カジノには自己排除のオプションがないため、プレーヤーのアカウント閉鎖のリクエストは失敗しました。カジノとの話し合いの結果、自己排除の試みによって失われたプレイヤーの資金は、最終的に返金されました。問題は解決しました。
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BitDice Casino - アカウントを閉鎖するというプレーヤーのリクエストは失敗しました。
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金額: 192.843 mBTC
BitDice Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
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すべての情報をありがとうYousst。ギャンブル依存症の場合は、すべてのカジノに自分自身を除外するオプションがあるはずです。これからあなたを支援してくれる同僚のピーターにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはYousst、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BitDiceカジノを会話に招待したいと思います。
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こんにちはピーター、
BitDiceからすでにアップデートを入手しましたか？
また、カジノの達人への招待状をメールで送ったので、更新があるかどうか尋ねましたが、カジノによると、彼らはすでにここでの事件に回答しています。
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こんにちはピーター、
Bitdice Live Supportによると：
すべての議論はカジノの第一人者のウェブサイトで行われ、私たちは以前に回答を提供しました。
あなたが以前に知っている情報がないことを知らせたように、カジノチームがあなたのチームの他の誰かと話をした可能性があります。それとも、彼らが私にくれた情報は単に間違っているのでしょうか？
私が疑問に思う理由は、私が時間と労力を節約するカジノの達人を介してこれを解決することを好み、望んでいるからです。カジノが返答に失敗した場合、私は調査と裁定のために彼らのライセンス所有者に連絡しなければなりません。
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こんにちはYousstとPeter
ここのBitDiceチームのマイク、返信が遅れたことをお詫びします
私は私たちのカジノで彼のアカウントをブロックするための彼の要求に関してプレーヤーが連絡した私たちのサポートチームに確認しました。
サポートチームは、アカウントを無効にする前に、彼がお金を引き出す必要があることを彼に通知しました。
残念ながら、BTCの最初の引き出しをキャンセルする必要がありました。これは、BTCの為替レートの低下と市場でのパニックが続くという既存の問題のため、すぐにプレーヤーに通知し、彼が同意したETHでの引き出しのリクエストを行うように提案しました。しかし、私たちは別の撤退の要求を受け取ったことはありません。
したがって、私たちの側からは、プレーヤーアカウントを無効にすることに反対することはなく、最初に賞金を引き出すように提案しました。ここで他に何ができるかわかりません。
由来
マイク
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1年前
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親愛なるユーストとマイク、
返信ありがとうございます。ここで問題全体を要約しましょう。 Yousstには2回の保留中の引き出しがあり、6月18日19:31に、CESTはギャンブルの問題のために彼のアカウントをブロックするようサポートに依頼しました。リクエストは19:38CESTに再度繰り返されました。リクエストは無視されたようです。その瞬間から、プレーヤーはそれ以上の賭けや預金をすることを許可されるべきではありません。ただし、これは当てはまらないため、自己除外リクエストの後に行われたすべての賭けとデポジットは返金されます。
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1年前
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それは正しいピーターです。
自己除外リクエストを発表する前に、前に説明したように、数時間早く停止したかった（そして2つのデポジットを失った）ことに注意してください。しかし、カジノには自己排除や制限ツールがないため、以前はブロックできませんでした。それらの預金の後、私はいくつかの方法でカジノに連絡し、状況が悪化し、彼らの助けが必要だったので、彼らに私の状況を知らせました。 Bitdiceからの回答でわかるように、彼らは私が保留中の引き出しを持っていたようなことはありませんでした。彼らはアカウントをブロックできず、アカウントを閉鎖する前に最初に引き出しの責任を負わせました。私は実際に自己排除を望んでいましたが。
事実、カジノに適切な責任あるゲームツール/ページがあれば、私は現在の状況で終わらないでしょう。
そのため、私はBitdiceにこの問題について責任を負い、失われた引き出しのほかに、以前に行った2つのデポジットの払い戻しにも同意するよう依頼します。
助けてくれてありがとうピーター
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1年前
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こんにちはYousst、
公平を期すために、責任あるゲームツールを持っていないことでカジノにペナルティを科すことはできません。私たちのポリシーは次のとおりです。ギャンブル依存症のためにプレーヤーがアカウントの閉鎖を要求するとすぐに、賭けや預金を行うことを許可されるべきではありません。デポジットは自己排除リクエストの前に行われたため、カジノに返金を強制することはできません。 Skypeでカジノの担当者とチャットしましたが、良いニュースがあります。
親愛なるマイク、
カジノの決定についてYousstに知らせてください。
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1年前
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こんにちはピーター、
