カナダのプレーヤーは、姉妹カジノで積極的な自己排除を行いました。彼は、Bingo.comカジノに新しいアカウントを登録することができなかったはずだと信じています。プレーヤーが払い戻しの受け取りを確認したため、「解決済み」としてケースをクローズしました。
自動翻訳：
Bingo.com Casino - プレーヤーが全額のデポジットの払い戻しをリクエストしています。
自動翻訳：
金額: Can$9,190
Bingo.com Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはカジノの第一人者
私はbingo.comでアカウントを開設しましたが、unibetカジノで6か月間自己排除され、姉妹会社であるbingo.comからも自己排除されるとのメールが届きました。しかし、私は自分のアカウントを開いて確認を受け、9190ドルを失いました。そして、bingo.comでのプレイが禁止されていることに気づき、彼らと話しました。また、unibetで禁止しているため、ここで6か月間プレイするべきではないことも理解しています。と姉妹会社
それで彼らは私のアカウントを一時停止し、彼らは事件を調査すると私に言いました、しかし今私は彼らから同じ答えを得ました事件はまだ調査中です、それでplzは私が問題を解決するのを手伝ってくれます、彼らは私の9190 $を私がカジノでプレーすることを許可するのは誤りです。私はプレーを禁止されており、6か月間自分自身を排除しました。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるsunnykuk81、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
あなたとカジノの間の関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？一方、1つのカジノから自己排除したとしても、他のすべての関連Webサイトで保護されるとは限らないことを理解してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはペトロネラ、ケースを開いてくれてありがとう、2021年10月に送ってくれたメールを転送します。6か月間ユニベットカジノから自分を除外し、bingo.comも含まれています。それのスクリーンショット、plzを見てください、
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
転送されたスクリーンショットをありがとう、sunnykuk81。あなたのUnibetカジノアカウントが2021年10月に6か月間停止されたことを正しく理解していますか？ギャンブル依存症による自己排除ではありませんでしたね。 Bingo.comカジノアカウントを開設したのはいつですか。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
10月以降にビンゴアカウントを開設し、スクリーンショットをもう少しお送りします。2月に預金してくれて、アカウントも確認してくれます。
同様に、彼らは私のIDを尋ね、私はそれらを送信し、私は今完全に確認されたというメッセージを受け取りました、そして彼らは私に彼らがすべきではないお金を預けさせてくれました。 、
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい私は多くを失ったので6か月間カジノから離れてプレーしたいので、それは自己排除でした、しかし彼らはそれでも私にビンゴで私のアカウントを開いてそこでプレーさせてくれました、そして彼らは私が彼らを預けるのを止めませんでした私を完全に確認したので、私は彼らを比較し、ユニベットが私に送った電子メールを見せて、彼らは私のアカウントを一時停止し、彼らが調査している間待つように私に頼みます
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはペトロネラ、unibetには6か月間アカウントを閉鎖するオプションしかないので、それは私がやったことです、彼らは私がそこの姉妹会社でプレーするために除外されると私に言ったので、どうして彼らは私にアカウントを開かせたのですか、私はギャンブル依存症です私は他のカジノの他のすべてのアカウントを閉鎖しているので、他のカジノの1つで、アカウントを閉鎖するように依頼したことを覚えています。メールを送信しましたが、時間どおりにアカウントを閉鎖せず、そこでお金を失いました。再び彼らは私が彼らにメールしたウェンからすべてのお金を返しますそれは3800ドルだったので、bingo.comでも同じことになるはずです、ウェン私はunibetに6ヶ月間カジノでプレイさせないように頼みます私はそこのカジノやそこの姉妹会社で遊ぶことができないでしょうなぜ彼らは私にアカウントを開いてそこに技術的な問題をプレイさせました、もしあなたが問題で私を助けることができないなら、私はこの問題をギャンブル依存症にさらに持ち込みます右のウェンプレーヤーはカジノに私を遊ばせないように頼みますそして私は自分自身を排除しましたそして彼らは私がユニベットや姉妹会社でプレーすることを許可されないという確認書を私に送ってくれますどうして私にアカウントを開いてプレーさせてくれますか私が彼らにメールを見せたら、彼らは私のアカウントを一時停止します、
私のせいではないので、技術的な問題があるので、あなたが私の場合を理解して助けてくれることを願っています
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
私はユニットベットに6か月間アカウントを閉鎖するように依頼するので、私が選択したすべてのプラットフォームで閉鎖したい場合はオプションがあり、プレーヤーにアカウントを開かせないようにします。 、そこの姉妹会社でも私の口座を開設させないでください、それで私は間違っていました、それは技術的な問題です、私は3年間熱望するグローバルカジノで自分自身を禁止しました、そして彼らは私がそこの姉妹で禁止されると私に言いました会社もそうですが、姉妹会社で口座を開設しました。彼らは私に口座を開設させて遊ばせてくれました。そこでお金を失いましたが、どうして私を遊ばせて口座を開設したのかと尋ねます。どのカジノでもアカウントを開設しないようにリクエストしました。失ったお金をすべて返金してください。姉妹会社でアカウントを開設する前に、カジノがどのグループに属しているかわからなかったので、後で同じように見ました。 bingo.comもunibetに属していることに気づかなかったので、アカウントを開設しました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるsunnykuk81、
