ドイツのプレイヤーは、アカウントの確認に成功した後、出金で問題に直面しています。500ユーロの入金で4044ユーロという大金を獲得した後、カジノはゲームプロバイダーから追加情報が必要であると主張し、2024年11月8日から遅延が発生しています。
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Betzard Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: €4,044
Betzard Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 10h 18m 13s
クレームの概要
13時間前
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昨日
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こんにちは、
オンラインカジノを始めて9年になりますが、初めて出金に問題が発生し、助けが必要です。
2024年11月7日に500ユーロを入金しましたが、翌日遅くに到着しました。
幸運にも、私は 4044 ユーロまでプレイすることができ、すぐに認証プロセスを開始しました。私のアカウントは数分以内に認証されました。本当に良いサービスです!
私は2024年11月8日から毎日支払いのために戦っています。そのたびに、すぐに処理されるので時間を持ってきてくださいと言われます。何度か尋ねた後、さらに確認が必要であることが確認されました。この確認は、ゲームプロバイダーからの情報で構成されています。
どうやら、500 ユーロの入金で 4,000 ユーロ近く勝てるというのは、カジノにとっては非現実的です。特に、高額賞金には 1 ラウンドあたり 3 ユーロから 4 ユーロの賭け金がかかることが多いからです。
今では、彼らは常にゲームプロバイダーからの情報を待っていると言っていますが、メールでは教えてくれず、チャットでのみ尋ねてきます。
また、1日あたり10ユーロの損失限度額を設定することも技術的に不可能です。この機能はサポートされていないためです。
カジノは時間を稼いでおり、私が出金をキャンセルしてプレイすることを期待しています。
親愛なるカジノ グル カウンター様、助けてください!
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公開
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16時間前
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親愛なるKronos1995様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
カジノの責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、損失限度額と賭け金限度額が設定されているはずだとわかりました。
損失限度額。カジノでの 1 日、1 週間、または 1 か月間の損失限度額。損失額は初回入金額に基づいており、入金額に帰属する賞金に基づいていないことに注意してください。たとえば、50 ユーロを入金し、損失限度額を 10 ユーロに設定して 1,000 ユーロを獲得した場合でも、賞金ではなく初回入金額に基づいているため、1,000 ユーロの残高のうち 10 ユーロ以上を失う可能性があります。
賭け金の制限。1 日、1 週間、または 1 か月あたりの賭け金額の制限。
- ウェブサイト上の情報は不正確ですか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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