説明してくれてありがとう！将来のカジノは、カジノに利益をもたらし、プレーヤーをより保護するので、この問題に関してカジノの達人の方針に従うことを願っています。
この場合のマイクの返信とビットダイスの決定を楽しみにしています！
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1年前
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こんばんはピーターとユースト
ピーターが述べたように、私たちはあなたの議論に同意し、失われたあなたの2つの引き出しを喜んで返します。
財務部門の同僚がETHウォレットの要件を満たしていると思いますが、念のため、mike@bitdice.meに転送してください。
よろしく
マイク
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1年前
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こんにちはマイク、
支払いに関する合意に感謝します。 Bitdiceがこの件に関して私を助ける責任を負っていることに感謝します。
0.19284328BTCは現在のレート/価格でETH金額に転送されると思いますか？そして、私は1回または2回の支払いで支払いを受け取りますか？
ETHウォレットに関しては、先月使用したものと同じです。支払いのために同じETHウォレットを使用してメールを送信します。今週処理されますか？
@ピーター
支払いを受け取ったら、確認します。このケースは解決された時点でクローズできます。 Bitdiceでこの問題を解決するためにCasinoGuruの助けに感謝します！
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1年前
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この投稿は、苦情の金額を編集した後に削除できます。
（@Peterは、私がそれを記入できなかったので、争われている金額を$3800ではなく0.19284328BTCに更新できますか？おおよその金額を使用しましたが、交換のために現在は異なります）
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1年前
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こんにちは、みんな、
お返事ありがとうございます。
親愛なるユースト、
金額が更新されました。資金を受け取ったことをお知らせいただければ、解決次第、申し立てを終了させていただきます。
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1年前
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こんにちはピーター、
これまでのところ、Bitdiceからの支払いはまだありません。不安定な市場を考えると、彼らがこの迅速な解決を行い、ケースを閉じて先に進むことを望んでいました。金曜日にライブサポートに連絡を取りましたが、3営業日かかりましたが、今では誰もそれについて知りません。
さらに、彼らがBTCからの現在の為替レートを使用して「異議のある」金額をETHに転送するかどうかはわかりません。つまり、市場が不安定なためにBitdiceがBTCで支払いを行うことができないため、約3.56ETHを期待する必要があります。
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1年前
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ピーターありがとう！
カジノのサポートが私にさまざまな話を教えてくれるので、あなたが役立つ情報を手に入れることができることを願っています。
PS：デイスタンプ付きの私の最後の投稿は、リクエストに応じて非公開に設定する必要があります！
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1年前
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こんにちはピーター、
日曜日の夕方で、今のところ支払いがないので、返金されるとは思えません。
彼らのライブサポートは金曜日に、ファイナンスは支払いに責任がないが、別の部門が責任を負っていると言ったが、ビットコインがこの金額を支払うつもりがあるのか、それとも彼らが待っているのか、誰も私の質問に答えたり、私に質問をする更新を与えることはできません市場が下落してBTCの金額がETHを下回るまで、7月13日のように0.19284328BTCで約3.56 ETHを受け取り、現在は約2.8 ETHです（価格の変動により変更される可能性があります）。
プレイヤーが撤退するのを非常に長い間待っているという苦情を（bitdiceサイト自体でも）たくさん見ましたが、2.5週間は記録かもしれません。
7月8日に私の資金を得るのに3営業日かかると彼らが言ったように、このカジノもその約束を果たしていないことに注意してください、7月14日にこれは説明なしで「5営業日以内」に何とか変わりましたそしてその翌日7月15日私は7月18日に更新を受け取ると言われましたが、それは起こりませんでした。そして今週は支払いを受け取らずに終わったので、これはBitdiceが成し遂げなかった4番目の約束です。これまでのところ、なぜこれほど時間がかかり、指定されたすべての時間枠が期限切れになっているのか、誰も私に説明できませんでした。即時支払い（最大72時間）を要求するカジノの場合、これは非常に貧弱です。
それと、私の支払いについてのマイクからの「良い」ニュースからほぼ2.5週間が経過し、まだ支払いを受け取っていないという事実のために、これがすぐに起こるとは思えません。苦情を解決するためのCasinoGuruの時間枠がわかりません。しかし、長い時間が経過したことを考えると、残念ながらプレーヤーが何も受け取らなかったので、この苦情を未解決として閉じる時が来たと思います。あなたがピーターが待つ価値があると思わない限り、彼らの約束が破られた/失敗したことを考えると、私はそれを完全に疑っています。
この時点で、私は今後数日以内に彼らのライセンサーゲーミングキュラソーに連絡し、Bitdiceに関する私の苦情に再度対処し、Casino Guruが仲介のためのプラットフォームにすぎないのに、実際にカジノに何かを強制できるので、彼らが私を助けることができるかどうかを確認することも検討しています。私の場合は役に立ちましたが、残念ながら実際の結果は得られませんでした。
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こんにちはYousst、
