ホームクレームBetWorld247 Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできなくなりました。

BetWorld247 Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできなくなりました。

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ブラックポイント: 125

金額: €1,000

BetWorld247 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年7月17日 | 未解決 : 2023年5月23日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは賞金を出金しようとしましたが、後にカジノ アカウントにアクセスできなくなりました。プレイヤーのログイン情報が機能していないようです。カジノはこの苦情に対応できなかったため、「未解決」として閉鎖されました。

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2年前
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私はそこで€1500をはるかに超えて勝ちました。躊躇して、私は24時間ごとに50ユーロしかMuchbetterアカウントに支払うことができませんでした。しばらくするとログインできなくなりました。私のデータは正しいです。

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2年前
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親愛なるKMMK92、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノがあなたのアカウントをブロックしたとき、あなたの残高にいくらのお金があったかを明確にしていただけますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

この問題に関してカジノに連絡してみましたか?それとも何か説明を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ。結局、アカウントにはまだ約€1300が残っていました。しかし、私はそれを知りません。ボーナスももらえませんでした。なぜ24時間あたり50ユーロしか引き出すことができないのかと尋ねると、もっと入金する必要があると言われました。また、自分のアカウントにアクセスできないことを何度かサポートするように書いています。しかし、私はそれに対する答えを受け取りませんでした。


努力してくれてありがとう。


よろしく

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2年前
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KMMK92さん、お返事ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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こんにちはクリスティーナ。


スクリーンキャプチャを撮ったファイルを添付しました。 BetWorld247カジノにログインしようとしています。データは自動的に入力され、そこで何も起こっていないことがわかります。しかし、ランダムな組み合わせでパスワードを変更すると、パスワードが正しくないというメッセージが表示され、まだ3回試行されます。

どうぞよろしくお願いいたします。私たちは成功できることを願っています。


編集*

残念ながら、ここに録音を挿入することはできません。


よろしくお願いいたします。KMMK92

編集済み
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2年前
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KMMK92にご協力いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはKMMK92、


私はあなたのケースを検討しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。

BetWorld247カジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。

親愛なるBetWorld247カジノ、

プレーヤーが自分のアカウントにアクセスできない理由について、いくつかの洞察を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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2年前
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この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。

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2年前
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また、自分でもう一度カジノに連絡してみました。サポート メールがオフラインのようです。

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2年前
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KMMK92 様


何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。その側の協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。


システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。


それまでの間、マルタのゲーム局 ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。それは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています. MGA がどのように対応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。


もっと役に立てばよかった。


敬具、

アダム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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