米国のプレイヤーは、ボーナスを受け取らなかったというサポートに立ち向かった後、彼が預けたお金をカジノが受け取ったと主張しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
私は、ビットコインcasino.usから07/08に250%のボーナスプロモーション(ボーナスコードUTMOST)に関するメールを受け取りました。そうすることで、預金だけが私の口座に認可されました。この問題についてライブチャットに問い合わせたところ、プロモーションは利用できなくなったとのことでした。メールを受信したばかりであり、7月9日から7月10日まで1回だけ有効であることがメールに明記されていることを説明しました。メールのスクリーンショットを送信してもらった。その上で、経営陣に相談した後、プロモーションはまだ利用できなくなっていると私に言った。どうやら私はそのような騒ぎを起こし、私が最初に預けたお金を彼らが使って、残高がゼロになったようです。だから基本的に彼らは私のお金を盗んだ。ライブチャットと問題に関するサポートに連絡を試みましたが、ライブチャットで私のメッセージを読んでいるのに誰も応答しなかったことがわかりました。このサイトを設置した犯罪者は、人々から盗む目的でのみそうしたと私は確信しています。このような犯罪者は、オンラインゲームのすべてに非常に悪い評判を与えています。
親愛なるフォン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。
あなたとカジノの間の関連する通信を送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruですが、ここに投稿することもできます。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