米国のプレイヤーは、1 ライトコイン以上の入金を行った後、同意なしにアカウントにボーナスが追加されるという問題が発生していました。彼女はボーナスを使用していないと主張し、キャンセルしようとしたところ、残高が大幅に減少していました。彼女は自分の主張を裏付ける証拠を提出していたが、カジノ側から無視されていると感じていた。苦情チームは、さらに調査するために、彼女の完全なゲーム履歴を含む追加情報を要求していました。しかし、選手は所定の期限内にチームの問い合わせに応じなかったため、協力不足を理由に訴えは却下された。苦情チームは、プレイヤーが訴訟を再開することを決定した場合に支援する用意があり続けていました。
カジノに入金し、スピンボーナスが完了したことを確認する前に一度スピンしました。フリースピンがありましたが、獲得した金額は非常に少なく、40 倍のリプレイは 0.176 LTC でした。しかし、残高は 4LTC を超えていました。いくつかのボーナスを獲得する前にプレイしたかどうかは覚えていません。ボーナスをキャンセルした後、ボーナスなどをプレイしなかったことは知っています。確認してみたらキャンセルしてなかったことに気づきました。明らかな理由で預けたものに上限を設けたくなかったので、キャンセルしました。私の金額は4LTC以上から0.4LTCになりました
その紳士は、私がそれで遊んだのに、遊んでいないという証拠を送ったと主張しました。このようなことが起こったのはこれが初めてではありませんが、以前はスクリーンショットを持っていませんでした。私が間違いを犯したと思われますが、今度は私がその日にボーナスをプレイしたと彼が主張し、その日付は私がプレイせずにボーナスがキャンセルされたことを示しています。それでも彼は拒否したので、私もメールしました。複数のボーナスを持っていなかったし、入金後にボーナスを使ってプレイしなかったため、LTC を返してもらいたいです。 LTC を、一度も使用しなかったボーナスをキャンセルする前の金額に戻してほしいです。助けていただければ幸いです。私が勝って4LTCを揺さぶったのはほぼ確信していましたが、彼らはそこに設定されていたフリースピンボーナスをキャンセルしたときのほんの少しを除いて、すべてを受け取りました。私がそれを使用していないこと、そして入金前に追加したのを見なかったために私にペナルティを課したことを他に説明する方法が本当にわかりません。いずれにしても、控えめに言っても、それは不道徳で失礼です。
親愛なるriverarae666 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
オンラインカジノで入金とボーナスに関する問題が発生したことをお詫び申し上げます。
さらに支援し、状況を明確にするために、以下に関する追加の詳細を提供していただけますか。
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私の入金履歴、送りました。 1.LTCを超えました
規約が何だったのか分かりませんが、彼らは私の許可なく追加しました。なぜなら、私はボーナスなしで応答が示すように1日プレイしていたため、そうする必要があったからです。私はいつもそうやってこのカジノでプレイしています文字通り触れないでくださいボーナスとそれが追加されましたが、なぜいつ追加されたのかはわかりませんが、どこに情報を追加したかがわかるように、それを見たすぐにキャンセルしたため、私はまったくプレイしませんでした
私は同じ質問をし続けました、そして、返事は後から後まで来て、最終的には彼は答えるのをやめました、しかし私があなたに見せているように彼らに見せました、彼らは私ではなくそれを追加しました、そして私は彼らとは一度も遊びません、そして私がキャンセルしただけではありませんボーナスには触れずにプレイしたので、たとえ最高のプレイスルーをしたとしても.146LTCでした……何もプレイせず、ただキャンセルしただけで、4ライトコインを超えていました。一体どうやってそれが起こるのでしょうか？私がプレイしなかったにもかかわらず、ボーナス中に私が獲得したすべてのものを彼らが受け取ったとしても、または私がプレイしていない連続ボーナスを彼らが受け取ったとしても合計します。スクリーンショットでもプレイしたことを教えてくれて、私はどれもプレイしていないことを示しましたが、彼らが追加したボーナスだけでなく、毎回同じ方法でキャンセルしただけでなく、彼らがこれを行ったのはこれが唯一のことです私はそれをまったく触っていなかったので、彼らはそれがどのように起こるのかについて私に情報を与えることを拒否しています、そして私がそれを使用していないことを十分に強調することはできませんが、彼らは許可なしにそれを追加し、私はそれをキャンセルしました
これによると、フリースピンに参加しましたが、実際の情報によると、プレイスルーは2LTC未満でした
たとえ25回スピンしてキャンセルしたとしても、実際にはキャンセルしませんでしたが、バランスに関する限り、そのプレイスルーがどのように影響を与えないのかについては、答えがありません。 60セントだったので、300ドル以上から30ドルになりました。いいえ、決してそうではありません。
riverarae666 さん、こんにちは。
ありがとう。
riverarae666 さん、こんにちは。
ゲーム履歴やご返信を気長にお待ちしております。あなたは私をCCすることができます petronela.k@casino.guruゲーム履歴をリクエストするとき。もしかしたら役に立つかも知れません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
