ウクライナのプレイヤーは12,505ドージを入金し、1,440ユーロに換金してさらに1,560ユーロを獲得し、3,000ユーロの出金を要求しました。翌日、彼のアカウントは3,000ユーロの賞金とともにブロックされました。カジノは当初アカウントの存在を否定し、その後、以前の保証にもかかわらずウクライナのプレイヤーに対する制限を理由に挙げました。カジノはプレイヤーに制限について電子メールで通知し、入金を返金したことを確認しました。ウクライナは入金と賞金の前に制限されていたため、カジノは規則に従って行動したため、苦情は却下されました。
こんにちは。私はいくつかのカジノのアフィリエイトですが、このような問題に遭遇したのは初めてです。
このカジノは本質的に詐欺であり、なぜ多くのアフィリエイトがまだ宣伝しているのか理解できません。彼らはカジノのエコシステム全体に損害を与えています。
私は2021年にそこに登録しました。入金しましたが、それを失い、もうプレイしていませんでした。2024年6月20日に12505 Dogeを入金することを決めるまでは。
残高はユーロに換算され、約 1,440 ユーロになりました。その同じ夜、私はライブ Evolution ゲームをいくつかプレイし、さらに 1,560 ユーロを獲得しました。
その後、入金に使用したドージコインで3000ユーロをBinanceウォレットに引き出すようリクエストしました。
翌日、私のアカウントはまるで存在しなかったかのようにブロックされました。サポートに連絡したところ、最初はそのようなアカウントは存在しないと主張しましたが、その後見つかりました。その後、ウクライナ国民としてプレイすることはできないと言われました。しかし、私が登録したとき、そのような制限は存在せず、サポートチームは何度も問題がないことを保証してくれました。
この段階で、私のアカウントはブロックされ、3000ユーロが盗まれました。
baks1307様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。カジノに関して問題が発生していると聞いて残念に思います。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてさらに詳しくご提供いただけますでしょうか。
さらに、カジノとの関連のある連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。彼らは何の手紙も通知もなく、単にアカウントをブロックしました。
それから私はオンライン サポートに長時間にわたってメッセージを送り、そこで彼らは最初に私のアカウントは存在しないと断言しました。
その後、彼らは私を見つけて、預金は返してくれるが、賞金は返さないと言い始めました。
私はウクライナ国籍を持っているので、ウクライナのプレイヤーはプレイできないはずです。
しかし、2021年の登録時に問い合わせたところ、VPNを使用してプレイできることが保証され、アフィリエイトになるよう招待されました。
完全な詐欺で、オンライン カジノ全般の名誉を傷つけます。アフィリエイトを含むすべての人に害を及ぼします。
baks1307さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、baks1307さん。
私は Michal です。あなたの苦情を引き継ぎました。このケースを確認しましたが、確認ですが、あなたはほぼ 3 年間、アカウントにアクセスしてプレイしていませんでしたか?
2024 年 6 月 20 日に 12505 Doge を入金する前に、カジノ アカウントに資金がありましたか?
カジノに初めて登録した時はウクライナが受け入れ国だったことは理解していますが、カジノが時間の経過とともに制限国のリストを変更することは珍しいことではありません。一部のカジノは、特定の国からのプレイヤーを受け入れなくなると電子メールで通知しますが、ここではそうではなかったようです。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Bitcoincasino.io を会話に参加させていただきたいと思います。
Bitcoincasino.io様、
制限されている国のリストは時間の経過とともに変更される可能性があることは理解していますが、ウクライナは確かに現在、利用規約で「許可されていない」国としてリストされていますが、なぜプレーヤーにこのことが通知されなかったのでしょうか? プレーヤーは、アカウントを作成し、その時点でウクライナが許可されていたときに、自分の住所、居住国、または国籍を含む個人情報をアカウントに入力しましたか、それとも最近追加されたのですか?
