BitSpinWin Casinoのレビュー

コロラド州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。何度もフォローアップしたにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは無効になり、カジノはプレイヤーの出金リクエストが利用可能な残高を超えていると主張しました。カジノは明確な説明を提供せず、当社のチームに協力しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

米国からのプレーヤーは迅速な撤退の費用を支払うよう求められ、手続きには24時間かかると通告された。しかし、カジノ側はビットコイン手数料が高額であるとして、ドージコインで出金しさらに8時間待つよう彼に指示した。プレイヤーは私たちのメッセージや問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。その結果、訴状は却下されました。それにもかかわらず、プレイヤーは将来的にこの苦情を再開するオプションを保持しました。

テキサス州出身のこのプレイヤーは、カジノからお金を引き出そうとした際、更なる本人確認に苦労していた。確認のために多数の写真を送信したにもかかわらず、すべて拒否され、プレーヤーは依然として現金を引き出すことができませんでした。同選手は、自分はすでに認証されており、このプロセスを再度行う必要はなかったと主張した。私たちはカジノ側に説明を求め、問題の仲裁を求めましたが、返答はありませんでした。カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如を考慮して、この苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

米国のプレイヤーは、カジノに登録した ID の有効期限と現在の有効な ID の有効期限が一致していないため、オンライン カジノから 125 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。彼女は身元を確認しようとしたにもかかわらず、要求は拒否され続けました。この問題は最終的に、カジノが彼女の現在の有効な ID を使用して新しいアカウントを作成することに同意したことで解決されました。同選手は解決策に満足の意を表明し、苦情チームの支援に感謝した。