通信を停止した。同選手はスペインの別荘の銀行取引明細書を使用したと説明していたが、同選手はアイルランド居住者であり、アイルランドのモバイルデータ通信を使用してプレーしていた。彼の居住を証明するためにアイルランドの銀行取引明細書と運転免許証を提出したにもかかわらず、カジノは依然として反応を示さなかった。私たちはカジノに連絡し、苦情タイマーを延長することで状況を調停しようとしましたが、最終的にプレーヤーは私たちのメッセージに応答しなくなり、苦情は拒否されました。
neiras1992 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Betway カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
私は数日しかプレイしていませんでした。他のカジノでもプレイしていましたが、Google で推奨されていたのでこのカジノを選びました。
出金しようとすると、銀行取引明細書で確認する必要があるので、私がカジノに入金したことが明確にわかる賢明な銀行口座明細書を使用して入金しました。そして翌日、アカウントがロックされたと表示されます。トラストパイロットで、アカウントをロックしようと試みた後、選択肢が見つからず立ち往生したときに、多くの人が同じ問題を抱えているのを見てきました。
私はスロットしかプレイしないので、複数のスロットで勝ちましたが、ログインできないため、アカウントの残高は 3998 ユーロ程度になっているはずです。
私はボーナスなしで達成しましたが、出金するには金額を2倍にする必要がある場合でもボーナスを受け取りません。
レオベガスカジノでも同様の事が起きましたか？初日に5000円くらい勝ったので出金しようとすると書類の提出を求められ、拒否され続けて、あなたに腰を振るだけでは出金できないので、そのカジノでお金を振り込んだだけですそして、左。私は実際に、またしてもナンセンスに移行しました。
さらに付け加えておきたいのは、スペインが許可されていないため閉鎖される可能性があることはわかりますが、私はアイルランド在住であり、私の賢明な銀行口座はスペインの私の別荘にリンクされており、銀行取引明細書はスパンシの住所でしたが、私はスパンシーの居住者ではなく、アイルランドのモバイルデータを使用してギャンブルをしていました。何かを証明する必要がある場合は、アイルランドの銀行を持っています。
アイルランドの住所に関連付けられた銀行口座に入金しましたか?あなたのスペイン銀行の銀行口座はアイルランド居住者の住所に関連付けられていないと正しく理解していますか?あなたの在留資格に関する状況をカジノ側に説明しましたか?何か返事はありましたか？
この問題に関してカジノから受け取った関連する連絡は、私の電子メールtomas@casino.guruに送信してください。
彼らからなぜスペインの銀行の口座明細を送るのかと尋ねるメールを受け取ったので、私はスペインに別荘を持っているので、スペイン居住者ではなく、プレイすることを完全に許可されているにもかかわらず、旅行するときは賢明に使用することを伝えました。そこのカジノでは、アイルランドの銀行取引明細書とアイルランドの運転免許証を提出しました。まだ彼らからの返事はありません
カジノのプロフィール データにアイルランドの住所を入力したことを確認していただけますか。これは、最近カジノに提出した書類に記載されているものと同じです。
ご返答をお待ちしております。
neiras1992 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
neiras1992 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Betway Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Betway カジノ様
プレーヤーのアカウント認証のステータスに関する詳細情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
neiras1992 さん、こんにちは。
最新情報をお知らせします。カジノから Skype 経由で返信を受け取りました。状況を調査し、さらなる情報を提供する予定です。
敬具、
アダム
neiras1992 さん、こんにちは。
カジノからはまだ何も聞いていないので、私たちのポリシーに従ってタイマーを延長します。さらに詳しい情報が分かり次第、最新情報をお知らせします。
敬具、
アダム
neiras1992 さん、こんにちは。
カジノからはまだ返答がありませんので、もう一度連絡してみます。それまでの間、何か進展がありましたらお知らせください。
Betway Casino に対し、この苦情への対応を求めます。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
neiras1992 さん、こんにちは。
カジノは正式な返答を提供すると述べていますが、最新情報を提供してもらえますか?カジノからさらに何か聞いたことがありますか?
敬具、
アダム
