こんにちはセバスチャン、
苦情を提出していただきありがとうございます。BitlucyCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
過去にカジノに預金したことはありますか?アカウントは完全に確認されていますか?確認されている場合は、正確にいつからですか?この問題についてカジノと最後に話したのはいつですか?
ノーデポジットボーナスから引き出すには、デポジットが必要になるのが一般的です。ただし、カジノが意図的に支払いを遅らせていた場合、それは公平ではありません。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Sebastian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitlucy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit into the casino in the past? Is your account fully verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke with the casino regarding this issue?
Please note that it is common that you have to deposit in order to withdraw from a no deposit bonus. However if the casino was delaying the payment intentionally it is not fair.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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