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています。特に暗号転送の場合は、時間がかかりすぎています。水曜日までカジノの時間を与えましょう。それから、プレーヤー（あなた）のために未解決としてケースをクローズします。
親愛なるマイク、
Yousstが水曜日までに支払いを受け取ることを確認してください。そうしないと、苦情が解決されなくなるのではないかと思います。
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この投稿を非公開に設定します！
こんにちはマイクとピーター、
残念ながら、マイクからの最後の応答のため、ケースはまだ解決されていません。私たちが同意したように（7月7日のマイクからのメッセージを参照）、この問題を解決するためにETHウォレットに直接資金を受け取り、管理の問題に関する状況を考慮してアカウントは閉鎖されたままになります。
残念ながら、Bitdiceが代わりに行ったのは、マイクに提供したウォレットに直接資金を送る代わりに、すべてのゲームやデポジットなどへのフルアクセスでアカウントを再開し、そのアカウントにお金を入れたことでした。支払いの世話をする責任（先月起こったことと私がここで苦情を始めた理由とまったく同じです）。
アカウントページで最初に見たのはゲーム（完全に機能した）でしたので、間違いは簡単に起こりました。問題が発生し、まったく同じ結果が発生したため、（再び）すべての資金を失いました。
私はマイクに私のBTCとETHウォレットをメールで送信しましたが、資金が私のウォレットに入り、プレーヤーのアカウントではなく、明日までにBTCまたはETHを介して資金を取得するように注意してくれることを願っています。閉じたままにします。
アカウントにクレジットされた金額は、最初は「異議のあった」金額よりも少なかったのですが、すぐにマイクにメールを送ったところ、彼はチームに金額を修正させましたが、その間にプレイでき、誰も気づきませんでした。
この間違いのために、タイマーPeterにさらに24時間を追加することができます。おそらく、Bitdiceは、このケースを解決済みとしてクローズするために、2日で問題を解決できるようになりました。
そして、「通常の」デポジットを行った後、アカウントをブロックしたかったのですが、カジノには保護がないため、最後に行った2つのBTCデポジット（0.08059）も返金することは、カジノにとって今の価値があります。まったくツール。それらの2つのBTC金額を入金した後、私はそれが悪化しているのを見て、それから私はカジノからの助けを求めました。しかし、現在、私が再びギャンブルをすることができたので、私の問題はより大きくなり、それは私に害を及ぼしました。
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こんにちは、みんな
私たちの側からは、システムの外に資金を送ることはできません。お金との取引はSoftSwiss側で登録および自動化されるため、Youssefアカウントに合計2回の引き出しを追加し、これについてメールでYoussefに通知しました。 。
Youssefはメールでの返信で、資金が自分のアカウントに入金されたことを確認し、合計金額が元の金額よりも少なかったため、さらに追加するように依頼しました。
したがって、私たちのPOVからは、全体の状況は、Youssefが彼のBitDiceアカウントからお金を引き出すことによってこの金額を取得することに問題がないように見えました。
ゲームに関して、サポートチームはこれについて前にYoussefに通知しました：ユーザーのアカウントを完全にブロックせずに、ユーザーのプレイを部分的にブロックするオプションはありません。Youssefが提供したスクリーンショットでは、サポートチームとの対話でこれらの警告がありました。 。
Youssefのギャンブルの問題は理解していますが、私たちの側からは合意したことを行いました。
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1年前
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プライベートセットお願いします
私たちの側からは、システムの外に資金を送ることはできません。お金との取引はSoftSwiss側で登録および自動化されるため、Youssefアカウントに合計2回の引き出しを追加し、これについてメールでYoussefに通知しました。 。
7月7日、Bitdiceは次のように述べました。
こんばんはピーターとユースト
ピーターが述べたように、私たちはあなたの議論に同意し、失われたあなたの2つの引き出しを喜んで返します。
私の財務部門の同僚はあなたのETHウォレットの必要条件を持っていると思いますが、念のため、mike@bitdice.meに転送してください。
これは、BitdiceがギャンブルアカウントではなくETHウォレットに直接支払うという非常に明確なメッセージです。プレイヤーにETHウォレットを要求することは意味がなく、私が自分で資金を引き出すことになっている場合、それを使用するつもりはありませんでした。
そして、この苦情の回答を見ると、ピーターは、閉鎖されたギャンブル口座ではなく、ETHウォレットで引き出しを受け取るという同じ仮定を持っていたと思います。彼は昨日からの彼のメッセージの中でこれについてさえ言及しています、暗号転送のためにこれはあなたの側であまりにも時間がかかります。
ピーターは7月6日に以前に言った：
親愛なるユーストとマイク、
返信ありがとうございます。ここで問題全体を要約しましょう。 Yousstには2回の保留中の引き出しがあり、6月18日19:31に、CESTはギャンブルの問題のために彼のアカウントをブロックするようサポートに依頼しました。リクエストは19:38CESTに再度繰り返されました。リクエストは無視されたようです。その瞬間から、プレーヤーはそれ以上の賭けや預金をすることを許可されるべきではありません。ただし、これは当てはまらないため、自己除外リクエストの後に行われたすべての賭けとデポジットは返金されます。
私の苦情の全体的な問題は、あなたのカジノBitdiceには自己排除ツールがなく、明らかにゲームプレイを制御できなかったのでサポートに助けを求めたとき、誰も私を助けたり助けたりすることができなかったということでした。 PeterとCasinoGuruによると、カジノにもうプレイしたり、Bitdiceにデポジットしたりすることはできなかったはずだと知らせた瞬間、それは起こりませんでしたが、保留中の引き出しを取り戻し、その後すべてをギャンブルすることができた後、アカウントはどういうわけかほとんどすぐに閉じました。