一般的な詐欺行為で、すべてのプレイヤー、アフィリエイト、カジノオーナーに損害を与えます。市場全体の恥辱であり、彼らは 1 人あたり 3000 ユーロを盗みます :)
私は自分のアカウントからプレイしましたが、一度も資金の引き出しを要求したことがなく、すぐにアカウントをブロックするように要求しましたが、それは明らかです。
こんにちは、baks1307さん。
お問い合わせいただきありがとうございます。当社はプレイヤー一人ひとりを大切にし、常に快適なゲーム環境づくりに努めています。
残念ながら、制限地域のリストは時々更新されることをお知らせしなければなりません。私たちは常に、変更があった場合はすぐにプレイヤーに通知するよう努めています。今回の場合、あなたがいる地域は2023年3月27日に閉鎖されました。同日、この変更に関する情報メールがあなたの登録メールアドレスに送信されました。
この変更によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社はサービスの向上に常に努めておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ビットコインカジノ.io
もちろん、これはすべて素晴らしいことですが、あなたはみんなを馬鹿にしたいのです。
宣伝のメールが届き続けましたが、送られてきた手紙を読んでおらず、手紙の内容自体も非常に不明瞭でした。
そして最も重要なのは、あなた方が私にサービスを提供できなくなったのに、なぜ私の口座が開設され、機能面、そして最も重要な入金能力が何ら制限されなかったのかということです。
アカウントを無効にしなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ただし、当社のウェブサイトにアクセスすることで、ウクライナからのプレイは禁止されていることを明確に規定した利用規約をお読みになり、同意したことを確認することになります。さらに、当社は以前、（正確な時間：2023年3月27日4:30.07（CEST））双方にとって残念なことに、お客様は当社のカジノ活動に参加できないことをお知らせするメールを送信しました。
残念ながら、制限されている国のユーザーによるアカウントの作成や入金を自動的に防止することはできません。利用規約に記載されているように、そのような地域のユーザーが当社のサービスにアクセスする場合、自己責任となります。
保証金は全額返金されます。対応中です。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
おとぎ話、またおとぎ話、クズおとぎ話。戻ってくるでしょうか？いつですか？戻ってくるのにそんなに時間はかかりません。
それとも私が間違っているのでしょうか?
デポジットの返金はどこにありますか？
あなたのチームでプレーできない選手になぜ昇格を送り続けたのですか?
理由はわかっていますし、皆さんもご存知でしょうが、これは皆さんにも知っておいてもらいたいことです。それは、以前は禁止されていなかった禁止国の人々を騙すためです。
もし私が間違っていたら、異議を申し立てた金額を全額お支払いください。
もし私が正しいなら、あなたは3,000ユーロも払えない詐欺師だと認めて、誰にも迷惑をかけないでください。
この話はすべてのアフィリエイトサイトや他のフォーラムに広まり、誰もbitcoincasino.ioのささいな詐欺に巻き込まれることがなくなります。
baks1307様、
返金はまもなくお客様の残高に反映されますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 改めまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、特に長期休暇の後は、利用規約を読み、定期的にメールを確認することの重要性を強調したいと思います。これにより、将来同様の状況を回避することができます。
よろしくお願いします、
ビットコインカジノ.io
baks1307様、
カジノ側が IP ブロックを設定し、制限国の顧客が登録、プレイ、そして最も重要な入金ができないようなシステムを設定することができたという点には同意できますが、すべてのカジノが独自のプラットフォームを使用しているため、これが常に可能であるとは限りません。さらに、あなたのアカウントはウクライナが制限国リストに追加される前に開設され、最近までアカウントでアクティビティがなかったため、制限国の居住者であるという事実は、出金をリクエストしたときに最近発覚しました。プレーヤーの確認は、プレーヤーが出金を申請するときに行われるのが業界標準です。さらに、あなたは暗号通貨で入金しましたが、これはどこからでも実行できる取引であるため、最高のカジノシステムであっても制限国からの出所を検出するのは困難です。
ウクライナが制限されることを通知するメールが、2023 年 3 月 27 日 4:30:07 (CEST) に送信されたという証拠を受け取りました。カジノからの重要なメッセージ、特にそのような重要な問題に関するメッセージを読むのはお客様の責任です。
あなたと私が知らされているように、カジノはあなたの最後の入金を返金する用意があり、それは公平なアプローチのように思えます。残念ながら、ウクライナはあなたの最後の入金と賞金が出る前は制限国であったため、あなたは賞金を受け取る権利がありません。
Bitcoincasinoチームの皆様、
入金の払い戻しがプレイヤーの暗号通貨ウォレットに処理されたらお知らせください。
bitcoincasino.io による完全な詐欺
ドージコインの価格が大幅に下落し、賞金は没収され、すべてが明らかになりました。
カジノと Evolution プロバイダー間の相互決済がどのように機能するか、つまり私の賞金がカジノの利益になることを知っています。
