最大勝利制限により、プレイヤーの残高が減りました。カジノ側は、技術的な問題により賞金が減額されたものの、不足している資金はプレーヤーのアカウントに全額返還されたと説明しました。プレーヤーはこれを確認しましたが、仮想クレジット カードの検証を完了する際に問題が発生しました。カジノはすぐに返信し、プレーヤーのアカウントは完全に確認されており、これ以上の問題はないはずであると述べました.もう一度、プレイヤーはこれを確認し、問題は解決しました.
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BitReels Casino - プレイヤーのバランスが減少しました。
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金額: €175
BitReels Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ
私はこのカジノでウェルカム ボーナスを使用し、条件が実装される直前に 100 回のフリー スピンでほぼ 10 ユーロを獲得し、200 ユーロの残高があったため、ボーナスを実装し、175 ユーロがキャンセルされ、残高は 25 しかありませんでした。ユーロですが、条件では、預金からのフリースピンの最大キャッシュアウトは1000ユーロであると明確に述べられています...私はこれをライブサポートに通知し、マネージャーに渡しました.回答を 5 日間待っていますが、サポートを待つよう繰り返し求められます
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2年前
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sarahkaether82 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。BitReels カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?使用した正確なボーナス - スクリーンショットまたはそのリンクを転送できますか?カジノに入金したことがありますか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、まだ認証されていません....このデポジットは、このカジノでの最初のデポジットであり、初回デポジット ボーナスを使用しました
私は彼らにスクリーンショットを送った..
そこには、デポジットフリースピンの最大値が明確に記載されています
1000ユーロ...でも、裏返したら、獲得した200ユーロのうち175ユーロがキャンセルされ、口座には25ユーロしか残っていませんでした...
これは実際には入金なしボーナスの場合です..しかし、入金なしボーナスを使用したことはありません
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2年前
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Casinoguru が私の要求をいつまでも引きずっているのは残念だと思います....
私の要求が誤解されたようです
デポジットで受け取ったボーナスで...デポジットなしのボーナスに有効な条件が与えられました...デポジットなしのボーナスの場合、最大キャッシュアウトはデポジット付きのボーナスで25ユーロです1000ユーロボーナスが実装された後、1000 の最大キャッシュを持っていたにもかかわらず、ほぼ 200 ユーロの残高が私から取られました。
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2年前
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sarahkaether82 さん、こんにちは。
まず最初に、私たちが 24 時間年中無休で働いているわけではないことをご理解いただきたいと思います。また、提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送されます.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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2年前
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sarahkaether82 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
BitReels カジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
BitReels カジノの皆様
プレーヤーの賞金に何が起こったのか説明していただけますか?
敬具、
アダム
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2年前
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サラとアダム、こんにちは。
お二人ともお元気でいらっしゃいますように。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
フリースピンに技術的な問題がありましたが、修正され、不足している資金がサラのプレイヤー アカウントに追加されました。
サラさん、返金されたことを確認してください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ビットリールズ カジノ
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2年前
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残念ながら、現在検証に問題があります。寄託書類以外は全て受理されました。物理的なクレジット カードではなく仮想カードですが、彼らはクレジット カードの写真を要求しました。バーチャル クレジット カードの写真が送信されましたが、承認されませんでした。カードの写真を要求しましたが、仮想クレジット カードとしてのみ存在しません。
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2年前
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皆さんこんにちは、
ご回答ありがとうございます。フリースピンの賞金に関する問題が解決されたことを嬉しく思います。
BitReels カジノの皆様
確認プロセスを完了するために何が必要になるか、プレイヤーにアドバイスしていただけますか?バーチャル カードのスクリーンショットを受け付けないことはできますか?
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、ハッピーフライデー！
あなたが元気でありますように。
KYCチームに問題を確認しましたが、何らかの理由でカードが仮想カードであることに気づいていませんでしたが、今ではドキュメントが削除されました.カードが承認されました。
あなたのアカウントは今までに確認されているはずです。確認してください🙂
今のところ素晴らしい週末になることを祈っています。サラの勝利を祝福します!
よろしくお願いします、
ビットリールズ カジノ
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2年前
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こんにちは、ビットリールカジノです。
ご回答いただき、状況を明確にしていただき、重ねてお礼申し上げます。
sarahkaether82 様
以上、ご確認いただけますでしょうか。
敬具、
アダム
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2年前
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はい、すべてが確認されました。 Casino Guru で実行すると、すべてが問題なく動作するのはなぜなのか、本当に不思議です... 昨日、数人のサポート スタッフと連絡を取りました。クレジットカード会社からの取引履歴については、入手が困難であってもご理解いただけるといいのですが……。
したがって、スムーズなゲームを本当に楽しみたい場合は、賞金や検証の頭痛の種を心配する必要はありません。
このカジノは本当にお勧めできないのでしょうか... それでも、結局、Casino Guru のおかげで、Casino Guru の助けがなければすべてがうまくいきました。おそらく、これに対する解決策を見つけることはできなかったでしょう。 Casino Guruチームへ。あなたのおかげで、私たちはカジノシーンをより良い気分にさせ、そのような状況で一人にされているとは感じません。あなたの素晴らしい仕事に感謝します...ありがとう
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