米国のプレイヤーは、最低必要額の 0.2 LTC を下回る 0.19 LTC の入金に関してカジノで問題に遭遇しました。カジノは、取引を追跡できず、資金が利用できないと主張したため、プレイヤーはカジノが不当に資金を奪ったと感じました。苦情チームは、カジノに連絡して状況を明確にすることで仲裁を試みました。しかし、カジノは、入金が最低限度額を下回ったために資金が失われたと主張し、個人情報が間違っていたためプレイヤーのアカウントを閉鎖しました。最終的に、カジノの対応がなかったため、苦情は未解決としてマークされました。
つまり、LTC を送金したとき、私が送金したときと相手が受け取ったときで価格が変わったのです。最低入金額は .2 ですが、結局 .19 LTC を送金しました。相手は、最低額を下回っていたため、私の口座には入金されず、取引を確認も追跡もできず、「資金がなかった」と言いました。最低額があることは理解できますが、あからさまに嘘をつくのは許されません。「最低額に達しなかった」という理由で資金が消えたことは一度もありません。LTC ウォレットに 0.01 ドルを送金したい場合、確実に受け取ることができます。
簡単に言うと、彼らは最低額の .2 を満たさなかったため、私から $19.xx を盗みました。この時点では原則です。誰かが最低額を見逃したとしても気にしません。彼らのお金を勝手に奪うことはできません!
チャットの記録はメールで送ることができます。ダウンロード可能なファイルは送られてきません。
Cryptoreflex6様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。Bitkingz Casino の入金セクションを確認したところ、次のことがわかりました。
画面には、Litecoin 経由で入金する場合の最小金額は 0.2 であることが通知されます。
カジノが受け取っていない取引の入金領収書を送っていただけますか？
これまでにこのカジノに暗号通貨を入金したことがありますか?
この問題に関するあなたとカジノのカスタマーサポート間のチャット記録を私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ。
すぐにメールでお送りします。
これは彼らへの初めての入金でした。どういうわけか、彼らの LTC ウォレットは .2 未満の支払いを受け取らず、そのウォレットに送られたそれ未満の支払いはすべて消えてしまうということを理解してください。たとえそれが単なる愚かなカジノのルールだとしても、彼らは私の資金を奪うことはできないですよね?
こんにちは、ヴェロニカ。
以下は、Venmo が提供したトランザクション ハッシュです。彼らは支払いを受け取っており、実質的に資金を盗んだことになります。
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Cryptoreflex6さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Cryptoreflex6さん、
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、BitKingz Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちは、
LTC 通貨には 0.2 LTC のカスタム制限が設定されていることに注意してください。
残念ながら、この失われた取引は処理も回復もできず、資金は失われたとみなされます。
さらに、米国のプレイヤーは当社とのプレイが制限されていることを強調しておきます。
誤った個人情報でアカウントを作成することは、当社の利用規約に直接違反することになりますので、ご注意ください。
その結果、アカウントは閉鎖されました。
ご理解いただきありがとうございます！
チーム・ビトキングス
BitKingz Casinoチームの皆様へ
ご返信ありがとうございます。資金が失われたというのはどういう意味ですか? ブロックチェーン上の取引が成功している限り、誰かが資金を受け取っているはずです。問題は、それがカジノか決済プロバイダーかということです。資金がブロックチェーン上で失われることはありません。入金額が最低額に非常に近かったので、資金をそのまま保持するのは公平ではないようです。プレイヤーはアカウント登録に間違ったデータを使用しましたか?
こんにちは、Casino Guru チーム!
関係部門とケースを確認した結果、振込金額が指定口座のカスタム最低入金額要件である 0.2 LTC を下回っているため、資金が入金されなかったことが確認されました。
その結果、資金は失われたとみなされます。
さらに、プレイヤーが居住国に関して誤った個人情報を使用して登録したことも確認されました。
これが説明に役立つことを願っています。
資金は失われたのではなく、盗まれたように思えます。カジノの人々は毎日 VPN を使用しています。
このカジノのランクは、このような最小限の資金が返還されるまでは 1 とみなされるべきです。これは強盗であり、ブロックチェーンがそれを証明しています。私は自分のことをあなたの BS カジノの所有者だと「みなす」ことができますが、それが真実になるわけではありません。真実なのは、あなたが資金を受け取ったことです。どうやら、あなたのキャッシュフローは流動性が十分でなければ、これは問題にならないでしょう。負け犬です。
こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
BitKingz Casinoチームの皆様、
ブロックチェーン上で資金が失われる可能性がある理由を説明してください。
ありがとう、ピーター。
今では、知人が米国にいながら「認証」されていない状態で VPN を使用してアカウントを作成し、入金し、出金していたと主張できます。
BitKingzさん、今すぐ窃盗の理由を説明してください。
Cryptoreflex6様、
残念ながら、カジノ側は完全に対応しなくなったようです。カジノ側の協力なしには、あまり成果を上げることはできないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側のアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノ側が対応して立場を変えることにした場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。それまでの間、キュラソー ゲーミング オーソリティ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
