プレーヤーのアカウントは、複数のアカウントを持っているためにブロックされました。カジノは、複数のアカウントが複数の要因で接続されているという証拠を提供してくれましたが、証拠が不十分であると結論付けました。進展が見られなかったため、苦情は未解決として終了しました。
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BitDice Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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ブラックポイント: 13000
金額: $13,000
BitDice Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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私は 3 週間前に引き出し注文を出しましたが、彼らは私のお金を送ってくれませんでした。今日、自分のアカウントにログインしようとしましたが、アカウントが無効になっています。彼らは私がツイッターから尋ねたライブチャットに答えませんでした。複数のアカウントを持っていると言われましたが、これは嘘です。私の口座には13,000米ドルありました。
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2年前
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nostradamus7 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。BitDice カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?カジノはアカウントの複数性を証明するものをあなたに送りましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
私のアカウントは確認されましたが、何度も引き出しました。 2022 年 1 月 26 日に 3000 米ドルを入金しました。2022 年 3 月の時点で、残高は約 17,000 でした。私は 03.03.2022 に引き出し命令を出し、彼らは私に書類を求め、私は書類を送り、彼らは銀行取引明細書までも尋ね、私は送り、彼らは 2022 年 3 月 17 日に私の KYC を終えました。彼らは約 14,000 米ドルを支払いましたが、私のアカウントにはまだ約 13,000 あります。この日付は正確だと思いますが、100%確実ではありません。私のライトコインアカウントではほとんどボーナスがありませんでしたが、ビットコインアカウントでは、賭けすぎたためにボーナスをくれました。確かではありませんが、約500米ドルが私のビットコインアカウントに賭けボーナスを与えてくれると思います。私は賭け金を約11k米ドルに増やします。私はツイッター経由でカジノと話しましたが、それは昨日のことでした。ライブチャットが少なくとも 3 週間応答しなかったため、ツイッター経由で彼らと話しました。彼らは証拠を持っていないので、証拠を送信しませんでした
編集済み
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2年前
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nostradamus7さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしくお願いします、
ニック
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2年前
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nostradamus7 さん、こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。ケースの詳細を調べました。できる限りのお手伝いをさせていただきます。まず、カジノに連絡し、カジノの担当者を招待して、問題を解決するための話し合いに参加してもらいます。
ビットダイスカジノ、
nostradamus7 のアカウントがブロックされ、カジノ残高が保留された理由を説明していただけますか?
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2年前
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こんにちは、みんな
調査の結果、ノストラダムス 7 がマルチアカウントを使用していたという証拠が見つかりました。これは、T & C で固く禁じられています。
Tomas さん、メールアドレスを教えてください。同じ IP アドレスとユーザー エージェントが使用されている証拠を転送します。
よろしくお願いします
マイク
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2年前
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皆さんこんにちは、
カジノから証拠を受け取りましたが、証拠が決定的なものではなかったため、カジノに追加の質問をし、返答を待っています。詳細がわかり次第、スレッドを更新します。
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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皆さんこんにちは、
慎重に検討した結果、複数のアカウントの告発に関して、カジノ側から十分な証拠が提示されなかったと確信しています。
BitDice カジノ担当者各位
先ほど、私たちの立場を説明するメールをお送りしました。 nostradamus7 のアカウントの処理方法をお知らせください。
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1年前
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nostradamus7 さん、こんにちは。
この件については、カジノの担当者とプライベートな会話で話し合っています。遅れて申し訳ありません。うまくいけば、私たちはすぐに結論に達するでしょう。
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1年前
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nostradamus7 さん、こんにちは。
お知らせが少なくてすみません。私は最近、この件についてさらに議論したい旨のメールをカジノから受け取りましたが、彼らからの返信はありません。悲しいことに、カジノから新しい証拠が提供されなかったため、新たな進展がなければ、この数日で進展がなければ、苦情を未解決としてクローズせざるを得なくなる可能性があります。
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1年前
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皆さんこんにちは、
先週からのメールについて、カジノにフォローアップしてもらいたいです。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、評価に悪影響を及ぼす可能性がある「未解決」として苦情をクローズします。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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nostradamus7 さん、こんにちは。
カジノは、いくつかの要因によってあなたのアカウントが別のアカウントに接続されているという証拠を提供してくれましたが、私たちの見解では、これは偶然の可能性を排除するものではなく、内部での議論の後、あなたの賞金の没収の正当性を結論付けました。十分ではありません。
残念ながら、カジノの意見を変更して賞金を支払うことができませんでした。その間、カジノは複数のアカウントの主張に関するより実質的な証拠を送信できませんでした.
残念ながら、この後も進展はなく、未解決として苦情を締め切らざるを得ません。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。彼らがどのように反応したか教えてください ( tomas@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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