ホームクレームBingo Bonga Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Bingo Bonga Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,000

Bingo Bonga Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月29日 | 終了したクレーム : 2022年12月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。カジノは、プレーヤーが引き出しを続行する前に残高を失ったことを私たちに知らせました.プレーヤーは私たちのメッセージへの応答を停止し、私たちは苦情を却下せざるを得なくなりました。

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1年前
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こんにちは、みんな、


入金はスムーズに行われ、支払いは単にキャンセルされます。


2022 年 11 月 24 日以降、これ以上先に進むことができません。


最初に、すべての関連データがチェックされる hooqu の優れた機能 (ビデオ認識、ID カード、住所の確認) を実行します。

次に、のエディションを続行します

ビンゴボンガ

- ID カードとラベル「Hello Bingo Bonga Casino with date」付きの写真。


-ID

- 住所証明

-正確な時刻と名前が記載された明細書が領収書に記載されている必要があります。


私にとってはすべて嫌がらせですが、200 ユーロではなく 2000 ユーロを獲得したので、手放すことはできません。

私はよく遊んでいて、遊ぶのが好きです。支払い取引が行われるだけなら、また遊んでみたいと思います。


偶然かどうかはわかりませんが、現在サイトがダウンしています。


敬具

クリストファー

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1年前
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親愛なるブラウンへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ペトロネラさん、こんにちは。


データは入念にチェックされているので問題ありません。

私を悩ませているのは、私の文書が拒否され続けることです。


現在はピンポンです。

銀行の詳細が確認されました。

写真確定です。


住所証明は未確認です。

現在、私は常にサービスから VIP マネージャーに送られ、VIP マネージャーは私をサービスに送り返します。

(私の最初の住所証明が有効になりました。

今、それは再び出ており、彼らは新しい確認を望んでいます.)


私の電話番号は常に無視され、確認されません。


敬具

クリストファー

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1年前
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ブラウンさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚のMartin ( martin.d@casino.guru ) に転送します.近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちはブラウン!


これからは、あなたの苦情を処理します。検証プロセスに関する詳細情報を提供し、当該プロセス内で発生する可能性のある問題を解決するために、ビンゴ ボンガ カジノの代表者をこの申し立てに招待したいと思います。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、ミスター・ブラウンとカジノ・グル・チーム!


フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。この状況に関するいくつかのニュースを共有したいと思います。


プレイヤーのアカウントが 11 月 30 日に確認されたことをお知らせします。また、プレイヤーは、カジノでの登録に使用された電子メール アドレスで、この更新に関する通知を受け取りました。 VIP マネージャーのエドワードは、プレーヤーが検証に合格して資金を引き出すのに最善を尽くしましたが、ブラウン氏は資金をゲーム活動に使用することを決定しました。


問題が発生した場合、または追加の質問やリクエストがある場合は、喜んでお手伝いします。

クリストファー、担当マネージャーのエドワードまでお気軽にご連絡ください。彼はあなたをサポートすることにとても興奮しており、あなたのアカウントの詳細に関するすべての詳細を提供する準備ができています.


良い1日を!


敬具、

ビンゴ ボンガ カジノ VIP チーム

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1年前
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ブラウンさん、こんにちは。


カジノから提供された情報によると、「ゲーム活動のために」資金を使用することを決定したことを確認していただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Brown様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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