プレーヤーのアカウントは、それ以上の説明なしにブロックされました。カジノは、プレーヤーの行動がカジノのボーナス利用規約に違反していると結論付けるのに十分な証拠を提供してくれました。カジノは、最後のデポジットをプレーヤーに返すためにプレーヤーに支払い情報を要求しました。カジノはその利用規約の範囲内で行動しました。苦情は却下されました。
彼らは私が支払いを求めたときに私のアカウントを閉鎖しました、彼らは私のアカウントが閉鎖された理由を私に教えたくありません...私は3つの預金を支払い、遊んで、私がそれを受け取ったときに私は支払いを求めましたが、彼らは私の注文を拒否しました私に理由を与えたくありません。
こんにちはエステバン、
苦情を提出していただきありがとうございます。BitKingzカジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されるのはいつですか?過去にカジノから撤退したことはありますか?彼らはあなたのアカウントをブロックする理由を具体的に述べましたか?
スクリーンショットと関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
すべての情報をありがとうエステバン。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、エステバン、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、BitKingzカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
BitKingzカジノチーム様、プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を説明し、状況を詳しく説明していただけますか?
情報提供ありがとうございます。
こんにちはエスタバン&カジノの達人チーム!
アカウントの閉鎖に関しては、以下の利用規約を参照していることに注意してください。
「ボーナスステージを進めるためだけにボーナス資金を使用することは禁止されています。特に、ボーナスまたは現金資金を純粋にボーナスステージを進めるために使用する場合(たとえば、ボーナス機能に到達するために10枚のコインのうち9枚を集める場合)。その後、最終段階(たとえば、10点満点中10点に到達するための最終コインの収集とボーナス機能)は、ボーナス資金が没収、紛失、または賭けに達したときに現金で賭けて完了し、すべての賞金が獲得されます。そのプレイ中は無効と見なされる可能性があります。」
さらに、書類が送信されておらず、アカウントが確認されていないことを明確にします。
上記の回答で状況が明確にならない場合は、正確な詳細をプライベートチャネルに同封させていただきます。
敬意を表して、
チームBitKingz
みなさん、こんにちは。
情報と説明を提供してくれたTeamBitKingzに感謝します。
上記の詳細/データをメール(branislav.b@casino.guru)でお知らせください。
親愛なるエステヴァン、
その間、あなたのアカウントが確認されたというあなたの主張を裏付ける文書またはスクリーンショットを私たちと共有していただけますか?