プレーヤーの撤退は、不明な理由で遅れました。カジノは「未解決」として閉鎖された苦情に対応していません。
最近、カジノは出金の処理を停止しました。ライブチャットで連絡しようとしましたが、返事がありませんでした。チャットとツイッターで連絡することにしました。
カジノは72時間以内に出金することを約束しており、今ではそれを過ぎています.
それを解決するための助けを得たいと思っています。
ありがとう。
キングステンさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。BitDice カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、私のアカウントは kyc で確認されており、カジノで 1 年以上プレイしています。
自分で預けた自分のお金で勝ちました。
あなたが彼らに書いても彼らは反応しません。しかし、今日、支払いを受け取ったかどうかを伝える必要があるという返信がありましたが、受け取っていません。
Wh
キングステンさん、こんにちは。
引き出しの推奨時間枠は 14 日なので、今週中に到着するはずです。支払いが到着する場合は、今週末までにお知らせください。そうでない場合は、介入を試みます。
キングステンさん、こんにちは。
カジノが約束したタイムフレーマーを事実として決して受け取らないでください。私たちの経験から、その最も一般的な時間枠は 14 日間であることがわかります。早く到着できなくてもいいのですが、2週間以上かかるのはごく普通のことです。
キングステンさん、こんにちは。
カジノの側に立つ兆候がどこにあるのか正確にはわかりませんが、お気軽に明確にしてください.指定された時間枠内にお金が到着したかどうかをお知らせするために、タイマーが延長されました - 受け取ったかどうか教えていただけますか?
キングステンさん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情は同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
キングステン様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、BitDice カジノの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
BitDice カジノ各位
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
残念ながら、この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、この苦情を引き続き解決することはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」として終了せざるを得ません。
賞金を取り戻そうとする方法がもう 1 つあります。それは、カジノが規制されているゲーミング機関であるゲーミング キュラソーに苦情を申し立てることです。公式ウェブサイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の [お問い合わせ] ボタンを使用するか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信して、苦情を申し立てることができます。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じて添付ファイル。ただし、カジノのライセンスは検証不可能であることに注意してください。つまり、カジノは有効なゲーム ライセンスなしで運営されている可能性があり、その場合、規制当局は問題の解決に役立ちません。
問題が解決した場合、またはサポートが必要な場合は、branislav.b@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
敬具、
ステファン