インド出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。カジノはまた、プレーヤーが支払い方法を確認できなかったと述べました.カジノはプレイヤーと証拠を共有すると述べたため、プレイヤーはカジノにこれを要求するよう求められました。プレーヤーからのそれ以上の応答はなかったため、苦情は却下されました。
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Bilbet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: INR34,800
Bilbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
Bilbet Casino の安全性指数は 6.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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数日前、私は 34800 INR の bilbet.com に withdrwal を配置し、彼らは検証を求めました。その後、bilbet.com から求められたすべての文書を提出しました。その後、彼は検証を待つように言いました。
2 日後、認証ステータスを確認するために bilbet.com にログインしようとすると、アカウントがブロックされていることにショックを受けました。次に、アカウントがブロックされた理由を知るために、bilbet.com のカスタマー サポートに連絡しました。
彼らは複数のアカウントの言い訳をしています。私は bilbet.com に複数のアカウントを持っていません。彼らは私に 34800 INR のお金を渡すことを拒否しています。
ありがとうございました
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1年前
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chandra8056 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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私によると、誰もマルチアカウントを使用していません。私は私のお金が欲しかった、それは少額ではありません。アカウントのブロックを解除して、34800 INR の引き出しを処理してください。
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1年前
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chandra8056 さん、返信ありがとうございます。まず、あなたが話しているのは Casino.guru の従業員であり、カジノではないことを強調したいと思います。あなたのアカウントのブロックを解除することも、引き出しを処理することもできません。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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1年前
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chandra8056様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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chandra8056さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
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1年前
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chandra8056 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
ビルベット カジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるビルベットカジノへ
複数のアカウントの使用に関する詳細情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
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1年前
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やあ。
このユーザーのアカウントで不審なアクティビティが検出されたため、プロファイルを確認するために個人データをリクエストしました。
残念ながら、徹底的なチェックの結果、ユーザーが 30 以上の同一のアカウントを持っていることがわかりました。アカウントを収集するために、同一のユーザーを識別するさまざまな方法が使用されました。
この手順は、すべてのユーザーのアカウントを保護するために実行され、2.26 に従ってプラットフォームのユーザー契約に明記されています - 各登録顧客は 1 つのアカウントしか持つことができません。顧客は、家族、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、クレジット/デビット カード、電子財布、または電子決済方法ごとに 1 つのアカウントのみを登録できます。顧客に関連する人物は、ウェブサイトに登録することはできません。
さらに、ユーザーは、資金の引き出しに使用するウォレットの所有権の証拠を提供できませんでした。
ユーザー契約7.9の条件によると、当社の管理者は、アカウント所有者に属さない支払い詳細を使用した資金の引き出しを拒否する権利があります.
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
知っておきましょう。
ビルベットチーム。
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1年前
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chandra8056 様
これまでのところ、カジノからの反応はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
ビルベット カジノにこの苦情への回答を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
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1年前
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bilbet.com へ、私は 1 つのアカウントしか持っていません。複数のアカウントが見つかった場合は、確認されていないすべてのアカウントをブロックする必要があります。あなたは私のアカウントをブロックし、34800 INR である私のすべての賞金をだまし (窃盗) た後、kyc 検証のための文書を私に求めました。 'bilbet.com' に、残高のある私のアカウントではなく、複数のアカウントを見つけたすべてのアカウントをブロックするように依頼しました。
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1年前
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chandra8056 様
カジノで複数のアカウントを登録して使用した可能性があるかどうかを明確にしていただけますか?
また、カジノは、支払いウォレットの確認を求められたときに、アカウントに使用したものとは異なるウォレットの詳細を提供したと述べています.
これがなぜなのか説明できますか？
敬具、
アダム
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1年前
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chandra8056 様
カジノは、データのプライバシーに関するポリシーにより、それ以上の裏付けとなる証拠を提供できないと述べています.
ただし、彼らは電子メールでデータを提供できると述べています。このスレッドの投稿を介してそうするように要求し、カジノが情報を送信するための電子メールアドレスを提供してください.
敬具、
アダム
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