ウクライナのプレイヤーはスポーツ賭博で 75 ドルを獲得した後、出金を待っていました。4 日前に確認書類を送ったにもかかわらず、カジノはそれを処理していませんでした。プレイヤーのアカウントは最終的に確認されましたが、ボーナス不正使用の疑いでアカウントが停止されましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。苦情チームは、この問題をさらに支援するには十分な洞察力がないと判断し、苦情は却下されました。プレイヤーには、支援のための代替リソースが提供されました。
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Betx101 Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: $75
Betx101 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは。このカジノでの私のユーザー名はzapezduuです。GURUSPINのプロモーションコードで8米ドルを獲得し、その後スポーツベットをして75米ドルを獲得しました。社内メッセージとチャットで送信しましたが（4日前にドキュメントを読み込んでいます）、確認されませんでした。おそらく悪いカジノだと思います。アカウントの確認と賞金の引き出しを手伝ってください。
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1ヶ月前
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親愛なるzapezduu様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
したがって、カジノがあなたの書類を確認するのに十分な時間を確保できるよう、もう数日待つことをお勧めします。この苦情はそのままにしておきます。今後 10 日以内に進展がない場合は、ご連絡ください。介入させていただきます。
あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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まず彼らは私にこう書いてきました。こんにちは、ミコラさん。
お客様のアカウントが正常に確認されましたことをお知らせいたします。
これで、すべての機能とサービスに完全にアクセスできるようになりました。ご質問がある場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
お客様のアカウントの制限が正常に解除されたことをお知らせいたします。
これで、制限なくアカウントにアクセスできるようになりました。問題が発生した場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
私が撤退しようとした後、彼らはこう言った。「親愛なるミコラ、
お問い合わせいただきありがとうございます。ご懸念は理解しております。
しかし、さらに調査した結果、ボーナスの不正使用など、利用規約に違反する行為があったため、お客様のアカウントは停止されました。
初期検証と制限の解除によって、アカウントが継続的な監視から免除されるわけではありません。これが間違いであると思われる場合は、裏付けとなる文書をご提供ください。再度ケースを検討させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。この問題の解決にご協力させていただきます。
つまり、このカジノは詐欺です。勝った場合はアカウントが停止されます。
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