Youssefはメールでの返信で、資金が自分のアカウントに入金されたことを確認し、合計金額が元の金額よりも少なかったため、さらに追加するように依頼しました。
したがって、私たちのPOVからは、全体の状況は、Youssefが彼のBitDiceアカウントからお金を引き出すことによってこの金額を取得することに問題がないように見えました。
さて、私は大丈夫について何も言いませんでした、私が電子メール（必要に応じてピーターに送ることができます）で私が言ったのはあなたの更新に感謝し、バランスが正しくないのを見たということだけでした。その時点で、私は自分がプレイできることに気づいていませんでした。そうでなければ、私はそれを言って、異なった反応をしたでしょう。
ゲームに関して、サポートチームはこれについて前にYoussefに通知しました：ユーザーのアカウントを完全にブロックせずに、ユーザーのプレイを部分的にブロックするオプションはありません。Youssefが提供したスクリーンショットでは、サポートチームとの対話でこれらの警告がありました。 。
Youssefのギャンブルの問題は理解していますが、私たちの側からは合意したことを行いました。
先に述べたように、私は問題があり、アカウントを閉鎖するためにカジノから助けを得る必要があることをカジノに知らせました。以前に提示したスクリーンショットで、サポートが言ったことはすべて、保留中の引き出しがある間はアカウントをブロックできなかったということです。
そしてこの時点で、先に説明したようにBitdiceが実際に何に同意したかについてはわかりませんが、Financeがすでに持っていたETHウォレットで引き出しを受け取ることを明確にしました。
この時点から、この場合、私が考える3つのオプションがあります。
＃1 Bitdiceは再び資金を回復する可能性があり、今度は誰かが私のアカウントを監視して、資金を保護し、資金を引き出すことができるようにプレイしようとした場合、またはカジノの達人の助けを借りてこれを行う場合は、すぐに私のアカウントをブロックします？
＃2 Bitdiceは、SoftSwissに、BTCまたはETHウォレットでの払い戻しを受けるための手配ができるかどうかを確認できます。ウォレットの詳細を再度お送りできることをうれしく思います。
＃3 Bitdiceは私のお金を返金しないことを選択し、その決定を支持します。これは、カジノがこの問題を解決しなかったことを意味し、Peterにとっては、ケースを閉じることができることを意味するため、カジノがそのように動作する場合は非常に残念に思います。カジノが私に不満を言ったのとまったく同じ間違いを犯したので未解決であり、以前の通信でマイクは私がそれを確実にするのに助けを求めたので私が口座から私の財布への支払いに責任を負わなければならないことについて何も言及しませんでした。代わりに、私はそれをすべて失うことによって、苦痛な問題でそれを理解しなければなりませんでした。
そして、上記のすべては、資金が回収されるまでの非常に長い待機時間については言及されておらず、合意されたように私の財布ではなく、私のギャンブル口座にあります。
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上記に加えて、ライブサポートを使用した過去2.5週間のすべてのチャットの記録から、カジノアカウントで資金を受け取ることを誰も通知しませんでした。また、ウォレットに何も受け取っていないことを何度か述べました。カジノアカウントが閉鎖されたとき、私がウォレットで支払いを受け取らなかったと言ったとき、私は永久的な自己排除を求めていたので、カジノアカウントではなく個人のETHウォレットを参照していることは非常に明白でした。
私は7月14、18、19、20日にライブサポート付きの（個人の）ウォレットについて言及しました。必要に応じて、トランスクリプトをPeterに送信できます。これにより、自分の「支払い」が実際に閉鎖されたカジノアカウントに送信されることに気付いていないか、通知されていることが非常に明確になります。
また、Casino Guruでの通信（ここでの返信）から、マイクが詳細を尋ねたETHウォレットではなく、カジノアカウントで資金を受け取ることを知らなかった、または知らされていませんでした。
そのため、今日まで、前に説明したように、ETHウォレットで資金が支払われると信じていました。マイクから、Bitdice Webサイトの残高に資金が入金されているというメールを受け取ったとき、混乱していました。アカウントは閉鎖されたままになると思いました。しかし、ログインして最初に気付いたのは、ここで争われている金額と一致しないBTCの残高でした。そのため、何かをする前に、残高が正しくないことについてマイクにほぼ瞬時に返信しましたが、Bitdiceはこれをどういうわけか承認と解釈しました。
私はこのソリューションをまったく承認しませんでした。また、自分のETHウォレットにETHの支払いが期待できると信じていたため、これを以前に提起したことはありませんでした。しかし、私がログインできるようにして、正確にプレイできるようにすることで
同じことが今起こって、永久的な自己排除の要求にもかかわらず、そしてここカジノの達人で進行中の苦情にもかかわらず、私は（再び）私のバランスを失いました。
そしてSoftSwissに関しては、カジノがシステムの「外」で支払いを作成できないのは非常に奇妙です。彼らがする必要があるのは、これを私のアカウントにリンクする支払いを作成することだけであり、私に代わって資金を私のETHウォレットに送金することは、それがどれほど難しいか想像できません。
私の以前の投稿では、解決策＃1は、これがBitdice / Casino Guruによって100％監視され、二度とプレイせずに撤退することしかできないという安全を確保できる場合にのみ可能であることに注意してください。
@ピーター、ビットダイスがその決定を支持しているので、あなたはこの問題についてどう思いますか、そして私は彼らの行動の仕方が間違っていると信じているので、事件は私にとって未解決です！
お返事を楽しみにしています。
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なるマイク、
何が起こったのかを要約しましょう。プレーヤーが積極的な自己排除のために失ったはずのないお金の払い戻しを受けるのに1か月かかりました。提供されたウォレットに送金する代わりに、資金はカジノアカウントに戻され、アカウントのロックが解除され、明らかなギャンブル依存症のプレーヤーは自由にゲームをプレイできるようになりました...理解できるかどうかはわかりません。紛失した資金を提供されたウォレットに送金し、彼のアカウントを永久にロックしておいてください。
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1年前
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おはようピーター、
