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Big Thunder Slots Casino - プレイヤーの出金は処理されていません。

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金額: £204

Big Thunder Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月2日 | 解決済 : 2023年5月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、この苦情を提出する 4 日前に出金を要求しました。まだ処理されていません。残念ながら、プレーヤーは賞金の一部を失いましたが、最初の出金を受け取りました。そのため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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プレイして £204 を獲得し、引き出しました。確認書類を送信しましたが、承認されなかったのは支払いに使用したカードの写真だけでした。彼らはそれが正しくないものを送ってきたので、私はすべての条件をカバーして再送しました。しかし、私の出金は 4 日間保留されており、彼らは私のメールに返信していません。私も今日入金して £40 を獲得しましたが、出金するオプションがなくなり、サイトで使うことになりましたが、出金できなかったのは不公平だと思いました。彼らはまだ私に戻ってきません.ライブチャットも電話番号もありません.

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1年前
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padgey1985 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのは、ごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

あなたの最新の引き出しがまだ保留中であり、最新の賞金を失ったことを正しく理解していますか?これまでに出金に成功したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、私はその前に出金を行っていません。出金できなかったため、現在の賞金を失いました。しかし、元の引き出しは処理されました。ご協力いただきありがとうございます

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1年前
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padgey1985 さん、返信ありがとうございます。残念ながら、あなたは賞金をプレイしたり失ったりしたため、残念ながら私たちができることはあまりありません.プレーヤーは、自分のアカウント、有効な残高、および行われるすべての賭けに対して唯一の責任を負います。最初の試行で出金できれば、このようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに求めることはできません。

また、すでに賞金を受け取っているというのは正しい理解ですか?この苦情をクローズできますか?

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1年前
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はい、それは問題ありません。完全に理解しています。苦情を閉じてください、ありがとう!

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1年前
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padgey1985 様

支払いの遅延の問題は解決したので、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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