ドイツのプレーヤーは、スロットマシンの誤動作が原因で、賞金がキャンセルされました。カジノがその主張を裏付ける十分な証拠を提供しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
ブラックジャックを仮想的にプレイした後、このメッセージを受け取りました
あなたはシステムエラーで遊んで、何も言わなかった。 Habaneroを使用すると、すべての賭けの勝利がプレイ期間にカウントされます。それはあなたが勝った方法ではありません。彼らはより多くのお金で他のゲームをプレイしてから勝つため、クレジットは削除されました。 7.異常な状況-Bなどのbetworld247の制御が及ばない予期しない技術的な問題または状況。サードパーティプロバイダーの技術的な問題により、betworld247は賭けを無効にし、プレーヤーに払い戻しを行うことができます。 --Betworld247は、賭けが大きすぎると見なされた場合、またはプレーヤーの賭け行動がシステムを悪用していることが判明した場合、賭けを制限、キャンセル、および拒否する権利を有します。 -返金が決定された場合、返金金額はプレイヤーのアカウントに返金され、プレイヤーに通知され、決定後48時間以内に手続きが完了します。 -ゲームが完了できない状態でスタックしている場合、たとえばB.プレイ中に接続が失われた場合、betworld247は定期的にそのような賭けを「クリーンアップ」し、賭け金/賭け金をプレーヤーのアカウントに返金する権利を有します。これは毎月行われます。ゲームがサーバー上で中止または失敗した場合、プレーヤーは返金されます。 -ボーナスキャンペーンが何らかの方法で誤って構成された場合、betworld247は、エラーを修正するためにプレーヤーの残高とアカウントの詳細を変更する権利を有します。 -ゲームに誤った動作や誤った支払いを引き起こすエラーまたは設定ミスが含まれている場合、betworld247はゲームを削除し、プレーヤーの残高とアカウントの詳細を変更してエラーを修正する権利を有します
私は週に400€最大3倍の支払いを支払ったので、私がだまされたとされるので、1200€は私のアカウントを0に設定しました
請求書を支払うためにお金が必要な私を助けます
約5271.75€です
親愛なるオイブー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて大変申し訳ありません
カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、ゲームプロバイダーから技術的な問題が発生したことを確認する公式レポートを受け取った場合はお知らせください。ライブチャット以外の関連するコミュニケーションはありますか?はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
現在までに公式の報告は受けていません。
カジノはそれがエラーであるために彼らが€800下がっていると言います。
私は3つのボックスで10-20€のコンパートメントをプレイしました。
安全にお金を稼ぐために、念のため自分をブロックしたところ、お金がなくなってしまいました。
カジノは私のゲーム行動のために赤字であると言われていますが、€4771.75が私から奪われ、€400が残っています。
訴訟で脅かされている
oiboo、返信と転送されたすべての通信に感謝します。 1月26日に、ゲームプロバイダーからの公式声明とレポートが送信されることをカジノから通知されたことを正しく理解していますか?
その間、ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、oiboo。ただし、タイマーをさらに12日間設定し、カジノとゲームプロバイダーが調査を完了するのに丸2週間かかるようにします。それまでに開発がない場合は、介入します。どうぞよろしくお願いいたします。
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、oiboo。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはオイブー、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BetWorld247カジノを会話に招待したいと思います。
BetWorld247カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちは写真はプロバイダーから直接のものであり、ユーザーのプライバシーとセキュリティのためにIDは黒です。 THatは正しい合計であり、プレーヤーはサポートチケットとレポートから正しい情報を取得します。よろしくお願いします
親愛なるBetWorld247カジノチーム、
ゲームプロバイダーとプレーヤーのゲーム履歴から私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)までの証拠を含む完全な説明を提供していただけますか?ありがとう。
親愛なるBetWorld247カジノチーム、
プレイヤーの完全なゲーム履歴が本当に必要です。あなたの議論は完全に理にかなっています、私たちはそれが説明されたように起こったことを確認するためにゲームの歴史を見る必要があります。
親愛なるオイブー、
カジノからのご要望もありましたが、完全なゲーム履歴を提供していないので、恐れ入りますが、カジノ側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、MGAが承認した裁判外紛争解決サービスプロバイダーであるeCOGRAに連絡し、苦情を提出することをお勧めします(complaints@ecogra.org)。必要に応じて、その後マルタゲーム局自体も提出します(https:// www .mga.org.mt / support / online-gaming-support /)。これは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または自分でこれを行うことができる場合は、eCOGRAとMGAがどのように応答したかをお知らせください(peter.m@casino.guru)。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
こんにちは私たちはプロバイダーバックオフィスからユーザーがそれを送ります。ゲーム中にシステムエラーが発生したことをユーザーと一緒に解決しました。ユーザーはそれを知っており、プレイを続けます。彼と一緒に私たちはマイナスになり、彼が問題を見つけて不正行為をし、速いお金を稼ごうとすると、プロバイダーのお金に支払います。