パラグアイのプレーヤーは、光熱費がないため、アカウントの確認に問題があります。彼女は住所の確認に問題がありましたが、住所を記載した銀行の明細書を送信した後、カジノは自分の口座を確認しました。
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Betzest Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: $10
Betzest Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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すべての書類を提出したにもかかわらず、このカジノで自分のアカウントを確認できません。
確認できないのは住所です。
彼らは私に基本的なサービスの請求書を求めました。そして、私は家賃で住んでいるので、それを持っていません。
それから彼らは私の銀行からダウンロードしたpdf形式の口座明細書を私に求めました。
送信しましたが、抽出ボックスに都市がないため無効とのことです。
電話サービスの請求書を提出しましたが、拒否されました。
クレジットカードの明細書を送ることができると彼らに言いました。彼らも受け入れませんでした。
私が提供した書類で私のアカウントを確認してください。
アカウントに$ 10がありますが、アカウントを確認できないために引き出すことができません。
財務部と会話をしています。よろしければメールでお送りします。
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3年前
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親愛なるラウアルアル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
あなたの光熱費をアップロードすることがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか？確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか？光熱費の代わりに提供できる代替文書についてアドバイスを受けましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ペトロネラ、私のケースを確認していただきありがとうございます。
私はすべての書類を送りました：身分証明書、最後の3つの銀行取引明細書、携帯電話の請求書、さらには公共料金の請求書（私の名前に含まれていない場合でも）。
クレジットカードの明細書を送ることを申し出ましたが、彼らは私を受け入れます。
評価のために財務部との会話をすべてお送りします。
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3年前
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Lauarual、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはラウアルアル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 BetzestCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認の問題点を教えてください。彼女はアパートを借りており、光熱費は彼女の名前ではなく、パラグアイの人々は郵便番号を使用していないとあなたに説明しました。
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3年前
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拝啓、
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご連絡いただきありがとうございます。
財務部から、アカウントを完全に確認するには、市区町村と郵便番号を含む明細書を提出する必要があると言われました。また、あなたが述べたように、あなたの光熱費はそれにあなたの名前を持っていません。そして、それはアカウントを完全に検証するためのもう1つの障害です。
さらに、あなたはあなたのアカウントに10ドルがあり、それらはフリースピンからの賞金であると述べました。これらの賞金は、ボーナスT＆Cの州（https://prnt.sc/v3sx3o）の条項1.4.6として、実際のWDを作成するとすぐにアカウントに追加されます。あなたは私たちのサイトに実際の預金をしたことはありません、そして実際の引き出しの瞬間に、それらの10ドルの賞金はあなたが引き出す金額の上に追加されます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
カジノマネージャー
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3年前
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彼らが私のアカウントを確認できない限り、私は預金をしません（彼らの正しい心の誰もそうしません）
銀行のアプリからダウンロードした銀行取引明細書（過去3か月）を送信しました。
ヘッダーには住所と私の個人情報が表示されますが、ヘッダーを「編集」してカジノが見たい情報を追加することはできません。
それは彼らがカジノで基本的に私に言ったことです：彼らにデータを追加してもらうために銀行に連絡してください。不可能だよ！どの銀行が顧客の注文に対する明細書の発行システムを変更しますか？！
あなたは私の身元と住所を確認するのに十分な機密の個人情報を持っています。
私はクレジットカードの明細書（私が預金をするところから）を送ることを申し出ましたが、彼らはそれを受け入れませんでした。
ビリアム、私は今カジノに送った抜粋を（ペトロネラのメールに）郵送しているので、彼らは私の言うことを確認することができます。
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3年前
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親愛なるカジノ、
プレーヤーは、アパートを借りているので、自分の名前で公共料金の請求書を送ることができず、パラグアイには郵便番号がないことを述べています。プレイヤーの身元を確認する別の方法があるかどうかを再検討して、私たちに知らせてください。プレーヤーはまた、完全に確認されるまでカジノにお金を入金しないと述べています。
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3年前
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親愛なるラウアルアル、
私はカジノのアフィリエイトと話をしましたが、あなたのアカウントを確認する唯一の方法は、あなたの身元、名前、住所を証明するいくつかの文書を彼らに送ることです。住所が記載された証明書を取得できるかどうか、銀行に問い合わせてみてください。または、パスポートのコピーまたは要求された情報を含むものを送ってください。
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3年前
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間違いなく、私はすべての文書を送信したにもかかわらず、カジノが私に単一の返信を送信せず、それらを受信したことの確認さえも送信しないことを懸念しています。
たくさんの情報や機密文書を共有することは本当に不快であり、受信の有無がわかりません。
この事件を真剣に受け止めて、うまく終わらせることができることを願っています。
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3年前
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申し訳ありませんが、メールが届きませんでした。もう一度送信してみてください。私のアドレス： viliam.v@casino.guru 。私はカジノがあなたに支払いたいと思っていることをあなたに保証することができます、しかし最初に彼らはライセンス規則に従ってあなたのアカウントを確認する必要があります。
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3年前
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Viliam、私がBetzestに送った私の文書が入ったメールですが、彼らは答えません。
すべてのドキュメントを表示できるように、メールに転送します。
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3年前
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私はすでにあなたのメールを受け取りました。あなたがそれをベッツエストカジノに送るならば、我々は彼らの答えを待たなければなりません。
親愛なるカジノ、確認のために追加情報が必要な場合はお知らせください。
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3年前
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拝啓、
書類を受け取ったこと、審査中であることを確認できます。昨日18:18 CETからメールで返信し、確認しました。
それに応じて、できるだけ早くお知らせします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
敬具
カジノマネージャー
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3年前
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「できるだけ早く」彼らは何日も私に言ってきました。
このプロセスはどれほど面倒で疲れますか。
私はすべての書類を提出しましたが、それらはずっと前に「チェック」しています。
Betzest Casinoは、顧客が疲れてケースを落とすところまでケースを持ち込みたいと思っていると思います。
私が彼らに送ったすべての文書にもかかわらず、彼らは支払うことを避けるためにすべて、車輪に棒を置き、何にも反対しました。
このカジノがこんなに悪いとは思ってもみませんでした。
彼らは本当に私の時間を無駄にします。
CASINO BETZEST：アカウントを確認するかどうかを教えてください。時間と忍耐を無駄にするのをやめます。
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