英国のプレーヤーは、ボーナスからの賞金が没収されたと不平を言っています。この苦情は解決されました。
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BGO Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: £850
BGO Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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勝った場合はBGOでギャンブルしないでください。勝った場合、残高からほとんどの賞金が盗まれます。
Google; bgo.com-フェアプレイへの取り組み。 Verne Troyerをフィーチャーした広告が表示されます。この広告の条件に注意してください
彼らはすべて嘘であり、この広告に固執しません。彼らは私の残高から£850を盗みました
彼らは様々な行為やルールを守っていません。彼らは誤解を招くプロモーションのために300,000ポンドの罰金を科されており、彼らはまだそれに挑戦しています。
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3年前
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親愛なるデイビッド、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。引き換えた正確なボーナスを指定していただけますか？ボーナス利用規約を読みたいのですが。
添付ファイルに「 キャンセル、期限切れ、または引き換えによる保留中の賞金ボーナス資金の削除 」というメッセージが表示されます。賭け要件を時間通りに完了しなかった可能性はありますか？
この問題についてカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノとの間の関連する通信があれば、kristina.s@casino.guru（または、ここに投稿してください）に転送してください。
辛抱強くご返信お待ちしております。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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イベント （BGO advert bgo.com-Fair Playへの取り組みを参照してください。VerneTroyerをフィーチャーした広告が表示されます。この広告の条件に注意してください。必要に応じてDVDを送付できます）
私は1週間以上BGOゲームスターバーストをプレイしており、時々無料スピンを提供しますが、特定の金額を入金した場合にのみ、数回オファーを受け入れました。VerneTroyerをフィーチャーした広告を表示しました広告からあなたはあなたの勝利を維持するので、私はこのプロモーションのために私自身のお金の20ポンドを賭けました。ボーナスはボーナスです（ボーナスはたったの15ポンドでした）それらを得るために賭けなければならなかったのでそれらは無料ではありません。私は2020年4月28日に65倍の賭け金要件を完了しましたが、合計が約1,100ポンドでしたが、システムはそれを引き出せませんでした。次回ログオンするときに引き出すために、約850ポンド減って250ポンドになりました。
私のアカウントは以下を示しました。
カジノボーナス保留中の賞金の削除-キャンセル、期限切れ、または交換による保留中の賞金ボーナス資金の削除£850.91
BGO返信。
メガホイールで獲得したフリースピンから獲得できる最高額は、10フリースピンごとに£10です。賭け条件を満たした後にフリースピン賞金から勝つことができる最大は£250です
それが彼らの広告で言うことではありません。
BGOは1つのことを宣伝したり、他のことを行うことはできません。
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3年前
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こんにちはデイビッド、
BGOカジノのウェブサイトを確認しましたが、このオファーが見つかりません。申し訳ありません。私は彼らのウェルカムオファーを最大500フリースピンまでしか見つけませんでしたが、これはウェルカムオファーのボーナス条件に含まれていることがわかりました。
「メガホイールで獲得したフリースピンから獲得できる最高額は、10フリースピンごとに8ポンドです。賭け条件を満たした後、フリースピンの獲得額から獲得できる最高額は£150です。」
引き換えたボーナスをより具体的に教えていただけませんか？ボーナス（特に無料スピンボーナス）には最大のキャッシュアウトが付いていますが、私はあなたに同意します。それは常にボーナスT＆Cに記載されている必要があるため、プレーヤーとしてあなたはこの事実に通知され、準備されます。
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3年前
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プレイする前に、Verne Troyerをフィーチャーした広告をインターネットで見つけました。 100％クリアです。 BGOは1つのことを宣伝したり、別のことをしたりすることはできません。彼らが私に支払わない場合、私は彼らを法廷に連れて行きます。彼らが英国本土の住所を持っていることを私に助言できますか？あなたは彼らの最高経営責任者のメールアドレスを持っていますか？ BGOは私に答えません。次のように、Verne TroyerをフィーチャーしたBGO広告フェアプレイのトランスクリプトがあります。
レディース＆ジェントルメン、BGOのボスとして、私は今日ここに来て、カジノにもたらされるいくつかの大きな変化について非常に重要な発表をします。現在のところ、BGO.comで発行されたボーナスには、賭け金、最大ベット、最大勝利の要件はありません。これにより、他のオンラインカジノとは大きく異なり、ボーナスを誠意を持って楽しむことがプレイヤーに信頼され、質問に勝ったものを取り下げることができます。ボーナスは素晴らしい音で、無料のお金または無料のスピンを手に入れてプレイすることができますが、すべてのカジノには、カジノを失うことから保護するように設計された条件があります。今後、BGOでは、通常の業界の制限を遵守する必要はなくなります。発行されたボーナスの賞金を引き出すことができるのは公平だと思います。そうすれば、好きなものを賭けることができ、勝った場合はあなたのものになります。