これは単なる窃盗だと思います。保証金は返還されませんでした。
評判を回復するためには全額をできるだけ早く支払う必要があることをカジノに納得させましょう。
彼らは手紙を送ったと言って自らを正当化しようとしているが、それならなぜ私にプロモーションやボーナスを送り続けたのか。これが間違いであり、意図的な窃盗ではないと仮定すると、それはやはり彼らの間違いであり、私の間違いではない。さらに、私の資金と賞金の返還によってカジノに損失が生じることはない。
それは彼らのお金ではありません！これは私のお金です！これは完全な窃盗です！
baks1307様、
プロモーション メールの送信は、この状況には影響しません。いつでもこのようなメールの配信を停止できます。ボーナスを請求するかどうかの決定は、完全にお客様次第です。ボーナスの請求を強制する人はいません。また、このようなメールには利用規約が適用されることが記載されており、ボーナスを請求してゲームプレイを開始する前に、利用規約を読んで理解することを常にお勧めします。プロモーション メールは、オンライン カジノだけでなく、ほぼすべての企業が使用する標準的なマーケティング ツールです。
前述したように、ウクライナが制限されることを通知するメールが、2023年3月27日4:30:07 (CEST) に送信されたという証拠を当社は受け取りました。カジノからの重要なメッセージ、特にそのような重要な問題に関するメッセージを読むのはお客様の責任です。残念ながら、ウクライナは最後の入金と賞金の前に制限国であったため、賞金を受け取る権利はありません。
Bitcoincasinoチームの皆様、
入金の払い戻しが、受け取ったのと同じ通貨でプレイヤーの暗号通貨ウォレットに返金されたら、お知らせください。
預金は返金されましたが、賞金の支払いはまだ未解決のままです。この問題は多くのサイトやコミュニティで取り上げられ、現在の形で人々に伝えられることを bitcoincasino.io に伝えてください。
紛争状況を解決するために、賞金は彼らのものではないので、それを返還するのが公平だと思います。
この問題に関してあなたの協力を望みます。特に、問題を深く調べてみると、彼らはこのようにして kaa アフィリエイトからお金を騙し取っているのですから。
ご支援ありがとうございます。しかし、公正な決定が下されるまで、この問題は未解決のままとなり、完全には解決されません。
baks1307様、
ご不便をおかけしたことに改めてお詫び申し上げます。地域の閉鎖についてはすべてのプレイヤーに通知済みであることを強調したいと思います。お客様は過去 3 年間、当カジノでプレイされていなかったため、アクティビティが検出され、この理由でお客様のアカウントが閉鎖されました。
預かり金は返金させていただきましたが、この状況ではこれが私たちにできるすべてです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ビットコインカジノ.io
国が除外されたとき、アカウントは閉鎖されていませんでした。賞金はあなたのものであり、これは私のお金です。あなたは私のお金を自分のために取ったのです。多くのプレイヤーと同じように。そうでない場合は、このようにしましょう。
たとえば、動物慈善団体に寄付しますか? なぜですか? あなた方は詐欺師でも泥棒でもありません。私の資金を返してください。
baks1307様、
現在の状況について、ご不満をお察しいたします。ただし、当社の苦情フォーラムでは、攻撃的または暴言的な発言は容認されないことを強調しておくことが重要です。建設的なコミュニケーションには、相互尊重が不可欠です。ご回答は、敬意を持って記述してください。今後、Casino.Guru のメンバーまたはカジノのスタッフに対して口頭での攻撃や脅迫が行われた場合、当社の Web サイト上のお客様のプロフィールが永久にブロックされる可能性があります。成熟した個人として、礼儀正しい対話を維持しましょう。
baks1307様、
制限国からの顧客が登録、プレイ、入金できないように、カジノが IP ブロックやその他の制限を実施する可能性があるというあなたの意見は理解できます。ただし、各カジノが独自のプラットフォームを使用しているため、これが常に実行可能であるとは限りません。制限国に居住していることが発覚したのは、出金をリクエストしたときだけであることに留意してください。プレイヤーの確認は、出金を行うときに通常実行される標準的な手順です。
前述したように、ウクライナが制限されることを通知するメールが2023年3月27日4:30:07（CEST）に送信されたという証拠を当社は受け取っています。カジノからの重要なメッセージ、特にそのような重要な問題に関係するものを読むのはお客様の責任です。残念ながら、ウクライナは2024年6月19日の入金よりずっと前に制限国になったため、そこからあなたは賞金を獲得する権利がありません。実際、当社はカジノからお客様のアカウントアクティビティを受け取りましたが、2024年6月19日にお客様が再びアカウントを使用する前、2021年10月12日以降アクティビティはありませんでした。もちろん、アカウントにアクセスする頻度やプレイする頻度はお客様次第ですが、カジノのポリシーの変更を定期的に確認するのはプレーヤーの責任です。カジノはお客様に最後の入金を返金しましたが、これは当然のことですが、それ以外に当社にできることは何もありません。
必要な情報と証拠をすべて収集した後、私たちはこの苦情を却下せざるを得ませんでした。カジノチームは定められた規則の範囲内で行動しました。
申し訳ありませんが、この件についてはお手伝いできません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
