ベトナム出身のプレイヤーは資金を出金しようとしましたが、出金を受け取る前にアカウントが閉鎖され、アクセスできなくなっていました。苦情チームはカジノに複数回連絡を取り、アカウント閉鎖の理由について説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
Blockbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 213
金額: USD₮296
Blockbet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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親愛なるソンさん、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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7ヶ月前
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ソン様、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントが閉鎖される前に、USD₮296（紛争額）が残っていたと理解してよろしいでしょうか？
カジノ側はどの規則に違反したかを特定しましたか？あなたとカジノ間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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7ヶ月前
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ソン様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情は同僚のアダム（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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7ヶ月前
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こんにちは、ソンさん
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
Blockbet Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ブロックベットカジノ様
プレイヤーのアカウントをブロックした理由を説明していただけますか?
敬具、
アダム
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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親愛なるソンさん、
カジノには何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、残念ながらできることはあまりないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」とさせていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでご連絡いたします。
その間、アンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。カジノのウェブサイトにあるライセンス検証ロゴをクリックすると、苦情フォームにアクセスできます。
これに関して助けが必要か、自分でやった場合の対応がどうだったか教えてください。 [email protected] ）。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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