そういう状況で、マイクが昨日言ったように、彼らは最後から合意したことをしました。しかし、私が覚えている限り、彼は私のETHウォレットを要求しました。これは、彼がゲームアカウントではなく、私のウォレットに直接支払いをしたいという意味です。
しかし実際、それを私の財布に送る代わりに、彼らは私のカジノアカウントを再開しました。そして、カジノアカウントへのフルアクセスを取り戻すことができたので、残念ながら、私は本当に申し訳なく思っているすべての感情的および精神的苦痛を伴うギャンブルのフォールバックにつながりました。
そのため、先月、苦しんでいたすべての問題とフォールバックに対して、6月に（補償/ジェスチャーとして）最後に行った他の2つのデポジットの係争額の横に支払うのがBitdiceにふさわしいと述べました。私はその金額を請求できないことを知っていますが、説明したようにそれが私がそれを述べた理由です。
@Peterカジノの達人は、閉鎖されたままであるはずのカジノアカウントへのフルアクセスを取得するのではなく、個人のウォレットに直接支払いを受け取る必要があるという私の主張に同意すると思いますか？
そして、解決策と支払いがない先週の非常に長い待機を考えると、タイマーは48時間に設定する必要があります。これにより、Bitdiceがこれを最優先に保ち、この問題をできるだけ早く解決できるようになることを願っています。
@Mike昨日、以前に送信したウォレットに資金を送らないようにメールを送信しました。あなたが私の資金を再び送ることに同意したら、あなたがこれを私のBTC、ETH、またはLTCウォレットに送っているのかどうかを知ることができてうれしいので、正しい更新されたウォレットの詳細を提供します。私の暗号プロバイダーは昨夜私のウォレットアドレスにいくつかの変更を加えました。それが以前のETHウォレットが変更された理由です。
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1年前
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こんにちはピーターとマイク、
@ピーター
昨日、マイクに2通のメールを送信しました。最初のメールで問題は解決されておらず、支払いは処理され、提供した個人のウォレット（BTCとETH）に送信されるべきであると通知しました。
2番目のメールで、私の暗号プロバイダーの更新のために、以前に指定されたウォレットアドレスを使用するのを待つ必要があることをマイクに通知しました。
私は昨日ライブサポートと話しました、そして彼らは最初に次のように答えました：
必要な金額をクレジットしましたが、引き出しリクエストを送信する代わりに、それをプレイして紛失したことになりました。どうすれば今またそれを主張できますか？
私が状況と私の苦情を説明したとき、彼らは言った：
私たちが知る限り、カジノの第一人者のサポートが問題になっています。残念ながら、追加情報を提供することはできません。
これは私が昨日の午後にカジノから受け取った最後のメッセージです、私は私のケースに関してマイクまたはビットダイスからメールを受け取りませんでした、そして今のところここにも返事はありません。
ここで苦情を申し立ててから5.5週間、マイクが資金を取り戻すことを承認してから3週間が経過したので、個人の財布にはまだ資金がなく、結果が出ないまま長く待つのは非常に疲れています。そして、昨日の彼らの過ちで、事件を解決してそれを閉じる代わりに、私は再びギャンブルをして私のコントロールの問題を引き起こすことができたので、私はより多くの害にさらされました、そしてそれは私に悪影響を及ぼしました。
私の提案は、金曜日の夜までタイマーを設定して、Bitdiceがここでコメントを確認し、この問題をできるだけ早く解決できるようにすることです。そうしないと、許容できない長い待機時間が発生しなかったため、このケースを未解決としてクローズすることを検討する必要があります。合意したとおりにETHウォレットに資金を入れていますが、これをゲームアカウントにクレジットします。そして今、私はカジノが支払いを作成する意図があるかどうか、そして彼らがそれがどれくらいかかるかを待つ必要があります。
ケースが未解決としてクローズされたら、ライセンサーにケースを転送して、このケースを調査し、適切な手順を実行できるようにします。これは私がすぐに資金を取り戻すことにはならないかもしれませんが、保護ツールの欠如のためのカジノへの措置/罰則と、おそらくライセンサーがこのカジノを規制するときに強制できる払い戻しにつながる可能性があります。
私の見解から、私はまた、何時間もギャンブルをすることができ、私のパーマネントで避けたかったのと同じ状況で終わることによって私が被った損害と害に対しても何らかの補償を受ける権利があるべきだと信じているとコメントしたいと思います先月リクエストした自己排除は機能しませんでした。
@マイク
Bitdiceが長い待ち時間を考慮してこの問題を迅速に解決し、解決されたとおりにケースを閉じて、両方が先に進むことを望んでいることを願っています。
そして、前に言ったように、Bitdiceが私の主張に同意する場合、私はBitdiceにBTC、ETH、DOGE、またはLTCアドレスを提供することができます。もちろん、私はそれを簡単にするのでBTCを介して取得することを好みますが、他の暗号の1つがより速い支払いを取得する場合は、私も問題ありません。それにより、このケースを解決し、資金を受け取ることができます。今週の終わり（金曜日）。
いずれにせよ、私たちはあなたまたはBitdiceから、カジノがどのように進めたいかについてすぐに返事をもらえることを望んでいます。私たちはもう1か月先にあり、この苦情はまだ開いています。
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1年前
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こんにちはピーター、
更新していただきありがとうございます！
Bitdiceが今週私の支払いを処理できる可能性があると思いますか？彼らは彼らのウェブサイトで即時の支払いを主張しているので、彼らがそれに何らかの努力をすればそれは可能であるはずだと私は信じています。そして、この事件は時間がかかりすぎてまだ解決されていないという事実を考えると、明日の夜までにこれを解決するのは公正なことです。
Bitdiceが私の失った引き出しの払い戻しを処理することに同意する場合（そしてうまくいけば補償にも同意する場合）、私に連絡するか、ここに返信して、資金を送るために必要な正しいウォレットアドレスをカジノに提供するように依頼できますか？私の個人的な暗号ウォレットに正しく？
