ドイツ出身のプレイヤーは、ボーナス条件を満たした後、出金問題に直面しました。カジノは、娯楽目的ではないゲームプレイを理由に、1690ユーロの出金を拒否し、最初の入金200ユーロを返還しました。プレイヤーはカジノの決定に異議を唱え、調査を要求しました。しかし、プレイヤーが同様の問題を起こしたことがあり、ルールを乱用した証拠があるため、私たちはこの件を進めないことに決めました。プレイヤーのさらなる調査要求は却下され、苦情は却下されました。
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Black Lion Casino - 非娯楽目的のゲームプレイの申し立てにより、プレイヤーの引き出しが没収されました。
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金額: €1,690
Black Lion Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Black Lion Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.8です。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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5月21日にあります。 200 ユーロを入金すると 100% ボーナスが獲得できます。
このボーナスオファーをメールで受け取りました。
販売条件を満たした後、1690 ユーロの支払いをリクエストすることができました。
今日5月23日。その後、次のようなメールを受け取りました。
親愛なる J*** 様
最近の出金が拒否されたことをお知らせいたします。あなたのアクティビティを調査した結果、あなたの最新のセッションはレクリエーション ゲームプレイとして適格ではないことが判明しました。したがって、ボーナス規約の次の条項が適用されます。
1.11 Blacklioncasino.com が提供するボーナスは、純粋な娯楽プレイヤーのみを対象としています。提供されたボーナスの乱用は容認されません。ボーナスの不正使用が疑われる場合、当社はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利を留保します。不正行為があった場合、すべてのボーナスとゲームアクティビティ、およびその後の賞金は没収され、没収され、デポジットは返還されます。
したがって、ボーナスとボーナス賞金は削除され、最初のデポジット 200 ユーロはゲーム残高に返還されます。
ご理解いただきありがとうございます。
敬意を表して、
ブラック ライオン カジノ ファイナンス
カジノは引き出しをキャンセルし、私はデポジット 200 ユーロを返してもらいました。
私はカジノの立場に同意できません。
私はすべてのボーナス条件を遵守しましたが、
カジノが私がレクリエーションプレイヤーではないと考えるなら、それ以上ボーナスオファーを私に送ってはなりません。
私は今、1690 ユーロの支払いをキャンセルするのは詐欺だと考えています。
だまされたと感じたので、Casino Guru に助けを求めました。
私は完全に認証されており、これが初めての出金ではありませんでした
Casino Guru管理者により編集済
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公開
公開
6ヶ月前
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fowi30様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
ただし、これは同様の問題に関してお客様からいただいた最初の苦情ではないことにご注意ください。過去には、他のプレイヤーと共謀してボーナスを不正に利用したとしてカジノ側から非難されたことがあります。このようなパターンのため、残念ながら、お客様の現在のケースは処理しないことをお知らせします。
弊社の徹底的な調査により、弊社のプラットフォーム上でお客様と他のユーザーとの間につながりがあることが判明しました。さらに、複数のカジノからの裏付けとなる証拠により、お客様の苦情が不当なものであることが一貫して示されました。
今後、これらの問題に関連する苦情を提出しないようお願いいたします。当社の決定は、お客様の過去の事例の証拠だけでなく、当社の内部調査にも基づいています。
当社は、カジノから不当に告発され、賞金を不当に没収されたユーザーを支援するためにここにいますが、現時点ではお客様のケースがこの範疇に該当しないと考えています。
幸運をお祈りするとともに、Casino.Guru は当面の間、これ以上のサポートができないことから、カジノでの禁止行為を避けることを強くお勧めします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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公開
公開
6ヶ月前
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この場合、他のプレイヤーとの協力はなく、カジノ側も私を非難しません。
単に支払いがされず、私は娯楽プレイヤーではないと主張している
理解できません。1週間前にBluvegasに提出した最後の苦情も処理されたのに、なぜ今になって突然処理されないのですか?
私はカジノグルーにも多くの苦情を抱えており、私は正しく、私はお金をうまく受け取ることができました
この苦情を処理するよう再度丁寧にお願いする
私は今回の件では不正行為をせず、正当な手段で勝利した。
編集済み
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6ヶ月前
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弊社は受け取った苦情を個別に評価し、慎重に検討した結果、この件については調査を継続しないことに決定しました。弊社の内部調査の結果、お客様はレクリエーション プレイヤーのプロファイルに当てはまらないことが明らかになりました。
当社は、オンライン カジノでうっかりミスを犯してしまったプレイヤーを支援することに尽力しています。しかし、以前の苦情でルールの乱用や回避が報告されたため、カジノ ポリシーを故意に悪用していないプレイヤーに時間とリソースを割り当てることにしました。
この決定は残念なことかもしれないと認識しており、これにより不便が生じる可能性があることをお詫び申し上げます。
この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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