ギャンブル依存症についてカジノに通知したことを証明する関連するコミュニケーションを保存しましたか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるsunnykuk81、
ギャンブル依存症についてカジノに通知した場合は、アカウントを再開することなく永久にブロックする必要があることを理解してください。あなたが提供したスクリーンショットは、あなたがギャンブルから休憩できるようにあなたのアカウントが6ヶ月間停止されていることを示しています。プレイヤーにとって混乱を招く可能性があり、カジノハウスごとにルールが異なることは理解していますが、私たちの観点からは、ギャンブル依存症についてカジノに通知しておらず、休暇を要求しているだけです。
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明しましょう。
一部のカジノは責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノで不満を持っている場合にプレイヤーができること：アカウントを閉じるか、自分自身を除外するか、それが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開かないことに同意します。または、特定の状況でのみそうする場合（クーリングオフ期間後、中毒/ギャンブル依存症のプレーヤーにはこれを行うことができません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を要求することがあります。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはペトロネラ私はあなたが言っていることを理解していますが、私が彼らに同じことを尋ねて、彼らに私のメールを見せて、彼らはすぐに私のアカウントを停止します、そしてあなたが彼らが正しいと思うなら、彼らが説明を私にメールしない理由は20です私がチャットに行くときはいつでも、私たちが調査しているのと同じことを彼らに話します
彼らは新しいので、彼らはそこの部分で間違っていて、それは技術的な問題です答えがありません、私は1回の預金の後に私のビンゴアカウントを開き、彼らはさらなる検証のために私のアカウントを保持し、私は彼らに運転免許証と私の自宅の住所証明を送ります私がユニベットで彼らに与えたそのワットと彼らは私を見ることができる姉妹会社です彼らは私が6ヶ月間プレーするのをブロックされていることを私に確認しますがそれでも私を確認しそして私が9190ドルを失った後、しかしこの場合私はできます私は自分のお金を私たちの側から取り戻すための助けを得ていないのを見てください、
私の場合、あなたが私を助けることができないと思うなら、私に他の関連する部門情報を教えてください。私は彼らに連絡することができます
ありがとう
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
申し訳ありませんが、どのメールアドレスを参照してください。
「こんにちはペトロネラ私はあなたが言っていることを理解していますが、私が彼らに同じことを尋ねて、彼らに私のメールを見せて、彼らはすぐに私のアカウントを停止します、そしてあなたが彼らが正しいと思うなら、なぜ彼らは説明を私にメールしないのですか？私がチャットに行くときはいつでも、私たちが調査しているのと同じことを彼らに20日間」
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
このメールは、私が6か月間プレイすることを禁止することを明確に示していたので、彼らの10セント硬貨とその姉妹会社でのギャンブルに参加することを禁止します。このメールはunibetから受け取りました。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
あなたが望むなら、彼らが私に送った完全な電子メールをあなたに転送することができます、そして彼らは私がそこのサイトまたはそこの姉妹会社に賭けたりギャンブルしたりすることはできないとはっきりと言っています
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、sunnykuk81。苦情を同僚のJozef（ jozef.k@casino.guru ）に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
翻訳
こんにちはJozef今日初めてbingo.comからメールが届きましたが、彼らは私のケースに取り組んでいるのと同じことを言っています。30日経っても同じことですが、メールを送ってくれたスクリーンショットを添付しています。 plzチェック
そして、少なくともあなたの助けを借りて、彼らは初めてメールを送ります
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはカジノの第一人者、あなたが見ることができるように彼らは返事をしません、それでplzは今私のさらなるステップを教えてください..私は彼らについて不平を言うことができましたか、私はこの問題について弁護士を高くすることができました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
この問題に関してカジノからの返答はありませんので、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるsunnykuk81。
大変申し訳ございませんが、カジノチームの対応がないため、調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
自動翻訳：