私にとって、この苦情の最善の解決策と結果は、Bitdice / Mikeとの電話の後、Bitdiceが私の個人の財布に資金を送ることに同意し、この苦情を閉じるためにこれらの支払いが明日までに確実に受け取られるようにすることです。一週間、先に進んで、私が経験したこの経験を忘れることができます。
PS：私のアカウントはまだフルアクセスと機能で開いています、そして私がアップデートを求めたとき私は彼らのチャットでミュートになりました。
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1年前
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おはようピーター、
Bitdiceが支払いに関して私に連絡しなかったので、私のカジノアカウントはまだ完全にアクセス可能です。昨日のマイクとの電話はカジノの決定を変えるのに役立たなかったと思いますか？
私が受け取ったライブサポートからの最新のメッセージ/アップデートは、昨日カジノの達人を待つように言っていました。
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1年前
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こんにちはYousst、
カジノは、あなたが公正なギャンブル依存症についてカジノに通知した後、あなたが作った失われた預金を（あなたのETHウォレットに直接）返金することに同意しました。
親愛なるマイク、
払い戻しの状況はどうなっていますか？ Yousstのカジノアカウントは永久にブロックされたままでなければならないことに注意してください。
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1年前
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こんにちはピーター、
先週のマイクの投稿によると、カジノは彼らが同意したことをしましたが、それは真実ではありません。それ以来、ここに表示されているように、マイクは私の返信に応答しなくなりました。
ですから、先週の電話でマイクと何について話し合ったのだろうかと思います。私たちは解決せずに6週間先にいるからです。
正直なところ、Bitdiceからの処理が非常に遅いことを考えると、今では非常に疲れてイライラしています。
そして、BitdiceのLive Supportは、私のケースがCasino Guruによってレビュー中であると彼らが言ったので、支援することができませんが、その間、Mikeは先週の投稿に応答しませんでした…
したがって、ピーターが私に同意する場合は、タイマーが終了したら、この苦情を未解決として閉じるのが公正です。これは、受け入れられない6週間先です。
そして、私のアカウントは、Bitdiceチャットで私の苦情の更新を求められた後、金曜日の午後に再びブロックされました。私も水曜日にそれを行いましたが、その後、彼らはその特定のチャットで私をミュートしました。
@マイク、
Bitdiceが私のウォレットに資金を支払いたい場合、私はあなたの返事が以前の名前のcryptowalletsからのすべてのアドレスの詳細をあなたに提供するのを待っています。
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こんにちは、みんな
Yousstはあなたの財布の実際の必要条件を私たちに提供してください。同意する場合は、BTCで金額を送信したいと思います。BTCウォレットをお持ちだとおっしゃっていたと思います。
新しい必要条件を受け取った後、支払いが処理されます。
よろしく
マイク
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こんにちはマイク、
念のために：
これまでにカジノから0.044BTCの支払いを1回受け取りました。
係争額は0.19284328BTCですが、他の支払いも本日行われますか？
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ピーターが言ったように、これは私たちがCGチームとの電話で合意した金額です：「あなたがカジノにあなたのギャンブル依存症について知らせた後にあなたが作った預金を失った」。
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こんにちはマイク、
どうやって0.044BTCに達したのかよくわかりませんが、もう一度まとめさせていただきます。
7月7日にこれはあなたが言ったことであり、私たちは皆、私のETHウォレットで受け取ることに同意しました。
こんばんはピーターとユースト
ピーターが述べたように、私たちはあなたの議論に同意し、失われたあなたの2つの引き出しを喜んで返します。
私の財務部門の同僚はあなたのETHウォレットの必要条件を持っていると思いますが、念のため、mike@bitdice.meに転送してください。
よろしく
マイク
この苦情が開いていた数週間、これは私が受け取ることになっていたものであり、私とピーターのいくつかの投稿の後、彼は未解決としてケースを閉じると言った後、私はカジノアカウントでBTCとして資金を得ましたが、フルアクセスのためですギャンブルとすべてのことで、私は（再び）この金額を失うことになり、この問題はまだ解決されていないことをここで再び不平を言いました。
あなたの返事と私が再び事件を説明した後、ピーターは言った：
みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なるマイク、
何が起こったのかを要約しましょう。プレーヤーが積極的な自己排除のために失ったはずのないお金の払い戻しを受けるのに1か月かかりました。提供されたウォレットに送金する代わりに、資金はカジノアカウントに戻され、アカウントのロックが解除され、明らかなギャンブル依存症のプレーヤーは自由にゲームをプレイできるようになりました...理解できるかどうかはわかりません。失われた資金を提供されたウォレットに送って、彼のアカウントを永久にロックしておいてください。
ここから私が理解しているのは、ピーターが私のカジノアカウントで誤ってリリースされた資金（私はすべてをギャンブルすることになった）を、私のカジノアカウントではなく、直接私の個人の暗号ウォレットに送信することを指しているということです。
私はあなたが後で話し合ったことについての手がかりはありませんが、私が知る限り、0.19284328BTC（すでに支払われたものを差し引いた）である失われた引き出しの全額返金を受ける権利があるはずなので、何らかの誤解があると思いますもちろん量）。
その金額が支払われない場合、このケースは解決されていません。つまり、ピーターにケースを未解決としてクローズするように依頼します。また、私が0.044BTCについて言及したことがなかったので、ピーターがこの金額を最終的な支払いとして同意し、ケースをクローズしたことにも疑問を持っています。
