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BigFafa Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできなくなりました

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ブラックポイント: 100

金額: Can$20

BigFafa Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年7月26日 | 未解決 : 2023年9月22日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ブリティッシュ コロンビア州のプレーヤーはオンライン カジノ アプリに送金しましたが、現在自分のアカウントにアクセスできません。プレイヤーがメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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このアプリに送金しました。今はアカウントがありませんと表示されます????

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1年前
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親愛なるグラントパイオニアの皆様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BigFafa Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたがカジノプレイヤーであった期間と、入金を正確にいつ行ったか教えていただけますか?入金が行われ、アカウントが作成されたというカジノからの確認はありますか?この問題についてカジノに連絡した場合はアドバイスをいただけますか?反応は何でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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grantpioneer様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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プレーヤーから次のメッセージを受け取ったため、苦情を再開することにしました。

「おはようございます。なぜ賞金の一部を引き出すのにこれほど問題があるのか教えていただけますか。」
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1年前
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親愛なるグラントパイオニアの皆様

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
  • いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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おはようございます。2週間前、私は賞金の一部を引き出すリクエストを出しました。お金を受け取るために写真を撮りましたが、一週間待っても何も起こらなかったので、スティーブンとメッセージのやり取りをしましたが、彼は急いで受け取るつもりだと言いました、それは1週間前のことでしたが、今では彼は私が持っているメッセージを確認しませんお金を出金しようとすると送信中ですが、待ってくださいという回転するものが表示されます。30分待っても何もありません、ありがとうございます

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1年前
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わかりました

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1年前
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賞金の出金に関する最新情報はありますか?最後にカジノから最新情報を受け取ったのはいつですか?


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1年前
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まだお金を引き出すことはできませんが、糸車を入手するだけです。もう2週間もそんな状態です

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1年前
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プレイしましょう、入金しましょう。でも退会はさせてくれないので手動でやってもらえませんか

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1年前
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まだ機能しません、あなたの最後で何が起こっているのか


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1年前
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メッセージありがとうございます。

私たちはカジノの従業員ではありませんが、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースであることをご理解ください。

カジノに出金を手動で処理するように依頼しましたか?出金にどの支払い方法を使用しようとしていますか?あなたのカジノアカウントは認証されていますか?これまでにカジノからどのような反応を受けましたか?

あなたの返事を待っています。

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1年前
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grantpioneer様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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はい、3週間前に手動で行うように依頼しましたが、その時点ではクレジットカードを使用できないと言われたので、その間に数回銀行カードに請求しました。はい、確認されましたが、返事はありません

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1年前
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必要な情報を提供してくださったgrantpioneer様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれたgrantpioneerに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために BigFafa Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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ありがとう

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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わかりました、ありがとう

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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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