オランダのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは4月9日以降、3,996ユーロの出金が保留中であると報告し、サポートは一般的な回答を提供しました。プレイヤーが苦情を解決した当日に支払いが受領されたことを確認したことで、問題は解決しました。苦情チームは、システム上で苦情を「解決済み」として記録しました。
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Binobet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €3,996
Binobet Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.4
Binobet Casinoの安全指数は4.4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2週間前
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公開
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3週間前
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2025年4月9日にNodapay（銀行振込）経由でBinoBetから3,996ユーロの出金を申請しました。メールとTrustpilotで何度か確認したにもかかわらず、本日（4月16日）現在、ステータスは依然として「保留中」のままです。
彼らは「手続き上」や「時間がかかる」といったありきたりな言い訳で応じましたが、理由も確証もなく、もちろんお金も提示しませんでした。
私はTwitchとYouTubeで多くのオンライン視聴者を抱えるコンテンツクリエイターです。この問題が解決されない場合は、ライセンスのないプラットフォームが意図的に支払いを遅らせている例として、このケースを公表します。
添付資料:
保留中のステータスのスクリーンショット（最終更新日：4月15日）
メールの返信のスクリーンショット
私の公開Trustpilotレビューへのリンク
私のBinoBetメールアドレス: cr****@hotmail.com
金額: €3.996
申請日: 2025年4月9日
支払い方法：Nodapay（銀行振込）
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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3週間前
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19CHAOS03様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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3週間前
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こんにちは、ニック。
この件を引き受けていただきありがとうございます。
ちょっと確認させてください。元の苦情文はTrustpilotに投稿したレビューからコピーしたものだと気づきました。ご迷惑をおかけしましたら申し訳ございません。
確認ですが、4月9日に3,996ユーロの出金をリクエストしましたが、まだ「保留中」のままです。サポートからの返信は「お待ちください」といったありきたりな言い訳ばかりで、実際には何も進んでいません。
証拠としてスクリーンショットをアップロードしました。他に必要な情報があれば、喜んでご提供いたします。ご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
レシットA****
Casino Guru管理者により編集済
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