そして、私が失った預金に関して、あなたはピーターも引用しています。 6月18日に、デビットカードとBTCウォレットの両方でいくつかのデポジットを行いました。最後の2つのデポジットは、完全な除外のためにBitdiceに連絡する前の、0,080596BTCの合計でした。そのためのツールについては、7月5日と6日の私の投稿をもう一度読んでください。
それらの預金を失った後、私は自己排除のためにサポートに連絡しましたが、0.1398BTCと0.05304328BTCの2つの保留中の引き出しがありました。私がピーターに送った通信でわかるように、間違いはおそらく誤解が原因であり、両方の引き出しがキャンセルされて解放され、永久的な自己排除を要求している間、フルアクセスで遊ぶことができました。
7月5日と6日の投稿で説明したように、最後の2つのデポジット（0.080596BTC）も返金することはカジノからの公正で良いジェスチャーですが、ピーターは7月6日と7日の投稿で私がこの金額を請求することはできませんが、自己除外リクエストの後に発生したために失った保留中の引き出しのみ、この金額は0.19284328BTCでした。
つまり、基本的にマイク、ビットコインが先週（修正後）私のカジノアカウントでリリースした金額です。このケースをクローズして解決するには、その金額を個人のBTCウォレットに送信する必要があります。
私はこれが再び事件を要約し、それをマイクに説明することを願っています。
@ピーター、
何が起こっているのか、そしてここで何が起こったのかを理解するためにあなたの返事を楽しみにしています。この金額は、7月7日に合意された金額でも、先週の火曜日にカジノアカウントで受け取った金額でもないため（マイクがこれを修正した後の以前の「取引」に対応していました）。
係争中の金額はまだ0.19284328BTCであり、Bitdiceが良いジェスチャーをする場合、私が受けた害と苦しみのためにBTCで行った最後の2つのデポジット0.080596BTCを追加しますが、もちろん請求できません。
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1年前
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おはようピーター、
前回の投稿に加えて、このケースが 6 週間先であり、まだカウントされている今、このケースをスピードアップできるかどうかも知りたいです。
昨日説明したように、私にとって唯一の解決策は、0.19284328BTC の損失額を全額取得することです。これは、引き出しとして保留していた金額であり、自己除外要求を行ったにもかかわらずギャンブルをしてしまったからです。
それが Casino Guru Complaint で達成できない場合は、このケースを未解決としてクローズすることができます。これはほぼ 1 か月前に合意したことであり、Bitdice が先週私のカジノ アカウントでリリースした金額 (彼らは私の個人に送金する必要がありました)代わりに財布）。
0.044BTC は一度も言及されていないので、何が起こってその金額になったのかわかりません…
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1年前
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こんにちは。
結局、誤解があったと思います。保留中の 2 回の出金 (0.1398BTC と 0.05304328BTC) の資金を失ったのはいつですか? 6 月 18 日 19 時 38 分 (中央ヨーロッパ夏時間) にギャンブルの問題についてカジノに報告した前ですか、それとも後ですか?問題は、ギャンブルの問題による自己排除をサポートに依頼した後、勝っても負けても許されるべきではないということです.そのため、カジノに対して、自己排除の要求後に行った入金を返金するように依頼しました。さて、私の理解が正しければ、リクエストの前にそれらを行ったように見えますが、保留中およびキャンセルされた金額 (0.1398BTC と 0.05304328BTC) を失いましたか?
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1年前
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皆さんこんにちは、
問題が発生した日をまとめてみましょう。
6 月 17 日に 0.1398BTC と 0.05304328BTC の 2 回の出金申請を行いましたが、これも確認しましたが、問題はなく、今のところ問題ありません。
6 月 18 日にカジノに 2 つのカードを入金しましたが、楽しみがなくなって気分が悪くなり、制御できなくなったので、カジノで自己排除ツールを探しましたが、そのようなヘルプツールが見つからなかったので、さらに 2 つ入金することになりました。先に述べた0.080596BTCの合計額であるBTCでの預金。マイクは、私のカジノ アカウントを確認した後、これらの金額を確認できるはずです。この 2 つの預金を失った後、問題が悪化したため、6 月 18 日 19:31CEST と 19:38CEST に自分のアカウントの自己除外リクエストを送信しました。その間、リクエストした引き出しはまだ保留中であり、カジノは引き出しのキャンセルを提供していないため、それらにアクセスするオプションがありませんでした.
残念ながら、いくつかの誤解/間違いにより、私がリクエストした 2 回の引き出しは、6 月 18 日に行った自己除外リクエストの後、 6 月 20 日に私のカジノ アカウントに戻され、このお金でプレイすることができました。
実際、ピーターが言ったように、私の「要求された」金額は 0.19284328BTCです。そしてピーター、この苦情の中で以前に議論したように、私が失った最後の 2 つの預金0.080596BTCを請求することはできません.この金額を支払う必要はありませんが、私の自己除外リクエスト後に発生した0.19284328BTCのみです。
しかし、この苦情はしばらく続いており、この苦情には多くの投稿があったため、誤解が生じていると想像できますが、この金額は名前が付けられていないため、0.044BTC をどのように思いついたのかはまだわかりません。ここの誰かによって。
@マイク、
Bitdice がこれらの金額の全額払い戻しに引き続き同意し、長い間 (苦情から 6 週間、同意から 3.5 週間) 待っていることを考慮して、できるだけ早くこれを解決して苦情を解決することを願っています。昨日の支払いはほぼ即座に行われたので、カジノが今日この苦情を解決できることを心から願っています.
