ブラジルのプレイヤーは、さまざまな確認書類の提出に約 15 日を費やした後、アカウントをブロックされ、5,400 BRL の賞金を没収されました。カジノは、ゲーム操作の疑いで彼を訴え、賞金の支払いを拒否しました。この問題はスポーツ賭博にのみ関係しており、当社はその分野に精通していないため、支援することができませんでした。結果として、スポーツ賭博紛争の処理における当社の限界により、苦情は却下されました。
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BETWINNER Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントはブロックされました。
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金額: R$5,400
BETWINNER Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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このカジノは泥棒なので、ここで評価されるべきではありません。私は数回入金と出金をしました。私の残高が最高値の 5,400 に達したとき、彼らは書類を要求しました。私は情報を送るのにほぼ 15 日を費やし、送られてきた番号の書かれたシートを持ってあらゆる種類の写真を送った後、彼らは単に私がゲームを操作したなどとナンセンスなことを言い、私のお金を払わずに私をブロックしました。この忌々しい泥棒、存在すべきではない詐欺師の集団。
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4ヶ月前
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Junior388様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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4ヶ月前
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私は2021年から顧客でしたが、あまりプレイしていなかったので、数週間前に再びプレイし始めました。私は一度も確認されたことがなく、複数の賭け、単純な試合前賭け、単純な賭けをしてバンクロールを攻撃しました。私はそこに住んでいて、カジノスロットもたくさんプレイしましたが、残高はボーナスとは関係ありませんでした。アカウントの確認に10日以上費やしましたが、彼らは72時間ごとにメールに返信し、常に他のことを要求しました。私はあらゆる種類の写真、銀行取引明細書、エネルギー文書、身分証明書、運転免許証、彼らから与えられた番号付きの写真を送りました。彼らが要求するものがなくなったとき、彼らは私がサッカーの結果を操作し、他のことを言ったというメールを送り、私のアクセスをブロックして私のお金を奪いました。私はもう返信のない他のメールを送信しましたが、このカジノは泥棒で批判だけの評判があり、それが彼らだと言います!!
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3ヶ月前
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Junior388 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、そのようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
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