みなさんこんにちは。
この件に関してご協力くださったお二人に感謝申し上げます。
残念ながら、皆様の全面的なご協力とすべての証拠の提出にもかかわらず、この事件に進展はありませんでした。
Betzard Casino 様、この引き出しがリクエストされたときにこのプレイヤーがオンラインであったかどうかのログが提供されなければ、この件の解決に大いに役立つ可能性がありますが、支払いを送金したアドレスへの引き出しをリクエストしたのが本当にこのプレイヤーであったかどうかはわかりません。
また、Teruel90様、弊社側でこれ以上できることはございませんので、この度はこれ以上のサポートができなかったことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
したがって、不確実なケースであるため、この苦情は現時点では未解決として終了します。
改めて感謝申し上げます。ご多幸をお祈り申し上げます。
よろしくお願いします、
ロミ
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Casino Guru管理者により編集済
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