私が提供できる DOGE/ETH/LTC ウォレットがカジノに必要でない限り、昨日と同じ BTC ウォレットを使用できます。
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1年前
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ピーターさん、こんにちは。
私たちが話しているとき、タイマーはまだ5Dと23Hに設定されているので、私がこの苦情を始めてから6週間以上先に進んでいるので、新しいタイマーを検討してもらえますか..
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1年前
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こんにちは。
詳しい説明ありがとうございます、誤解を招き申し訳ありません。カジノの担当者に電話したとき、自己排除の要求後に失われた預金を返金するように依頼し、彼らは同意しました.そのため、リクエストの後に入金を行い、引き出しはキャンセルされ、それより前にプレイされたと思いました。これですべてが明確になりました。要約すると、0.19284328BTC から既に返金された 0.044BTC を差し引いた 0.14884328 BTC の返金を受ける必要があります。もう一度カジノの担当者に連絡し、状況を説明します。
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1年前
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ピーターさん、こんにちは。
ご返信いただきありがとうございます。金額については正しいです。
紛失した預金を受け取る権利があったとしても、先ほど説明したように 0.044BTC の金額にはならないので、これがどのように計算されたのかよくわかりませんが、明らかに何かが間違っていました。
また、私が送ったメールであなたに伝えたように、この苦情が今週までに解決できるかどうか、Bitdice に尋ねて確認してもらえますか?この苦情はまだ未解決です。この苦情がすぐに解決されることを願っています。
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1年前
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ピーターさん、こんにちは。
Bitdice Live Support はこれまでのところ、支払い/払い戻しに関する最新情報を提供してくれませんでした。払い戻しの正しい金額について、カジノの担当者とすでに連絡を取りましたか?
これを 7 週間以内に解決できることを願っていますが、それはもちろん Bitdice の協力に完全に依存しています。
PS: Bitdice が月曜日までに更新を提供できなかった場合は、この苦情を未解決の Peter として閉じてもかまいません。問題を解決するのに 7 週間かかることはまったく受け入れられないため、私のケースを Gaming Curacao に転送します....
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1年前
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こんにちは。
カジノの担当者は、先週の終わりまでに問題を解決したいと考えていましたが、それ以来連絡がありません。あと 2 日待って、返事がなければ、あなたが同意すれば、苦情を未解決としてクローズします。
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1年前
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ピーターさん、こんにちは。
金曜日の夜、Mike は私に電子メールを送り、彼があなたと話し、資金は月曜から火曜 (遅くとも) に入金されることを伝えました。
今日中に支払いを受け取れない場合は、約束された解決策が実際に得られずにこの苦情が非常に長く待たされていることを考えると、明日の朝にこの苦情を未解決として終了するのが妥当だと思います.
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1年前
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皆さんこんにちは、
@ マイク
この苦情とケースの間、Bitdice はこれまでに 5 つの約束をしてくれましたが、7 月 25 日に「履行」されたのは 1 つだけでしたが、カジノ アカウントで資金を受け取ったため、実行は間違っていました。
これは現在6回目の約束であり、私は非常に懐疑的です.金曜日からのあなたのメールでは、月曜日から火曜日に（遅くとも）資金が入金されるはずでしたが、これは実現しませんでした..
@ピーター
このカジノに余分な時間を与えたいかどうかはあなた次第ですが、私にとって、彼らはここ数週間で信頼を失いました.ただし、木曜日の 13:00 CET までに資金が私の BTC ウォレットに入金されない場合、Bitdice からの返信があっても、このケースは「未解決」としてクローズする必要があります。その結果、今のところ解決されていません。 Bitdice は、この期限後に私の資金を入金しますか? 彼らはあなたに連絡して、この苦情を再開し、結果を変更することができます.
そして、先に述べたように、CET 13:00 の締め切りは厳しい締め切りです。先週述べたように、その後にゲーミング キュラソーにも苦情を送信するので、タイマー ピーターを更新していただければ幸いです。私が待っている唯一の理由は、先に述べた金曜日にマイクからメールが届いたからです。
このケース全体を要約するには（再び..）：
6 月 20 日に私は苦情を申し立て、7 月 7 日に Bitdice が失われた出金を私の ETH ウォレットに返金するという「良い」ニュースを受け取りました。カジノからすぐに受け取るといういくつかの約束にもかかわらず、同意したとおりにETHウォレットに送金する代わりに、カジノが私のカジノアカウントの資金を解放するのに2.5週間かかりました.それから 8 月 1 日、私は最終的に 0.044BTC の支払いを受け取りました。これは、この金額を入金/引き出ししたことがないため、私の苦情には関係のない金額です。それ以来、私はまだ 0.19284328 BTC から 8 月 1 日に受け取った以前の支払い額を差し引いた全額の支払いを待っています。
この時点で、このカジノが失われた BTC 預金 (0.080596BTC) の払い戻しを発行するのは当然であると言ったほうがよいでしょう。 彼らの「迅速な」プロセスとこれを解決する際に彼らが犯した過ちを考えると、補償または善意の行為としても. Casino Guru には、補償と遅延に関するポリシーがありますか?
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1年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
ユースト様
同意します。木曜日の 13:00 CET まで待ちます。場合によってはさらに数日待つ価値があるので、それまでに問題が解決するかどうか見てみましょう.
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1年前
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ユースト様
カジノの担当者によると、15 分以内に 0.14884328 BTC がウォレットに送金されるはずです。取引が成功したかどうか教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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