次に、カスタマーサービスについて説明します。
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3年前
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こんにちはデイビッド、
あなたが参照していたコマーシャルを見つけました。それは2017年のものです。あなたの不満を理解しており、カジノは真実の情報のみを宣伝する必要がありますが、有効な情報を見つけるには、常にカジノの一般およびボーナスT＆Cも確認する必要があります。
カジノはボーナスを可能な限り魅力的にするように設計しようとしますが、T＆Cが常に優先されます。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。この件に関してご連絡いたします。それ以外の場合は、申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3年前
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BGO.comで発行されたボーナスの最大勝利要件は、 今までにないです！
彼らが使用した言葉は決してありません。
この広告がなかったら、私はプレイしなかったでしょう。もしそれが当てはまらなければ、彼らは広告を落とすべきだったので、見ることができませんでした。
私はこれを他のソースで取り上げます、それは不正直です。
彼らがイギリス本土の住所を持っているかどうか知っていますか、私は小さな請求裁判所で訴訟を起こします。
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3年前
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この広告はまだ公開されています。そしてそれは明らかに広告の条件を見た後決して今まで決して誰かが彼らの非常にいくつかの印刷物で他の用語を探すのはなぜだと言う。ネット上の他の苦情を見ると、私がそうしたのは私だけではありません。
何が起こったかの詳細。
Verne Troyerをフィーチャーした広告を見た後、私は最初にBGOにサインアップしました。それはあなたがあなたの勝利を維持する広告から非常に明確であり、ボーナスとフリースピンに関して制限はありません。
Verne TroyerをフィーチャーしたBGO広告フェアプレイのトランスクリプト
レディース＆ジェントルメン、BGOのボスとして、私は今日ここに来て、カジノにもたらされるいくつかの大きな変化について非常に重要な発表をします。現在のところ、BGO.comで発行されたボーナスには、賭け金、最大ベット、最大勝利の要件はありません。これにより、他のオンラインカジノとは大きく異なり、ボーナスを誠意を持って楽しむことがプレイヤーに信頼され、質問に勝ったものを取り下げることができます。ボーナスは素晴らしい音で、無料のお金または無料のスピンを手に入れてプレイすることができますが、すべてのカジノには、カジノを失うことから保護するように設計された条件があります。今後、BGOでは、通常の業界の制限を遵守する必要はなくなります。発行されたボーナスの賞金を引き出すことができるのは公平だと思います。そうすれば、好きなものを賭けることができ、勝った場合はあなたのものになります。
次に、カスタマーサービスについて説明します。
筆記録を証明する広告のDVDを持っています。
私は1週間以上ゲームのスターバーストに賭けていましたが、BGOが支払ったいくつかの小さな勝利があった場合、ほとんどが失われたボーナス/フリースピンを受け入れました
2020年4月27/28日、私は自分のお金の20ポンドをボーナスに賭けました（ボーナスはたったの15ポンドでした）。 2020年4月28日にボーナスの65倍の賭け金要件を完了しました。合計が約1,100ポンドでしたが、システムはそれを引き出せないため、BGOに連絡しました
BGOからのメッセージ
お問い合わせいただきありがとうございます。
スタックしたゲームラウンドを見つけて閉じました。これで、撤退できるようになります。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ポール
次回ログインして引き出しを行うと、以下のように約850ポンドから250ポンドに引き下げられました。
時間
説明
量
2020年4月28日
09:26:15
カジノボーナス保留中の賞金の削除-キャンセル、期限切れ、または交換による保留中の賞金ボーナス資金の削除
£850.91
私は£250を引き出し、不足している£850について調べるために再びBGOに連絡しました、私はショックを受けました。
BGOからのメッセージ
お問い合わせいただきありがとうございます。
参加したプロモーションを確認したところ、これには最大250ポンドの還元があり、賭けの完了時にこれが還元されました。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ポール
これは利用規約に記載されていないことを指摘して、BGOに再度問い合わせました。
BGOからのメッセージ
これはメインのウェブサイトの利用規約に詳細が記載されていないことに正しく言及しましたが、これらの規約に詳述されているように、プロモーションの特定の規約が常に適用されます
標準の利用規約を参照しているようです。プロモーションの利用規約を以下に記載します。最大の勝利はセクション10に記載されています（赤でハイライトされています）。
メガホイールで獲得したフリースピンから獲得できる最高額は、10フリースピンごとに£10です。賭け条件を完了した後にフリースピン賞金から勝つことができる最大は£250です。
私は確かにそれらの条件の下でプレーしなかっただろう。これはVerne Troyerをフィーチャーした広告とは対照的です
あなたが勝ち、残高が£250を超える場合、これらのT＆Cは一方的な/不公平です。BGOは超過分を削除しますが、自分のお金を賭けています。賭けた金額に関係なく、£250を超える引き出し残高はありません。これにより、BGOはわずか250ポンドの負債でほぼ一定の利益を得ることができます
これは法律に違反します。BGOは広告でVerne Troyerをフィーチャーした1セットのルールを宣伝することはできません。もしあなたが勝った場合、別のセットを作成し、あなたの賞金のほとんどをアカウントから削除してください。
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