プレーヤーのアカウントは、多額のお金を入金した後、事前の通知なしに閉鎖されました。解決しました。
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Bitcasino.io - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: $5,000
Bitcasino.io
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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2年前
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このカジノに非常に失望しました、私は約30Kを失いました、
スロットのカジノで1ペニーを作ったことがない、6日前、私は別の5kのデポジットをしました、そして彼らは私に非常に疑わしい電子メールやアラートを送信せずに私のアカウントを一時停止しました、オンサイトサポートは私がしたセキュリティ電子メールに連絡するように私に言いました、彼らは3日後に応答し、私が行ったリンクでアカウントを確認するために私を送信しました。また、アカウントタブを介してアカウントを確認したので、アカウントを2回確認し、確認を完了したことをメールで送信しました。応答がありません、どうして通知やメールなしで私のアカウントを一時停止するのですか？ 、非常に怖い用語も読んでください。
5Kデポジット後7日目として、このケースについて最新情報をお知らせします。
私が何か大きなものを勝ち取った場合を除いて、あなたが失うときに暗号通貨の支払いで彼らはこれを行うべきではないのだろうかと思っています。そうすれば彼らはそうする権利があります。
ここのカジノから生きている管理者はいますか？
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2年前
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こんにちはjutrner786、
苦情を提出していただきありがとうございます。Bitcasino.ioカジノに関する問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
入金後、カジノはどのくらいの期間あなたのアカウントを閉鎖しましたか？それ以来、彼らは状況を説明するためにあなたに連絡しましたか？最後の5000€のデポジットで遊んだことはありますか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
彼らは私のアカウントを閉鎖しませんでした、それはちょうど一時停止されました（機能していません）、スポーツベット、スロットと引き出しは機能していません（実際には何も機能していません）、私はログインできますがプレイできません、私は彼らがいつアカウントを一時停止したのか分かりません、彼らは決して私にメールを送るか、私に何かを説明してください、彼らは理由も何も疑わしいメールを与えません、私はオンサイトサポートに連絡し、彼らは私がしたセキュリティチームにメールを送るように私に言いました、セキュリティチームは3日後に返信しましたアカウントを確認するためのリンク、アカウントTABで既に確認しましたが、リンクを提供し、3日目に応答がない場合は、オンサイトチャットで常に、どのセキュリティチームのように、セキュリティチームにリクエストを転送すると表示されますか？その2022年、私は賭けで遊んでいて、彼らは数秒以内にセキュリティチームのようなものを遅滞なく返信します、私は今、彼らが言い訳をして私の5Kを食べるのではないかと心配しています。これは純粋な詐欺です。今年のFEBの先週、賭け金で100万ドルを獲得した後、カジノに参加しました。獲得したスロットはプッシュゲーム（バイソンバトル）からのものでした。別のカジノでそのスロットを試して運を試したいので、来ました。このカジノに、私は約30Kを失いました、最後の5Kの預金の後、私のアカウントはもう機能していません。
あなたが暗号で支払うとき、そしてあなたがすべてのお金を失い、10セント硬貨を取り出さなかったとき、そのようなことを見たことがありません、
私が何かを勝ち取って撤退しなければならない場合、彼らは私にkycまたは資金の証拠をチェックすることを想定していますが、私が負けているときはそうではありません。
クレジットカードや銀行預金で遊んでいる方に気持ちいいです。
このカジノについてのいくつかのレビューを読んでください、そして私は彼らが過去にもkycの名前で多くの人々を騙したのを見ます。
私は5Kを取り戻し、このカジノでプレーすることはありません。
セキュリティチームの返信を待っているだけで、これは3日目です。
よろしく、
ジョニT*****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはjutrner786、
たくさん入金した場合、カジノがそのようなチェックをすることができることを確認できます。彼らはあなたがあなた自身の資金を使用していることを確認する必要があり、詐欺が発生していない場合でも、そうでない場合は心配する必要はありません。通常、すべてをチェックするのに1、2週間かかる場合があるので、少なくとも今週の終わりまたは次の週まで、それが終了するまで待つことをお勧めします。何か変更がある場合、またはケースに関する更新がある場合はお知らせください。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるニック、
その場合、私は文書と資金の証明を提供する準備ができていますが、カジノからのコミュニケーションは良くありません、私はステークとボバダで遊んでいます、はい、彼らは私の賭けた金額のある時点で資金の証明を私に求めました私が提供する百万ドルの数字を超えましたが、通信と時間枠は2〜3日以内でした、私はセキュリティに3通の電子メールを送信しましたが応答がありませんでした。
これは私を怒らせています、
私はまだ待っていますn待っています
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2年前
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こんにちはjutrner786、
上で述べたように、私は少なくとも週末まで待って、カジノに書類を処理するのに十分な時間を与えることをお勧めします。それまで応答がない場合は、必ず介入させていただきます。それまでの間、さらに調査が必要な場合は、お客様とカジノの間の連絡をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
返信のためのThx、オンサイトチャットログを保存できません、私のアカウントがボックされた後、私はサポートに行き、彼らは私がしたサポートにメールを送るように私に言いました、サポートは私がそこで確認した私のアカウントを確認するためのリンクで3日後に返信しましたそして今、その2週目は彼らからの返信がなく、アカウントはまだブロックされています、私はすぐにあなたに電子メールログを送ります。
よろしく、
ジョニT*****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはjutrner786そして電子メールもありがとう。それに基づいて、カジノは一週間前のようにあなたの書類を受け取ったようです。通常、プレイヤーは完全に確認されて最初の引き出しを受け取るまでに少なくとも14日待つことをお勧めしますので、必ず来週までお待ちください。それまでカジノがあなたを確認したり応答したりしない場合、私たちは間違いなく介入します。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるニック、
私は何を言えばいい ？ 24日以上経ちましたが、カジノから何も聞いていません。彼らは私の5Kのデポジットを保持しているだけで、応答していません。私は助けを求めてここに来ました。助けが得られることを願っています。
ありがとう
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2年前
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すべての情報をありがとうjutrner786。これからあなたを支援してくれる私の同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはjutrner786、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Bitcasino.ioをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントを一時停止した理由を教えてください。
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2年前
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こんにちは、
アカウントを徹底的に確認した後、プレーヤーの安全と保証のチームは、決済のために当該アカウント「jturner786」のロックを解除することを決定し、現在の残高を引き出すようにユーザーにメールで通知しました。その後、アカウントは完全に閉鎖されます。調停を支援するために、CasinoGuruチームに詳細が提供されています。
敬具、
Bitcasino.ioチーム
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