米国のプレイヤーは10月29日からブラックロータスカジノから1000ドルの出金を待っていたが、3週間経っても処理されなかった。プレイヤーはKYC認証に合格し、ボーナスを受け取ったことを確認したが、それが出金手続きの複雑さにつながった。カジノは出金は11月19日に処理されたと述べたが、プレイヤーが提供した銀行口座の詳細に問題があった。プレイヤーに返答を延期した後、コミュニケーション不足のため苦情は最終的に却下された。

プレイヤーは、ロイヤルティ リワード ボーナス ゲームで 10,000 ドルのジャックポットを獲得したと主張しています。2 分後、彼はランダムなメールを受け取り、すべてのボーナスの最大キャッシュアウトは 150 ドルであると書かれていました。プレイヤーはボーナスをプレイする前にこれについて確認しており、最大キャッシュアウトのセクションが表示されていないことの証拠としてスクリーンショットもいくつか持っていると主張しています。プレイヤーは、追加情報を知らないため、カジノが彼に約 5,500 ドルを所有していると主張しています。

ジョージア州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たした後でも、5100 の賞金の引き出しで問題に直面しました。カジノは支払いを送ったと主張しましたが、まだ受け取っていませんでした。彼らはプレイヤーのアカウントをロックし、応答しませんでした。長時間のコミュニケーションの後、プレイヤーのアカウントはロック解除され、カジノは 1000 が残高に戻されたことを確認し、引き出しが可能になりました。しかし、プレイヤーはさらなる制限に遭遇し、電信送金による引き出しを開始できませんでした。プレイヤーが法的措置を取る意向を表明したため、問題は未解決のままでした。最終的に、プレイヤーからの応答がないため苦情は却下される予定でしたが、将来再開される可能性があります。

テキサスのプレイヤーは、銀行が国際取引を拒否したため、出金のために Coinbase アカウントを開設するよう通知されました。彼女はアカウントに入金し、ビットコインで出金しようとしましたが、50% をビットコインで入金する必要があると言われました。問題はエスカレートし、彼女のアカウントはロックされ、彼女は払い戻しを受けるのに苦労しました。長いやり取りの後、カジノは合計 660 ドルがビットコインで払い戻しとして処理されたことを確認し、この金額についてブロックチェーンの確認が提供されました。プレイヤーはカジノとの未解決の問題に対して法的措置を取ることを決定したため、苦情は最終的に却下されました。

バージニア州のプレーヤーは、カジノの未公開の最大支払いルールと要件により、賞金を引き出すのが困難に直面していると報告していました。彼女はカジノがこれらの詳細を細字で隠し、誤解を招くボーナスやプロモーションを提供していると非難した。カジノのルールを確認した結果、出金制限がプレイヤーの状況に適していることがわかりました。私たちはこのことをプレイヤーに説明し、彼女のケースを裏付ける追加情報を要求しました。しかし、彼女からの返答がなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノースカロライナ州出身のプレーヤーは、試合ボーナスを提供するカジノと問題を抱えていました。プレーヤーが資金を出金しようとしたとき、最初に 45,000 ドルを賭けなければならないと言われました。このプレイヤーは、マッチプレーボーナスを 2 つ受け取ったが、受け取ったのは 1 つだけで、15,000 ドル以上を賭けていたと述べました。プレーヤーのアカウントは、係争中の取引のスクリーンショットを撮る前に閉鎖されました。より多くの情報を収集するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの質問に応答しませんでした。返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オハイオ州のプレーヤーは、Blacklotus カジノで 12,000 ドルのジャックポットを獲得しましたが、カジノは賞金を留保しました。プレーヤーは、カジノが古い利用規約を使用していると主張しました。カジノ側は、賞金は無料ボーナスによるもので、連続ボーナス勝利により没収されたと述べていた。このプレイヤーは、賞金はボーナスではなくロイヤルティスピンによるものだと主張し、カジノが法的なグレーゾーンで運営されていると非難していた。このプレイヤーはカナウェイク賭博委員会に介入を求めて連絡をとっていました。規制当局からの返答を待っているため、この問題は未解決のままでした。